Exemple Entreprise B To B

l’ensemble des actes des individus liés à la sélection, à l’achat et à l’utilisation des produits et des services destinés à satisfaire les besoins et désirs. Chapitre 1 : Les comportements du consommateur «  individu ». b to c Définition : Le marketing BtoC (Business to consumer) s'adresse à des acheteurs ou des consommateurs composés d'individus ou de familles * Les facteurs explicatifs du CC : 1. Facteurs psychologiques : Motivation et freins | Personnalité | Perception

FRENCH B – HIGHER LEVEL – PAPER 1 FRANÇAIS B – NIVEAU SUPÉRIEUR – ÉPREUVE 1 FRANCÉS B – NIVEL SUPERIOR – PRUEBA 1 Friday 14 May 2004 (morning) Vendredi 14 mai 2004 (matin) Viernes 14 de mayo de 2004 (mañana) 1 h 30 m Candidate number/Numéro du candidat Número del alumno QUESTION AND ANSWER BOOKLET – INSTRUCTIONS TO CANDIDATES Write your candidate number in the box above. Do not open this booklet until instructed to do so. This booklet contains all the Paper 1 questions. Refer to the Text

travaillant dans l’entreprise. Exemples : Bic détient une compétence, ils sont les meilleurs du marché pour tout ce qui est jetable. Mont blanc détient les performances technologiques et marketing pour créer du luxe. HSBC c’est la banque d’affaire : B to B La caisse d’épargne c’est la banque de détail : B to C Une entreprise est une somme de compétences. On peut définir le métier soit en termes de produits soit en termes de clients. En général, les entreprises définissent leur métier en

1 La mutation des métiers de la vente en B to B : la praxis des vendeurs Michelle Bergadaà (1) Samad Laaroussi (2) Article publié dans Management et Avenir, avril, N° 4, 2005 Tout droit de reproduction réservé (1) Professeur Directeur de l’Observatoire de Ventes et Stratégies Marketing (OVSM) , HEC – Université de Genève (2) Doctorant – Assistant HEC – Université de Genève Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211 Geneva 4, Switzerland tel./fax : +41

Introduction (définition de la mercatique) I Les caractéristiques de la mercatique A. Un état d’esprit centré sur les besoins du consommateur B. Une démarche stratégique C. Un ensemble de techniques opérationnelles : Le plan de marchéage. II L’évolution de la mercatique A. La mercatique « produits » ou « mercatique de masse » B. La mercatique segmentée C. La mercatique individualisée D. Les nouvelles tendances de la mercatique : Mercatique interactive et mercatique virale

EXERCICE 1 : Thème de réflexion sur la fidélisation L’intérêt de la fidélisation pour les entreprises. Dans un premier temps, on peut noter, que si une entreprise a pour objectif de développer un modèle de fidélisation, l’entreprise devoir avoir comme but de son activité, la création de valeur pour le client dans le but de réaliser du profit. La fidélisation intègre toutes les actions d’une entreprise destinée à influencer le comportement d’achat actuel et futur du client de manière positive

difficultés de la segmentation industrielle 30 1.4 Les critères de segmentation 31 2. Le ciblage 32 3. Le positionnement 32 Chapitre 4 : Le P Produit et la certification 34 1. Le P produit 34 2. La certification ISO 35 2.1 Exemple : ISO 9000 + vidéo 35 2.2 Avantages pour l’entreprise 37 Chapitre 5 : La politique de prix en marketing industriel 38 1. Les trois stratégies 38 1.1 La stratégie d’écrémage 38 1.2 La stratégie de pénétration 39 1.3 La stratégie

homologué au niveau II au minimum. Présentation du concours Les épreuves d’admissibilité L’épreuve écrite générale d’admissibilité est organisée sous la forme du Test d’aptitude à la gestion des entreprises (TAGE), développé par la Fondation nationale pour l’enseignement de la gestion des entreprises (FNEGE) et constitué de six épreuves : • 2 épreuves de mémorisation, comportant chacune la lecture de deux textes en temps limité, suivie d’une série de questions ; • 2 épreuves de traitement de données

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ARTICLE Entreprise et développement durable Transformer leur politique de développement durable en avantage compétitif est désormais à la portée des entreprises, si celles-ci parviennent à aligner leurs ressources humaines, environnementales et financières. Une voiture hybride au garage. Du café équitable dans les placards. Le thermostat du chauffage bien réglé. Des cartouches d’encre recyclées pour l’imprimante. Ce qui était autrefois un cliché, celui du consommateur écologiste triant consciencieusement