Explication Des Chapitres De La Norme Iso 14001

Avant-propos .................................................................................................................................................. 9 Partie 1 La TPM® : quels objectifs, quels enjeux, quels résultats ? Chapitre 1 – Qu’est-ce que la TPM® ? ....................................................................................... 17 Une orientation globale ...................................................................................................

rapport. 3 SOMMAIRE : Remerciements ….……………………………………………………………………………………………….3 Sommaire………………………………………………………………………………………………………….…4 Introduction……………………………………………………………………………………..………………….6 Première partie : Etude documentaire……………………………………………………………….…8 Chapitre 1 : le comportement du consommateur ………………………………………………10 I. Facteurs explicatifs du comportement du consommateur ……………………….10 1. Facteurs psychologiques…………………………………………………………………………10 2. Facteurs interpersonnels ………………………………………………………………………..12 3

courtois, le compte rendu est cohérent et structuré, le langage est adapté au type de clientèle. Le conseil technique concernant les règles d'utilisation du véhicule ou de fonctionnement d'un équipement est adapté. Le client adhère aux explications et conseils. Les explications concernant les éléments facturés sont cohérentes et structurées. La facture est encaissée suivant les règles de l'entreprise. Le conflit est géré dans le respect des règles de consumérisme en ayant le souci de fidélisation du client

Groupe est focalisé sur six axes majeurs et s’accompagne d’engagements concrets. Axes Engagements Actions Management Déployer un système de management environnemental efficace Promouvoir une agriculture durable Généraliser la certification ISO 14001 à tous les sites de production Impliquer toutes les filiales dans l’engagement du Groupe pour la préservation de l’environnement Adopter des standards de production exigeants pour nos propres productions agricoles et les faire certifier lorsque cela

un contexte macro-économique peu favorable, le marché est en hausse sur l’ensemble de l’année (+ 4 %) avec une reprise au 4e trimestre. La demande bénéficie en fin d’année des achats anticipés de camions préalablement à la mise en œuvre de la norme Euro VI au 1er janvier 2014. En Amérique du Nord, la demande reste atone une grande partie de l’année. Malgré des signes d’amélioration au dernier trimestre, elle s’établit en retrait de 7 % sur l’ensemble de l’année. La hausse des commandes

.................................................................................... 19 PARTIE I : cadre théorique ....................................................................................................................... 22 Premier chapitre : définitions et concepts fondamentaux .................................................................. 22 1. Le concept de développement durable .......................................................................................... 22 2. Le

fin de ce travail. SOMMAIRE Introduction générale1 PREMIERE PARTIE : Cadre théorique relatif au redressement d’entreprises en difficultés Chapitre I : Les concepts d’entreprises en difficultés10 Sec on 1 : Les caractéristiques générales d’entreprise en difficulté12 Sec on 2 : La dégradation d’entreprises : les facteurs de difficulté25 Chapitre II : Les outils d’analyse et de redressement des entreprises en difficultés47 Sec on 1 : Le diagnos c d’entreprise49 Sec on 2 : Les outils de

climatiques Le Groupe quantifie depuis 2007 ses émissions de gaz à effet de serre, afin de guider les actions à entreprendre pour les limiter et de mesurer les progrès accomplis. Le dispositif de quantification a été fiabilisé en 2009 ; la norme internationale retenue (ISO 14064) a permis d’établir un bilan CO2 étendu à l’ensemble des émissions du Groupe. En 2009, celles-ci ont représenté au total 2,15 millions de tonnes (périmètre scope 2, émissions directes + électricité). Outre les efforts pour réduire

échelle. 1 contrôle des émissions de dioxyde de soufre (SO2) : plus de 99 % de réduction ; contrôle des émissions d’oxyde d’azote (NOx) : jusqu’à 95 % de réduction ; contrôle des émissions de particules : 10 mg/Nm3 ou moins et conformité avec la norme PM 2.5 ; contrôle des émissions de mercure : plus de 90 % de réduction ; contrôle d’autres polluants (SO3, HCI, HF, dioxines et furanes). l l l l Le prochain défi consistera à capter les émissions de gaz carbonique (CO2). Alstom teste et

colorado……………………………………………………………26 2.1 La Matrice PESTEL……………………………………………………………………………………26 2.2 Les 5 forces de porter………………………………………………………………………………31 2.3 La Matrice SWOT…………………………………………………………………………………….33 2.4 Les domaines d activites strategiques………………………………………………………35 Chapitre 3 : L ipmlication des femmes dans la decision d achat dans le secteur de la decoration 1/Le role des femmes dans la decoration et renovation de leurs interieurs …38 1.1 L evolution du role de la femme dans la decoration………………………………….38 1.2 Le role