Exercice Corrige Gestion Relation Client

Annales BAC +2 BAC +3/4 Sér ie 2009 › 2010 admission en 1re année d’ESC admission en 2e année d’ESC Annales officielles SUJETS • CORRIGÉS Le concours qui vous ouvre le monde des Grandes Écoles Série « Annales » Annales PASSERELLE ESC Concours 2009 Sujets et corrigés officiels ESPACE ECOLES GRANDES 2 SOMMAIRE Présentation des concours Passerelle 1 et Passerelle 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 PASSERELLE 1 Épreuves communes • Synthèse de

afin de produire des biens et des services qui seront vendus sur un marché. L’entreprise produit également de la valeur ajoutée (VA = production – consommation intermédiaire). Les étapes de la répartition de la valeur ajoutée Production | | Clients | Moins | | | Consommations des acteurs intermédiaires | | Fournisseurs | Ce qui donne la valeur ajoutée | | | Moins | | | Rémunération personnelle et charges sociales | | Salariés et organisassions sociales | Moins | | | Impôts

milieu professionnel du 3 novembre 2011 au 17 décembre 2011 à Axa assurance qui se situe au 110 rue du General Leclerc à Franconville Durant ces 6 semaines, j'ai occupé un poste de conseiller d'accueil au guichet. J'étais chargée d'accueillir les clients, de les informer sur les différents produits que nous proposions. Je prenais aussi les rendez-vous et répondais aux appels téléphoniques. Je réalisais donc toutes les opérations se faisant au guichet. Comme je posais des questions relatives à la

.........................................8 3.2.1.2 Le poste actionnaire capital non appelé............................................................................................................9 3.2.1.3 Les charges à répartir sur plusieurs exercices...................................................................................................9 3.2.1.4 Les primes de remboursement des obligation...............................................................................................

Objectifs de l’analyse financière 1 Objectif global : Porter un jugement global sur la situation actuelle et future de l’entreprise. 2 Objectif 1 : La compréhension de l’entreprise. Analyser son environnement : son secteur, ses principaux clients et fournisseurs. Analyser son activité : son évolution récente. Analyser ses besoins de capitaux : ses sources de financement. Analyser son cycle d’exploitation. : ses facteurs de risques. 3 Objectif 2 : Analyse de la structure financière

la liquidité et la solvabilité de l’entreprise. Le banquier accorde un intérêt particulier à la situation patrimoniale de son affaire ainsi que sa solvabilité. Il se place en position « pessimiste » pour mesurer le risque de défaillance de son client. L’analyse « liquidité exigibilité » est son instrument de base dans ce contexte. D’autre part, le banquier est considéré comme partenaire et conseiller financier de son entreprise donc, il est tenu de lui faire une étude interne, dans une optique

La gestion d’équipe (coaching) Septembre 2009 PLAN Comment gérer vos collaborateurs au quotidien ? 1. Créer les conditions pour des performances efficaces Créer les conditions pour des performances efficaces : L’équipe Créer les conditions pour une performance efficace : L’individu 2. Gérer activement les performances individuelles Valoriser les bonnes performances Gérer les performances non satisfaisantes Le coaching Coaching : qu'est-ce que cela signifie vraiment 

|Si la comptabilité financière est normalisée, les |– Le rôle et l’importance de la comptabilité de | |comptabilité de gestion |autres domaines de la gestion comptable sont organisés|gestion. | | |de façon très diverse selon les entreprises. |– L’adaptation de la comptabilité de gestion en | | | |fonction des objectifs poursuivis

déterminée (en général à la fin de l’exercice social) la situation patrimoniale de l’entreprise, distincte de celle des propriétaires. C’est donc un tableau qui donne une information statique à une date précise. Entre deux bilans, s'écoule un exercice social, qui a généralement une durée d’un an, et au cours duquel le patrimoine de l'entreprise se modifie, en s'accroissant si celle-ci réalise un bénéfice, ou en s'appauvrissant si elle subit une perte. Le modèle marocain du bilan préconisé par

différence constitue un résultat (tenant compte de la variation de stock) et cette différence égalise l’actif et le passif, toutes autres choses étant égales. Je vends à terme un bien 400 clients 625 à 70 Ventes 625 Le client paie à mon compte 550 banques 625 à 400 clients 625 N.B. : et la TVA direz-vous ? Effectivement, il faut détailler les écritures avec les comptes 411 (TVA à récupérer) et 451 (TVA à payer). Mais n’entrons pas dans trop de complications