Evolution Marketing Bancaire

développement du droit de l’homme une priorité avec l’élargissement des libertés individuelles et la liberté de la presse. Il affirme son attachement aux droits de l’homme tels qu’ils sont reconnus mondialement. 1.1.2. Economique Le secteur bancaire au Maroc joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Le Maroc contient 8 banques majeures et 2 banques étrangères mineures. Depuis 2007, de nouvelles normes imposées par le dispositif de Bâle II, où ce dernier représente une réelle opportunité

en plus importante dans le quotidien des Marocains. Casablanca, Marrakech ou encore Agadir arborent désormais des avenues dignes des Champs Elysées, représentant ainsi la vitrine du Maroc moderne. Les Marocains friands de marques selon une étude marketing publiée en 2008 par l’Office du tourisme de Paris, ils sont même les 10èmes meilleurs clients étrangers des boutiques de luxe parisiennes. Chiffre encore plus révélateur, ils se classent 5ème pour les achats Place de la Paix et Place Vendôme, les

fonctionnement de l’équipe commerciale du (rayon ou de l’agence) Exemples d’informations Plaquette organigramme III Le contexte commercial Thèmes Sources population et démographie revenus et progression IDC Dépôts et crédits bancaires Immatriculations de véhicules Voies d’accès Exemples d’informations Connaître la composition, les fonctions, les rôles et les missions de chacun des membres de l’équipe Organisation du travail, répartition des tâches et des horaires Animation

Techniques de ventes approfondies I - Les enjeux de la relation bancaire A - Pour la banque La banque est un service public ou privé se chargeant des opérations de dépôt, d'achat, de prêt, de vente, auxquelles peut donner lieu le commerce de l'argent; 1) Historique de la banque a) la monnaie dans l'antiquité Début du commerce avec des peuples nomades et sendentaires avec la création du concept d'économie ( Mésopotamie puis Egypte) et ont ramené en Grèce les pratiques monétaire (

vs. Sites mobiles ....................................................................................... 9 d. Mesure  du  retour  sur  investissement  (ROI)  d’une  application .................................. 11 2. La relation client et son évolution vers le mobile ..................................... 11 a. Historique ..................................................................................................................... 11 b. La proximité ......................................

Peut-on parler d’innovation dans le milieu bancaire ? Le cas d’une banque de détail FAVRE-BONTE Véronique (*), Maître de conférences Veronique.Favre-Bonte@univ-savoie.fr GARDET Elodie, Allocataire-Monitrice Elodie.Gardet@univ-savoie.fr THEVENARD-PUTHOD Catherine, Maître de conférences Catherine.Puthod@univ-savoie.fr Coordonnées des auteurs : Université de Savoie- Laboratoire IREGE BP 80439 - 74944 Annecy-le-Vieux Tel : 04 50 09 24 40 / Fax : 04 50 09 24 39 Résumé : Le management de l’innovation

Thèmes Localisation géographique de l’UC Identification et qualification de la zone de chalandise Sources CCI BDF INSEE Cours (indicateurs) Exemples d’informations Carte population et démographie revenus et progression IDC Dépôts et crédits bancaires Immatriculations de véhicules Voies d’accès II Le contexte organisationnel Thèmes Sources Horaires d’ouverture Le fonctionnement de l’équipe commerciale du (rayon ou de l’agence) Plaquette organigramme Exemples d’informations Connaître la

banques ou dans les assurances. Quelque exemples : conseiller financier, conseillère en assurance et épargne, agent général d’assurance, chargé de clientèle, actuaire, souscriptrice grands comptes, gestionnaire de portefeuille, chef de produit marketing. I les conseillers clientèles : Nature du travail : - Gérer les dossiers : gérer les comptes de ses clients, voir les difficultés financières qu’il peut subir. - Fidéliser les clients : par divers moyens avantages, aider à remplir des dossiers

clients Salariés de banque et inclusion bancaire La grande majorité des banques se sont détournées de leur ancienne fonction de conseil et préfèrent aujourd’hui traiter leurs prestations de service comme des produits à rentabiliser au maximum. Jouant du thème de l’autonomie du client, elles se défaussent sur lui du risque d’exclusion bancaire. Comment leurs salariés réagissent-ils face à cette nouvelle donne ? En apparence, personne ne s’oppose à l’inclusion bancaire, censée favoriser l’inclusion sociale

DOSSIER MARKETING FONDAMENTAL Analyse d’un marché et d’un produit Le mascara double extension au sérum réactivant L’Oréal Paris Le marché des cosmétiques Bénédicte LEFLOCH Hafssa MARRAKCHI Laura MEHAT Anna MIETZ Groupe E SOMMAIRE PARTIE I : Analyse du produit et du marché des cosmétiques ........................................ 2 I. Choix du produit/marque et environnement concurrentiel ............................................ 2 II. Taille du marché ................................