Exigence

obligation » pour survivre et prendre l’ascendant sur ses concurrents. C’est dans ce sens que la qualité est définie comme l’« aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques d’un produit, d’un processus ou d’un système à satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées. (ISO 9000 : 2005, Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire). Le management de la qualité est un instrument de gestion utilisé pour mettre en œuvre les choix stratégiques

Pour les banques, qui l’ont également vivement souhaitée, cette réforme constitue l’opportunité de se doter des meilleurs systèmes de gestion des risques afin d’accroître leur compétitivité et d’améliorer leurs résultats. En alignant les nouvelles exigences de fonds propres sur les meilleures pratiques de gestion des établissements de crédit, le Comité de Bâle ne pouvait rendre le Nouvel Accord que plus sensible aux risques et faire converger la vision économique et la perception réglementaire de ces

L’ENTREPRISE II – LA CERTIFICATION : EX. : L’ORGANISME CERTIFICATEUR ISO : 9001 EN QUALITE III – UNE VISION NOVATRICE DU MANAGEMENT DE LA QUALITE : « QUATRE ORIENTATIONS FONDAMENTALES » IV – SYSTEMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITE (SMQ) – EXIGENCES V – COMMENT VISER L’EFFICACITE DU SMQ EN 10 QUESTIONS VI- MESURER LA SATISFACTION DES CLIENTS ET EN TIRER LES ENSEIGNEMENTS CONCLUSION GENERALE INTRODUCTION GENERALE La qualité est devenue incontournable pour la plupart des entreprises

Normes ISO 14001 I. La norme 1. Qu'est-ce qu'une norme? Une norme est un document qui définit des exigences, des spécifications, des lignes directrices ou des caractéristiques à utiliser systématiquement pour assurer l'aptitude à l'emploi des matériaux, produits, processus et services. L'ISO a publié plus de 19 000 Normes internationales qui peuvent être achetées auprès de l'ISO ou de ses membres. 2. Quels sont les avantages des Normes internationales ISO? Les Normes internationales

convenait de fournir une équivalence aux référentiels privés déjà reconnus (IFS, BRC, Dutch HACCP). Protocole de certification Le PAS 220 ne permet pas l’obtention d’une certification en soi. Il présente les lignes directrices complétant les exigences de l’ISO 22000. Le protocole de certification du FSSC 22000 comprend le PAS 220 et l’ISO 22000. * Définition harmonisée des PRP * Auditeurs qualifiés * Liste des textes réglementaires à jour Le FSSC 22000 ne s’applique qu’aux secteurs

pour déterminer les pratiques de construction et de conception environnementales exemplaires ainsi que les pratiques au plan social et de la santé. Les exigences minimales du programme LEED 2009 définissent les caractéristiques de base qu’un projet doit présenter pour être admissible à la certification conformément à LEED 2009. Ces exigences ne s’appliquent pas aux projets LEED pour l’aménagement des quartiers. Pondération des crédits LEED Dans LEED 2009, la répartition de points entre les

l’ensemble des procédés mis en ouvres pour la réalisation d’un bien ou service permettant de satisfaire les exigences du client. Les exigences peuvent êtres reparties en 2 catégories : Les exigences explicites : ce sont des éxigences clairement formulées et expérimées par le client ( exple ; la quantité, la marque) soit oralement, soit par écrit. Les exigences implicites : ce sont des exigences non exprimées clairement par le client pour plusieurs raisons : * Parcequ’il les ignorent * Parcequ’il

anticipationdes exigences des marchés internes et externes par l’application des exigences des normes ISO9000, ISO22000 en implantant un système de management de la qualité basé sur l’approche processus. En effet, cette approche qui permet l’allocation des ressources dans une logique transverse, non verticale a comme objectif l’amélioration de l’organisation et de ses performances. Elle vise à placer le client au cœur des préoccupations de l’entreprise pour mieux répondre à ses exigences. De nos jours

qualité II. Définition de la qualité 1. Le concept de zéro défaut de Phillip CROSBY La qualité a plusieurs définitions : - CONTROLE DE LA QUALITE (intervention directe) La définition de la qualité selon CROSBY est la conformité aux exigences et l’amélioration de la qualité est atteinte par la prévention des défauts et des erreurs. Bien faire du premier coup à tout coup « do it right the first time » et rejeter la pensée que l’erreur est inévitable et que le niveau de qualité est acceptable

l’impact qu’a la GP sur l’entreprise globalement et la relation étroite de la GP avec les autres fonctions de l’entreprise. Président ou PDG Direction stratégique de l’entreprise Exigences des ventes et demande Etat financier Capacité de rencontrer les besoins de vente et demande Besoins de production et exigences financières Mark Production Finance En fait, la plupart des entreprises sont supportées par trois fonctions : La Production, le Marketing et la Finance. Malgré que ces fonctions