Exemple Plan De Découverte

Partie II : Plan de découverte et argumentaire de vente : Chap. I : Etude préalable sur le plan de découverte : A. Objectif et importance de la phase de découverte B. -Les techniques de découverte des besoins Chap. II : Argumentaire de vente : A. Comment construire un argumentaire de vente B. -Les types d’argumentaire de vente Conclusion Bibliographie Introduction L’entretien de vente nécessite au préalable une préparation consistant à se fixer des objectifs relatifs à découverte de besoins

CHAPITRE 1 : La prise de contact et la découverte des besoins du client I. La prise de contact et l’approche I.1) Les 3 objectifs de la prise de contact La prise de contact correspond aux 30 premières secondes 30 premiers mots 30 premiers pas. C’est là que l’on doit donner confiance au client, grâce à des techniques de contacts.  Se présenter sous un aspect favorable, crédible et

II. Le merchandising 5 A. Le plan 5 1. Plan réel 5 2. Plan simplifié 6 B. Structure de l’assortiment proposé 6 1. Jardin (en bas à droite du plan) 7 2. Arts de vivre (au milieu à droite du plan) 7 3. Bien-être (en haut à droite) 7 4. Librairie adulte (au fond du magasin, parallèle à l’entrée) 8 5. CD et bijouterie (avec la librairie adulte) 8 6. Enfants (au fond à gauche) 8 7. Découvertes & Sciences (à gauche au milieu) 8

CHAPITRE 5 LA DECOUVERTE «Le savant n’est pas l’homme qui fournit les vraies réponses, c’est celui qui pose les vraies questions», Levi Strauss. C’est une étape primordiale car elle est le moyen d’obtenir une bonne argumentation. Sans découverte l’argumentation devient aléatoire. Les techniques de questionnement sont donc particulièrement utiles. Il s’agira de poser les bonnes questions au bon moment. L’importance de la découverte se résume à 2 principes : - celui qui questionne est celui

Chapitre 3 : La découverte. I) Les objectifs. La découverte à pour objectif de découvrir les besoins du client ou du prospect et de découvrir les ressorts psychologiques du client, ses motivations. II) Les techniques de la découverte. Avant : Préparer un plan de découverte. Pendant : Etre à l’écoute du client ou du prospect, accuser réception des propos du client en acquiesçant et en faisant préciser. Le questionner et reformuler ses besoins. A la fin : Reformuler les besoins du client sous forme

client(s). C- plan de découverte C’est un document préparé par le vendeur avant de mener l’entretien. Il est élaboré selon la technique de l’entonnoir qui hiérarchise les éléments à découvrir des plus large (questions ouvertes) au plus précis (questions fermés). Les éléments pris en compte dans le plan de découverte : L’historique éventuel de la relation. Le présent du prospect (comment fait-il actuellement ?). Le futur (Que veut-il ?) Qui-est-il ? 2 grandes parties dans le plan de découverte : Confirmer

Chapitre 3 : La découverte. I) Les objectifs. La découverte à pour objectif de découvrir les besoins du client ou du prospect et de découvrir les ressorts psychologiques du client, ses motivations. II) Les techniques de la découverte. Avant : Préparer un plan de découverte. Pendant : Etre à l’écoute du client ou du prospect, accuser réception des propos du client en acquiesçant et en faisant préciser. Le questionner et reformuler ses besoins. A la fin : Reformuler les besoins du client sous forme

dépend de la suite de l'entretien. A/ Les objectifs pour les vendeurs → Se présenter sous un aspect favorable (aspect pro) → Créer un climat de confiance (donner envie à l'interlocuteur d'écouter le vendeur) → S'engager rapidement dans la découverte pour éviter de perdre un temps précieux Les conséquences de non respect des objectifs : éviter les petites remarques qui referme le client. B/ Les composantes de la prise de contact Le vendeur doit respecter 2 impératifs : → être à l'heure

I) Les outils du manageur pour contrôler sa trésorerie. La trésorerie « nulle » reste l’idéal de toutes les entreprises, mais une réserve de trésorerie est nécessaire pour faire face aux fluctuation du marché, comme par exemple : - des augmentations du coût des matières premières - le remplacement d’immobilisation - l’embauche - la défaillance d’un client Outil de pilotage par excellence, les prévisions de trésorerie permettent d'anticiper les difficultés financières de l'entreprise

Inspection de Sarre-Union DECOUVERTE DU MONDE Animation pédagogique découverte du monde Exemple d’une séquence de découverte du monde Séance/ durée Séance 1 Une heure Missions :Consigne activités donnée aux élèves vous En grand groupe Présentation de Connaissez l’adresse de notre Réponse orale l’enquête Confrontation à la école ? Que signifie-t- Expression orale situation problème elle ? Laisser les élèves émettre des hypothèses, recueil des propositions, de questions