Exemple De Projet D Amélioration De Service

DE SERVICES • GESTION DES INCIDENTS • GESTION DES PROBLÈMES • GESTION DES CONFIGURATIONS • GESTION DES CHANGEMENTS • GESTION DES MISES EN PRODUCTION • GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE • GESTION DE LA CAPACITÉ • GESTION DE LA DISPONIBILITÉ • GESTION DE LA CONTINUITÉ DE SERVICE • GESTION FINANCIÈRE DES SERVICES CENTRE DE SERVICES • GESTION DES INCIDENTS • GESTION DES PROBLÈMES • GESTION DES CONFIGURATIONS • GESTION DES CHANGEMENTS • GESTION DES MISES EN PRODUCTION • GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE • GESTION

Nous sommes un cabinet d’experts du Lean, ayant été formés au contact de Toyota. Nous vous aidons à mettre en œuvre le changement et l’amélioration opérationnelle (notre offre conseil) : diagnostics, chantiers, ligne modèle, apport d’expertise, projets Lean, …, et vous proposons également notre offre de formation en inter ou en intra (LeanPerf Academy). Nous accompagnons nos clients dans leur transformation Lean pour améliorer leurs résultats opérationnels en particulier Sécurité Qualité opérationnels

leurs processus dans un système efficace de traitement des informations liées aux opérations .Le maintien d’un flux optimal de matières et de services entrants et la gestion des activités internes liées aux matières et aux autres ressources sont essentiels pour générer desopérations porteuses de profits. Toute entreprise appelée à fournir des biens et services est amenée à gérer la double contrainte : * De respect des délais clients. * D’adéquation de la charge aux capacités de production

gamme complète couvrant toutes les familles de livres du marché. Virgin propose comme service associé la possibilité au client de commander un produit des univers livres/audio/vidéo non disponible dans le magasin sous réserve de la disponibilité chez le fournisseur. La relation avec le client est maintenue par téléphone lors de l’arrivée du produit commandé. La méthode de vente pratiquée est le libre service et la vente assistée. ➢ La Communication : |TYPE DE COMMUNICATION

Projet de fin d’étude Master TIC Télécommunication et réseaux Mise en place d’un système de supervision réseau Réaliser par : ELQACHTOUL Fatima Zahra Encadrer par : Pr. ALAOUI Jaafar (ESTEM) Mr. ERRACHIDI Zouhir (WAFAIMMOBILIER) Plan Introduction Objectifs Choix de l’outil de supervision Méthode de surveillance:Nagios Déploiement de la solution: Nagios Amélioration de la solution Résultats obtenus Conclusion Introduction Wafa Immobilier Activités Missions Objectifs

accès à des services financiers pour les plus défavorisés. L’impact était alors mesuré en nombre de clients atteints par les institutions de microfinance (IMF) et en termes de pourcentage de femmes, de pauvres ou d’analphabètes faisant partie de leur clientèle. Puis, au début des années 2000, PlaNet Finance et d’autres organisations pionnières ont ressenti la nécessité de mieux cerner l’impact de la microfinance sur les microentrepreneurs. Par exemple, quelles sont les améliorations quantifiables

spécifiques 9 Les composants de domaine de processus 10 Répartition des processus par niveaux 10 Description des domaines dans la catégorie Gestion de projet 11 Planification du projet 11 Surveillance et contrôle du projet 14 Gestion des contrats fournisseurs 16 Gestion des risques (RSKM) 18 Gestion de projet intégrée (IPM) 20 Gestion de projet Quantitative (QPM) 22 SCAMPI pour CMMi 24 Description du déroulement d’une démarche d'amélioration CMMI 26 Bénéfices du modèle CMMI 27 Limites

préconisations justifiées et argumentées En introduction, vous rappellerez la problématique issue de votre diagnostic. 1- Les projets envisageables : 2- Le choix du projet retenu a)- La justification de ce choix : vous devez expliquer par qui et pourquoi : - tel ou tel projet a été écarté, - tel projet a été retenu Les justifications peuvent relever : du management : c’est le choix de votre responsable – manager – direction

utilisateurs d'écrire eux-mêmes les règles qu'ils utilisent, la conséquence en sera "initialisation d'un processus de progrès permanent. 3 - QU'EST CE QU'UN PROCESSUS DE PROGRES PERMANENT ? Le 5S s'avère être une bonne méthode pour réaliser une amélioration durable d'un environnement mais c'est aussi et surtout le camp de base de l'efficacité d'une entreprise. A la fois participatif pour l'ensemble des salariés et responsabilisant pour chacun d'entre eux, le 5S permet de mettre en œuvre de la productivité

besoin Représentation d’un 4PL Quatre catégories de 4PL Proposition de valeur d’un 4PL Etapes de sélection d’un 4PL II. Benchmarking 4PL : étude comparée entre Küehne + Nagel, Gefco et UPS Chiffre d’affaires en 2013 et couverture géographique Services rendus Prestations supplémentaires et savoir-faire spécifique Autres secteurs avec indicateur de présence Evolution de l’offre 4PL des prestataires en 2014 Simulation de sélection d’un 4PL III. L’offre logistique dans le monde La logistique