Evolution Marketing Bancaire

Ouest Africaine (UEMOA), nous avons assisté au début des années 90 à une libéralisation de l’économie en général et du secteur bancaire en particulier. Et avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement

approcher différemment ses clients en se différenciant, soit dans ses moyens de traitement de l'information et de la communication bancaire, soit dans l'exécution des différentes fonctions liées directement à la banque. On parle ainsi de la révolution technologique en matière d'information et de communication qui a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telle que la banque électronique. Cette entité est reconnue la plupart du temps par son appellation commercial d'origine anglais:

Cette orientation défensive résulte non seulement de la double nécessité de réduction des coûts marketing et de maintien des parts de marché mais également d’un changement dans l’objet même des préoccupations marketing. En effet, la dernière décennie du XXème siècle a été le témoin d’une évolution sinon d’une révolution, tant d’ordre conceptuelle que praxéologique, de la pensée et de l’action marketing. D’une perspective focalisée sur le produit où le mix initie et conforte les préférences, sans rompre

I – Le marketing A – Le concept de marketing Ensemble des techniques/action grâce auxquelles une entreprise développe la vente de ses produits et services en s’adaptant à leur production et leur commercialisation aux besoins du consommateur • 3 composantes de la mercatique Etat d’esprit - Recherche permanente de produits et services qui répondent à des besoins -Importance fondamentale donnée aux relations de l’organisation avec ses publics : être à l’écoute du public. Organisation

Secteur Bancaire Forme de commerce : Commerce intégré Méthode de vente : Télémarketing (Vente par téléphone) Superficie de l'Unité commerciale : 60m² Nombre d’agence : 18 agences L'historique : - 1637 création du Mont‐de‐piété par Théophraste Renaudot - 1918 le Mont‐de‐piété devient le Crédit Municipal de Paris - 1984 le Crédit Municipal de Paris devient une banque a part entière grâce a la loi Bancaire - 2004 le Crédit Municipal de Paris a filialisé son activité bancaire et créé

| |ISEG EXE 4 Management et Marketing International | | | | 2009/2010 |[projet d’entreprise] | | | |La fusion Groupama -Finama : une offre renforcée

nouveau – il va avoir à sa disposition une masse d’informations à laquelle il n’avait pas, par le passé, accès. Comment va réagir l’assuré face à ces changements ? Comment doivent se comporter les assureurs face à ce nouvel assuré ? Quelles sont les évolutions, que l’on peut envisager, dans les 5 à 10 prochaines années concernant la distribution, la conception mais aussi la gestion des contrats d’assurances ? Pour répondre à ces questions, nous avons interrogé (de juillet à octobre 2010), des professionnels

Organisation logistique simplifiée Trafic important Coûts fixe faible Trafique important Absence contact avec objet de transaction Décalage paiement et livraison Forum Evaluation des clients Implication des clients dans évolution services et production Marketing Potentiel de développement important | E bay | Avantages | * nombreuses références de produits/biens (1600 types de produits en 2004) * Pas besoins de se déplacer * On peut acquérir des biens difficiles à obtenir

2)  Acteurs existants 3)  Focus sur l’enseigne : GROUPON 4)  SWOT II.  1)  2)  MAROC : Fiche pays Etat du marché E-Commerce a)  Définition du marché •  Son identification et ses évolutions •  Les produits ou services directement ou indirectement concurrents •  Les acteurs b)  Analyse de la demande •  Evolution globale de la demande •  Mécanisme de choix et critères d'achat c)  Analyse de l’offre •  Les concurrents indirects d)  Analyse de l’environnement •  L'innovation •  La réglementation

magasinage, la manutention, la logistique, le commercial, le marketing, la publicité, le service après vente, la comptabilité, ressources humaines Dans l’entreprise industrielle : Les fonctions essentielles sont les fonctions d’approvisionnement, de distribution et d’administration. On peu retrouver comme services qui en dépendant : le magasinage, la manutention, la logistique, la recherche et développement le commercial, le marketing, la publicité, le service après vente, la comptabilité, ressources