Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

Université Mohammed V- Souissi Master « FINANCE DES MARCHES ET DE L’ENTREPRISE » Exposé sous le thème « Le marketing mix : le produit » Séminaire : Marketing stratégique international Réalisé par : Encadré Par : BALLY James Pr. MEKKAOUI Driss EL

Les micros crédits : Contre la pauvreté et pour les investissements sociaux……6 Partie I……………………………………………………………………………………………. A- Le social : premier facteur du développement économique B- La microfinance 1- La relation d’agence dans le système bancaire 2- La défaillance du système traditionnel et l’apparition de nouvelles alternatives C- les institutions de microfinance Partie II A- La situation sociale actuelle des marocains……………………………………………...6 1- la situation sociale actuelle des marocains

DAnS le PAySAge bAnCAire qUi Se reCoMPoSe DU fAit De lA CriSe, où Se SitUe le CréDit AgriCole ? outre, notre expérience du fonctionnement multiréseau nous permet d’ouvrir certains métiers à d’autres distributeurs. Ce dispositif nous place au premier rang des banques en Europe, et il est solide. Le paysage bancaire est certes profondément ébranlé. On a ainsi assisté à une redéfinition du rôle et du degré d’implication des États dans le contrôle et l’accompagnement des activités bancaires. Dans ce contexte

Remerciements …………………………………………………………...3 Introduction …………………………………………………...……….4-8 Première partie : Les facteurs influençant le comportement du consommateur bancaire………………………………………………8-26 1.1) Les variables individuelles du consommateur bancaire………………...8-17 1.1.1) Les variables traditionnellement utilisées par le marketing bancaire : les caractéristiques sociodémographiques……………………………….…..8-11 a. L’âge……………………………………………………………………………………………..9 b. Le temps de travail et le temps disponible…………………………………………………

l’e-logistique est une prestation à plusieurs facettes : transport amont, entreposage, transport aval et surtout gestion fine des flux d’information, dont aucun acteur actuellement ne maîtrise la totalité. Nous allons essayer tout au long de cet exposé de développer la notion du commerce électronique et sa relation avec la logistique. Alors quelle est la définition du e-commerce ?quel est son rôle et sa typologie et quels sont ses avantages et ses inconvénients ? Quel est la place de la logistique

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

d’information commerciale ; * la mise en place d’un fonds d’appui à frais partagés ; * l’appui institutionnel en ligne de crédits aux PAPME et PADME pour octroyer les crédits aux PME et micros entreprises aux conditions plus favorables que les crédits bancaires ; * la création de la Zone Franche Industrielle de SEME KPODJI (en cours) et des Zones Industrielles Viabilisées dans les départements ; * la mise en place de bases d’appui pour la transformation et la conservation des produits agricoles

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE Sous - épreuve A3 : suivi de clientèle et animation http://www.malherbedesign.com/fr/wp-content/images/sephora_logoN.jpg SOMMAIRE Partie I- Présentation de l'entreprise Pages 3 à 7 Identification de l'entreprise Zone de chalandise, concurrence et clientèle Politique commerciale Atouts du point de vente Partie II- Analyse des activités réalisées dans l'entreprise Pages 8 à 16 Accueil de

la satisfaction du client est un point central des objectifs de la société. Encore aujourd’hui, quinze ans après sa création, Techni-contact continue de travailler à l’élargissement de son offre commerciale, notamment à l’international, et à la fidélisation de ses annonceurs, tout en cherchant encore plus de fournisseurs, de partenariats, et bien sûr de clients. Voici ci-dessous, un tableau représentant l’entreprise en quelques chiffres. Site internet | 1 | Références produits | 250000 |

LIVRE BLANC SUR LA MESURE DE LA RENTABILITÉ DES ACTIVITÉS BANCAIRES La Commission bancaire exprime ses remerciements à l’ensemble des membres des différents groupes de travail, représentants des principaux établissements de la place, qui ont participé à une réflexion sur le suivi de la rentabilité des activités bancaires et se sont associés à l’élaboration de ce Livre blanc. PRÉAMBULE La Commission bancaire s’est attachée depuis de nombreuses années à assurer une concertation étroite et