Exemple De Projet Crm

Relationship management -CRM) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services. La GRC recouvre un principe beaucoup plus ancien : la confection d'articles sur mesure ou adéquats par les artisans et commerçants pour leurs clients. Encore maintenant, de nombreux commerçants ou artisans connaissent remarquablement leur clientèle et ont développé, sans le formaliser, un excellent CRM II. GRC=Marketing

PROJET PROFESSIONNEL LICENCE PROFESSIONNELLE MARKETING ET COMMERCE SUR INTERNET Shirley GILBERT Gilbert Shirley – 2007 / 2008 – CFA EVE / LP MCI ALT / G2 Page N° 1 / 35 Introduction Pour mieux m’orienter dans mes futures études, j’ai réalisé une présentation de mon projet professionnel. En tenant compte de mes expériences passées, de mes capacités et de mes souhaits, j’ai essayé de mettre en évidence les postes auxquels je pourrais postuler. Pour ce faire, j’ai du explorer toutes les

.......................................................... 10 A. 1. 2. 3. 4. 5. PARTIE I ....................................................................................................10 Définition des termes :  capacités, compétences, projet de vie, socialité primaire et secondaire.... 10 Approche économique de l’échange ................................................................................................. 13 Vers une économie non‐marchande.................................

: Les tâches effectuées 181. Environnement de stage 202. Déroulement de stage 253. Introduction 254. Les taches effectuées 255. Fiche métier : l’ASSISTANTE DE DIRECTION 28CHAPITRE 2 : CRM et BRICOMA 301. Section 1 : CRM 311. Définition 312. Les composantes du CRM 323. Les avantages du CRM 334. Les contraintes du CRM 332. SECTION 2 : Relation clients au sein de BRICOMA 34CONCLUSION GENERALE 38LES ANNEXES 39TABLES DES MATIERES 43 INTRODUCTION GENERALE Dans le cadre de

 support   •  •  •  Analyse   PrédicSon   Décisions   MTI820  Hiver  2011      –      ©  S.  ChaBi,  C.  Desrosiers   11   Échecs  dans  les  projets   •  Taux  d’échec  de  projets:   Catégorie   Taux  approx.   Film  (Hollywood)   AcquisiSon  /  fusion   60  %   TI   70  %   Produit  alimentaire   80  %   Produit  pharmaceuSque

CRM Auchan Introduction Dans le secteur des hypermarchés, La forte concurrence offre au client la possibilité d’avoir le choix, de comparer les offres sur internet ce qui lui donne une certaine liberté quand à sa fidélité. Fidéliser les clients doit devenir le mot d'ordre pour les entreprises du secteur. Cela nous amène à nous poser la question suivante : Quelles seront les méthodes de CRM que doit appliquer l’hypermarché AUCHAN pour fidéliser ses clients ? Fidéliser le client et le lier

TechnoMag Le Magazine NTIC au Maroc INTEL Processeurs Intel ® Core ™ 2eme génération Comparatif: Solutions CRM SugarCRM vs. vTiger Cloud Computing: Email dans les nuages - Google Apps Green Tech: Chargeurs USB solaires Informatique Samsung Galaxy Tab vs. Apple iPad Logiciels SugarCRM vs vTiger CRM Virtualisation VMware: Entretien avec Eric Maillé Sommaire Actualités 4 CashU.com, le service prépayé d’achat sur Internet arrive au Maroc 4 Attijariwafabank se lance dans

complémentaires_ _________________________________________________ _ Réactiver les clients inactifs…__________________________________________________________ Mettre en place une chaîne de fidélisation_______________________________________________ Exemple de chaine de fidélisation ______________________________________________________ Paroles d’utilisateurs _ _________________________________________________________________ 19 19 19 19 20 4 Guide Pratique Les 5 étapes pour réussir

Les bases de données du CRM Encadré par : Pr Belmaati Hicham Présentés par : Charbanou Zakia Alaoui Hasnae Jillar Ayoub

« technico-commercial » et « commercial ». II y a comme une volonté d’appliquer une terminologie valorisante à des profils de postes plus particulièrement liés à la vente. II est aussi couramment associé à des profils de managers ou de spécialistes (par exemple de spécialiste export). Le responsable commercial a donc une acception très large. Le « responsable commercial » manager Les personnes interrogées qui déclarent avoir occupé des postes avec le titre de responsable commercial ont une expérience de