Exemples De Questionnaire Pour Diagnostic Qualité

Définition et enjeux de l’audit social ................................................... 4 1.1.2 Outils et méthodologie ........................................................................ 5 1.2 L’audit social : un métier exigeant de nombreuses qualités ........................... 7 1.2.1 Le monde des auditeurs sociaux ......................................................... 7 1.2.2 Les principes et devoirs de l’auditeur ................................................. 8 II- La place de l’audit

ici l’expression de mon affection et de ma profonde reconnaissance. Une mention spéciale est pour mon très cher ami, Yahia SABHI, pour sa présence, ses orientations et sa bonne humeur et aussi à Aziza Bennani, qui a servi de premier cobaye au questionnaire et qui en ingénieur statisticienne confirmée a aidé à la réflexion sur les modalités pratiques d’analyse et de traitement statistique des données. A tous mes collègues et amis du CSG de l’ISCAE A tous mes amis. Mourad AMIL Redouan DAAFI

l’environnement du SMUC : 1.2. Diagnostic et formulation des objectif(s) du stage. 1.3. Formulation de la problématique PARTIE 2 : La veille environnementale d’une organisation 2.1. Description des missions pour répondre à la problématique 2.2 Qu’est ce qu’une veille ? 2.3. Les typologies de veille 2.4. La collecte d’information : moyens mis en œuvre pour anticiper les modifications de l’environnement I) Le système d’information marketing II) Les sources de données : exemple de l’enquête et d’internet

marché, d’image, de positionnement,… Recherche de concept, de positionnement, de nom + Test (vérifier le bien fondé d’un choix) > test de concept, de produit, de nom, de conditionnement,… Les études quantitatives QUI ? Questionnaire (QCM) QUOI ? Taille d’échantillon importante (de 100 à 6000 personnes) OU ? Sondages (voir plan enquête par sondage) QUAND ? COMBIEN ? Les études qualitatives COMMENT ? Guide d’entretient (questions ouvertes) POURQUOI ?

consiste à se demander quelles sont les informations nécessaires pour résoudre le problème marketing et comment va-t'on les recueillir (Qu'est-ce que je veux savoir ?) PRÉAMBULE AU MARKETING 3 - DISTINCTION ENTRE PROBLÈME MKT ET PROBLÈME D'ÉTUDE EXEMPLE : Problème marketing : Quelle est l’image de mon produit ? Problème d'étude : Infos à recueillir sur ce que pense les consommateurs de mon produit. Outil possible : Réunion de groupe (test produit) CHAMP D’INVESTIGATION DE L’AUDIT MKT 1 - DÉFINITION

L’analyse des besoins sociauxSommaireI – Définition de l’analyse des besoins 1.1 Les objectifs 1.2 Les enjeux de l’ABS 1.3 Besoins, attente II - Des besoins sociaux : Exemple ciblé sur des publics 2.1 Personnes handicapés 2.2 Les gens du voyage2.3 Les personnes touché par la fracture du numérique2.4 Les personnes âgées III – Les besoins sociaux à l’échelle d’un territoire 3.1 Aspects méthodologiques 3.2 La réalisation 3.3 Les partenaires 3.4 Les attendus de l’analyse des besoins 3.5 L’orientation

Présentation du guide d’Assurance Qualité officinale Conférence de presse du 28 février 2002 Qualité et auto-évaluation par Thérèse Dupin-Spriet1 Définitions officielles Les normes ISO 9000 et ISO 9004, révisées en 2000, définissent l’une la qualité et l’autre l’auto-évaluation, dans sa ligne directrice annexée, de la façon suivante : § Qualité « Aptitude d’un ensemble de traits distinctifs intrinsèques à satisfaire des besoins ou attentes formulés, habituellement implicites ou imposés. »

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 4 I- CONTEXTE DE L’ETUDE 6 1.1. Les objectifs de l’enquête 8 2- LE CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIQUE 9 2.1 - Les aspects méthodologiques du diagnostic 2.2 Le plan d’analyse des données 15 3- L’ÉCOLE COMMUNAUTAIRE 16 A. GÉNÉRALITÉS : un essai sur l’école communautaire 1- Vers une définition 2- Une histoire récente 19 3- Un contexte d’apparition caractérisé par une inadéquation entre l’offre et la

NOUASSEUR -CASABLANCA Sous la direction de Tuteur d’entreprise : Mr.REDOUANE Hassan Et de l’Encadrant ESITH : Mme DJOUDI Fatna, Mr. MITRAB Abdelatif 2010 -2011 Mémoire de projet de fin d’étude Page 1 Résumé La productivité, le gain et la qualité, des termes souvent utilisés dans les achats, ils sont des contraintes qui influencent largement sur le rendement de l’entreprise ainsi que sur les relations avec ses clients. A ce propos, les entreprises cherchent à mettre en place une stratégie

Remerciements Nous tenons à présenter nos remerciements :  A Mr BAHADI MOHAMED, directeur de l’I F C S : Nous vous avons connu depuis notre arrivée à l’institut. Vous avez su nous imprégner par votre comportement relationnel qui restera pour nous un exemple à suivre.  A Mr polyvalent Ahmed BOUGDAOUA, coordinateur de la section infirmier Vous étiez pour nous la source d’un grand soutien au long de notre formation, votre bureau était toujours ouvert devant nous à n’importe quel moment, pour nous