Examen Comportement Du Consommateur

distribution. Je joue aussi le rôle d'interface entre les clients et les services de création. Une école supérieure en plein cœur de Nantes Centrée sur l’entreprise Où l’étudiant est au cœur de l’organisation Qui obtient de très bons résultats aux examens d’État Ouverte sur l’international Qui tient compte du projet et du développement personnel de chacun ENACOM Ecole Nantaise de Commerce 44003 6 rue Crébillon BP 20306 44003 NANTES cedex 1 Tél 02.40.48.40.24 www.enacom.fr site web : www.enacom

flash étude 1, un consommateur ne peut formuler ses propres attentes), et un apport inférieur à celui offert par l'intuition managériale (il faut souligner quand même que cette intuition a beaucoup de contre-exemples comme le précise le flash étude 2). Pour comprendre et apprécier le potentiel offert par les études, on va fournir quelques remarques : * bien connaître les limites méthodologiques de chaque technique * les mécanismes de comportement d'achat du consommateur sont très complexes

commun : celui de la notion d’échange. Cette notion suppose la satisfaction de 4 conditions : L’existence d’un besoin La satisfaction de ce besoin Un lien entre l’entreprise et le consommateur et l’optimisation du profit de l’entreprise L’image de l’entreprise, la satisfaction des consommateurs… Evolution du marketing. Les années 20 : L’optique adoptée et privilégiée par les entreprises a été celle de la production : la création à grande échelle de produits simples, non-différenciés

Chapitre 4 Le comportement des clients Plan de cours 1/ Le processus d’achat 2/ La connaissance du client 3/ Critères de choix d’une unité commerciale Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus PROCESSUS D’ACHAT Prise de conscience de l’existence d’un besoin non satisfait Recherche d’informations Évaluation des solutions Décision d’achat Sentiment post achat favorable Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus 1.2 Décision d’achat LE PROCESSUS DE DECISION

se concentrant sur l'aboutissement final de toute activité commerciale en relation avec le client. Les spécialistes de nombreuses disciplines académiques ont longtemps fait part de leur intérêt dans l'étude du rôle de communication au niveau du comportement humain, en tant que méthode d'investigation dans les matières comme cybernétique et la théorie générale de l'information ; les anthropologues voient la culture elle-même comme étant une communication en soi ; les socio psychologues expliquent les

analytiques du consultant, base d’une logique systémique 40 II-Induisant un changement du comportement du consommateur ............ 43 II.1- Les différentes approches du comportement du consommateur et les caractéristiques en découlant...................................................................... 43 II.2- Les conséquences de la mondialisation sur le comportement du consommateur ............................................................................................

Textile/Habillement sont valables pour la chaussure. La profonde transformation du consommateur reste le point le plus essentiel. Celui à partir duquel, une stratégie de renouveau peut être reconstruite. LE CONSOMMATEUR PREND LE POUVOIR. Après l’ère de l’industrie, celle des services, nous allons vivre l’ère de l’individuel. La consommation n’est plus rythmée par les besoins dans la chaussure comme dans l’habillement. Le consommateur souhaite désormais exprimer ses désirs, ses émotions, son identité, ses avis

Sommaire I°) Les enjeux de la notation sociale 5 A) Les investisseurs 5 B) Les organisations nationales et internationales 5 C) Les entreprises 6 D) Les fondations et les ONG 6 E) Les consommateurs 7 II°) Présentation de la notation sociale 8 A) Responsabilité Sociétale des Entreprises 8 B) Investissement Socialement Responsable 9 C) Global Reporting Initiative 11 III°) Structure de l’analyse 12 A) Les acteurs 12 1°) Leur(s) activité(s) 12 2°) Les équipes de recherche 13 3°) Les

passagers de 1ère et business. * Analyse de la conjoncture, prévision de la demande,… * Des stratégies de discrimination tarrifaire * Prix différents selon les DAP des clients * Intérêt : extraire le maximum de surplus des consommateurs Stratégie tarifaires * Les différentes formes de discrimination tarifaire * Discrimination de 1er degré : prix = DAP pour chaque conso * Dans la pratique, discrimination imparfaite * DAP des clients imparfaitement

arrive, les individus peuvent enfin se détendre, et être eux-même. Lorsque la nuit approche, il n’y plus de règle, plus d’obligation. Cependant, depuis quelques années, le comportement des individus est en changement. Effectivement, les individus ont besoin de relâcher la pression liée au travail, à l’argent, aux examens, aux enfants… Nous remarquons donc une augmentation de la fréquentation des lieux nocturnes. De nos jours, il est normal d’aller boire un verre un soir de semaine ou de sortir