Exercices Et Corrigés Sur Le Management Opérationnel

maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. L'audit aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d'entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité. L'audit comptable et financier est un examen des états financiers de l'entreprise, visant à vérifier leur sincérité, leur

conduire les opérations et en contrôler la bonne marche ; Un ensemble de moyens, mesures et méthodes pour y parvenir. Deux grandes catégories de contrôles sont reprises au travers de cette approche classique : Les contrôles administratifs ou opérationnels dont le but est, pour la Direction, de s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés à l’aide de pratiques permettant d’accroître l’efficacité dans toutes les fonctions de l’entreprise. Ces pratiques devront être appliquées par du personnel compétent

recenser la contribution du contrôle de gestion au pilotage de la performance de cette entreprise.Chapitre 1. Généralités sur le contrôle de gestion et la performance de l’entrepriseLe contrôle de gestion est une fonction cruciale au service du management de la performance et de la gestion du changement. Il a pour mission de s’assurer de la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise adoptée, et les moyens mis en œuvre pour sa réalisation. L'objectif est de maitriser les outils de pilotage de la performance

de développer en quoi il peut être un modèle pour articuler les différentes fonctions de l’entreprise, et un levier d’action et de communication pour l’amélioration permanente. Les chapitres 3 et 4 abordent l’utilisation du CYQ comme méthode de management global de la qualité dans les services. 1. Définition issue du Petit Larousse. 2. Ibid. 3. Ibid. 1. La toile de fond : deux groupes d’acteurs, deux systèmes de représentation La toile de fond du schéma ci-dessous est la structuration nette

environnement. Objectif : informer l’ensemble des éléments d’Entreprise de l’état de celle-ci. Le sous-système de décision : ensemble d’éléments qui va concourir à la prise des décisions, ceci à chaque niveau dans l’Entreprise Le sous-système opérationnel : qui définit tout ce qui va engendrer les actions afin de garantir le bon fonctionnement de l’Entreprise. Schéma des opérations dans le système entreprise… - Cycle annuel des opérations : Opérations de Financement Opérations d’investissement

de l’entreprise. Cette appréciation se fait généralement par la détermination du seuil de rentabilité. SR = CAC = CF / (1 – CV/CA). A partir du SR, on peut déterminer l’effet de levier opérationnel qui mesure en quelque sorte l’ensemble du résultat d’exploitation par rapport au CA. Effet de levier opérationnel =  r = résultat d’exploitation 2. L’APPRECIATION ECONOMIQUE DE L’ENTREPRISE L’appréciation économique de l’entreprise se fait généralement par l’analyse des indicateurs

bonnes pratiques de la méthode ITIL V3 Séquence 2 : Le centre de services Séquence 3 : La gestion des incidents Séquence 4 : La gestion des configurations Séquence 5 : Gérer un environnement utilisateur Séquence 6 : Gérer un parc informatique Corrigés des exercices 3 5 19 29 39 43 49 61 8 2947 TG PA 00 Conseils généraux Ce module intitulé «  Maintenance des accès utilisateurs  » est orienté sur l’assistance aux utilisateurs. Il s’agit de pouvoir résoudre des incidents, c’est-à-dire des événements

ainsi de plus en plus souvent de « mesure et pilotage de la performance ». Derrière cette évolution se cachent de profondes transformations, où la fonction elle-même et son intégration au processus de management jouent un rôle de plus en plus stratégique. Destiné à des dirigeants, managers opérationnels et contrôleurs de gestion, cet ouvrage propose des solutions pratiques et innovantes pour promouvoir et renforcer la mesure et le pilotage de la performance dans les entreprises et les organisations

... 105 Corrigé TP N° 1 ......................................................................................................... 107 TP N° 2 : L’arbre des causes..................................................................................... 108 Corrigé TP N° 2 ......................................................................................................... 111 TP N° 3 : Les principes de la démarche sécurité....................................................... 112 Corrigé TP N° 3

réfléchir le gestionnaire dans la préparation de son plan. La deuxième section présente un exemple simple de plan marketing pour une entreprise. Il arrive qu’une entreprise veuille examiner l’ensemble des actions de sa fonction marketing; on appelle cet exercice l’audit marketing. En troisième section, nous présentons la liste des questions qui constituent un audit marketing; cette section est conçue comme un aide-mémoire pour le manager qui désire poser un regard critique sur la fonction marketing de son