Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

Institut Supérieur d’Affaires et de Finances Internationales Faculté des Sciences économiques Université de la Méditerranée Master 1 Banque et Affaires Mémoire Management de Projet Co-Branding bancaire SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………..….…………….…3 I) LES RESULTATS DU PROJET……………………….…………….… 4 Présentation du co-branding…………….………………………………..5 Fiches concept ………………………………………………………………..10 Caisse d’épargne ....................................................................

Immédiatement disponible, je suis prête à mettre à votre service mon sens commercial, ma maîtrise des caractéristiques de produits et mes techniques de ventes. Appréciant par ailleurs le contact clientèle, je saurais me montrer disponible pour prodiguer les conseils nécessaires aux choix de votre clientèle. Consciente que ce seul courrier ne peut refléter l'étendue de mes motivations, j'espère vous rencontrer prochainement au cours d'un entretien et vous laisse, en attendant, prendre connaissance

de ce montant la responsable des caisses doit appeler la banque du client pour vérifier si celui-ci est solvable. NB: si la facture dépasse 15000 dhs, le chèque doit être certifié (plus une copie d'identité). ❖ Par cartes magnétiques bancaires : ▪ Interbank. ▪ Master card. ▪ Visa nationales et internationales. Celles dont les montants dépassent 750 dhs pour la BCM, SGMB et l’Attijari Wafabank, et 1500dhs pour la BMCE, exigent de la part de la banque un numéro d'accord. ❖ Par

de l’entreprise Chapitre 8 : La fonction commerciale MOTS CLES Canal de distribution Circuit de distriution CMR (relation-client) Comportement d’achat Couponnage Cycle de vie Fonction commerciale Ecrémage E-business Etude de marché Fidélisation Marché de l’entreprise Marchandisage Marque Matrice BCG Mécénat Mercatique Méthode Stoetzel-Adam Méthode AIDA Niche Politique commerciale ou plan de marchéage Prix psychologique Promotion des ventes Publicité Référencement Seuil

montre que ce mode de communication sera avantageux aux entreprises libanaises lorsque celles-ci seront conscientes des ses bienfaits en terme de protection de l’environnement (avantage écologique), d’accroissement des ventes et des bénéfices et la fidélisation des consommateurs. Ainsi notre projet comporte 2 grandes parties : une partie théorique et une partie pratique. La partie théorique du projet explique en quoi l’affichage dynamique est un nouveau moyen de communication (basé sur des exemples sur

souscripteur, conseiller, téléconseiller, gestionnaire, rédacteur production et/ou règlement, collaborateur d’agence, technicien d’assurance. Ces emplois, de nature technique, comportent une importante dimension de conseil et de relation avec la clientèle, ils s’appuient fortement sur les technologies de l’information et de la communication. Dans un contexte en forte évolution, liée à la pyramide des âges, au mode organisationnel et technologique de l’entreprise ainsi qu’au renouvellement des compétences

une image de marque forte, le luxe est amené à communiquer de plus en plus via Internet. Certes, ce media ne fait que se perfectionner et permet des méthodes de communication plus modernes, mais il n’en reste pas moins qu’Internet ne cible pas une clientèle aussi sélective que celle des médias classiques, ce qui génère pour le luxe une perte de son élitisme. Il ne s’agit pas ici de minimiser l’utilisation d’Internet pour ce secteur, mais de comprendre comment le luxe peut utiliser ce media sans risque

(2003) : «Le taux de survie des entreprises dépend de l’intensité et de la qualité des services de soutien.» «Le taux de disparition des nouvelles pousses de 40 à 60% peut tomber jusqu’à 5 à 7% pour des entreprises bénéficiant de prêts bancaires, garanties et services d’accompagnement en amont et en aval de la création.» La création d’entreprise est perçue par erreur comme l’apanage de nantis, un rêve impossible. Il faut donc lever les obstacles et le premier auquel le porteur de

environnement à la planification puis à la mise en œuvre jusqu’ au contrôle des décisions concernant le produit, son prix, sa distribution et sa communication et des téchniques rigoureuses permettant à une entreprise de conquérir des marchés, des clientèles, voire de les créer, de les conserver, de les développer et d’atteindre ses objectifs »1 Cette définition permet de dégager deux caractéristiques fondamentales : 1 CHIROUZ ,(Yves) : Le marketing, tome 02, Alger, 1990, P.13. 4 Chapitre

personnel en contact ,ainsi qu’ une stratégie globale de gestion des conflits internes et externes entre les directions et les employés et entre les employés eux même pour pouvoir réaliser le but ultime de notre rapport qu’est la satisfaction de la clientèle et un bon service et ceci par le biais d’une efficace et effective gestion du personnel en contact qui est le noyau de notre apport . Sommaire : Introduction ………………………………………………………………………………5Partie 1 : Le marketing des services