Exemple Traitements Aux Objections

de »n » produits. -Tri pondéral : dans le cadre des normes qualités, le poids des emballés doit rester compris dans une fourchette très précise de +ou- 1%. Les trieuses contrôlent tous les objets jusqu’à une cadence de trois coups /seconde. Un traitement informatique permet de connaître les dispersions de poids de toute la production. *Le pesage discontinu - le pesage de trémies, citernes : par des pesons installés au pieds des trémies ou citernes, on recherche l’information de pesage ou de

. . . . . . . . . . . . 13 II.1.A.a. La prise de contact. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 II.1.A.b. L’exploration, l’argumentation et traitement des objections. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 II.1.A.c. La conclusion de la vente et la prise de congé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 II.1.B. Les fondements de la vente. . . . . . . .

l’offre pages 3 et 4 10.2. Etat de ventes X10 4 11. Gestion de la relation client 11.1.Fiche contact médecin 11.2.Formulaire et requête de base de donnée X11 2 12. Organisation 12.1.Ordre du jour d'une réunion commerciale 12.2.Diagramme de flux/ traitement des appels entrants 12.3.Rapport d'activité X12 3 13. Encadrement 13.1.Convention d'action vente appliquée 13.2.Certificat de stage BTS Force de Vente 13.3.Appréciations en qualité de tuteur X13 3 14. La terminologie X14 1 3 Livret 2

peut suivre le cheminement que ferait un client qui entrerait dans l’unité commerciale Pour ce faire, on évoquera en priorité l’agencement de l’unité commerciale (en partant succinctement du général (tous les univers proposés par l’hypermarché par exemple) pour arriver de manière plus détaillée au rayon qui constitue « l’UC » comme référence du dossier d’ACRC. A ce stade, il peut être intéressant de montrer la contribution du rayon en termes de surface de vente, de CA, de références par rapport à

essayant d’accommoder aux maximum les couleurs, les styles, les tendances, les matières et en respectant les ordres qui provenaient chaque matin de la direction .J’ai dû également m’occuper de tous ce qui tournait autour de la vente comme le pliage (Exemple : pliage a la feuille ), le rangement ( aussi bien dans la réserve que dans le magasin lui-même ) des produits soit par taille afin de mieux servir le client ( Sizing*) soit par catégorie ( les costumes devaient être dans la partie « club » )

…… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… EXEMPLE fiche présentation entreprise (modèle non développé) EXEMPLE fiche négociation - Vente La grille de pénalisation du dossier négociation, incomplets ou partiellement conformes - Pénalisation (Dans une limite de 40 points sur 80) Nature Pénalités Fiche de négociation

Chapitre 11 : Concrétiser la vente et optimiser les marges 40 Chapitre 12 : Préparer la négociation 47 Thème 5 : Négocier Chapitre 13 : Prendre contact et découvrir le client 52 Chapitre 14 : Argumenter et traiter les objections 56 Chapitre 15 : Conclure et assurer le suivi commercial 59 Chapitre 16 : Négocier avec les particuliers 62 Chapitre 17 : Négocier avec les professionnels 67 Chapitre 18 : Négocier avec les distributeurs 73 Thème

l’unité commerciale N.B. : le dossier est succinct et descriptif. Il a été lu au préalable par le jury. La présentation orale doit reprendre les grands éléments du dossier sans s’y attarder, et s’attacher à apporter une analyse. Par exemple, il est inutile de détailler un organigramme. Il suffit simplement de préciser votre place. Il peut, en revanche, être intéressant, de souligner les points forts et les points faibles de l’organigramme, aussi bien d’un point de vue organisationnel

| | | |Nous pouvons désormais restreindre les choix, s’intéresser plus à la région. Par exemple si le client a choisit un vin rouge plutôt puissant je proposerais | |la ou les régions référencées pour ce type de vin, en l’occurrence Bordeaux ou Côte du Rhône. | |

attention à ce que tu dis. Ne fais pas de grand geste, sa pourrait effrayer le client et annuler une vente. Fais des petits gestes, qui le mette en confiance, que tu lui montre que tu l’écoute, que tu le comprends (ex : parle et quand tu dis des exemples met les paumes de tes mains ouvert a lui, c’est un signe qui montre la compréhension et favorise le dialogue) . Ne fait pas de gestes qui semble négatif, comme croiser les mains, les bras, les jambes, les doigts, et ne te recule pas. Reste droit