Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

l’environnement a changé du tout au tout : invention de l’hypermarché, Wal-Mart aux États-Unis, Carrefour en France ; invention de la conteneurisation qui va permettre la mondialisation; invention du code-barres; invention du paiement par carte bancaire; invention d’internet; invention du digital; intervention de nouveaux entrants (au sens de Michael Porter) : Chine, Corée du sud, Singapour, etc. ; invention du téléphone intelligent ; invention des réseaux sociaux ; le marketing personnalisé rendu

groupe Accor, les deux grandes activités, hôtellerie et services, sont présentées à travers leur dynamique, leur prospective et leurs emplois. La large palette de métiers, la dimension internationale du groupe, les incidences de l’évolution de la clientèle et du développement durable, sont autant d’éléments qui donnent un nouvel éclairage à ces activités en pleine mutation. Pour faciliter ce travail pédagogique, le numéro comporte deux volets : > la présentation de l’entreprise et de ses mutations

DE L'OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION L'audit systémique, un outil d’efficacité du risk management Application aux systèmes d'information, aux activités de marché, aux ressources humaines et à la comptabilité. Cas du système bancaire marocain. Par Membres du Jury • : M. Badr FIGUIGUI : M. Mostafa MELSA : Professeur à l’ISCAE, Président du jury; • M. Abdellatif MAZOUZ : Directeur de recherche, suffragant ; • M. Mohammed HDID : Expert comptable Associé Saaidi-consultants

2003-2004 22 Projet de fin de formation Diagnostic stratégique de FANTASIA Direction commerciale Elle a pour mission la gestion commerciale de l’entreprise. Ses principales attributions sont : le suivi des ventes, la gestion de la clientèle, la prospection du marché et la communication relationnelle de la société. Nous retrouvons en son sein cinq (5) services : Ø Ø Ø Ø Ø Livraison/Facture Recouvrement Prospection Etude du marché Ristournes clients Direction Technique Compte tenu

Dotations nettes aux amortissements Part dans les résultats des entreprises associées Dividendes reçus des entreprises associées Autres produits et charges non réalisés (note 27-A) Capacité d’autofinancement Variation nette des crédits consentis à la clientèle Variation nette des crédits renouvelables au réseau de distribution Diminution (augmentation) des créances de financement des ventes Émission d’emprunts obligataires du Financement des ventes (note 24-A) Remboursement d’emprunts obligataires du Financement

prises de risques dont la nature, la taille et la complexité diffèrent profondément des pratiques classiques du métier de banquier. En effet, ces dernières années, on a souvent mis l’accent sur le phénomène de risque encouru dans les activités bancaires, et principalement le risque crédit. De ce fait, les banques dans l’exercice de leurs fonctions de distribution de crédits sont amenées à faire face à des situations très critiques. Elles sont ainsi appelées à prévoir ces situations ou à s’en débarrasser

des français est donc beaucoup moins structurée qu’avant. Les consommateurs mangent plus vite, et consacrent de plus en plus la pause déjeuner à d’autres occupations sport, travail, etc.). Ainsi, selon un (shopping, déplacement, fidéliser une clientèle de plus en plus volatile. Cette adapter leur offre soit en se concentrant sur de leurs produits, soit en élargissant l’amélioration de la qualité et l’image plaisirs. Les restaurateurs ont donc plus de mal à attente pousse les opérateurs de

dédouanement, d'assurance etc... * Fonction commerciale : achat d'informations, recours à des services externes d'étude de marché, publicité, relations publiques. * Fonction financière : achat de financement et autres services financiers et bancaires. * Fonction administrative : comptabilité, informatique et services généraux (achat d'équipements de bureau ou d'informatique, des logiciels, des services fiduciaires, etc...). * Fonction personnel : formation et achats indispensables au

Orléans L’offre Citroën en véhicules neufs est importante, très largement segmentée en fonction de nombreux critères et s’adresse par conséquent à une cible très large. Première segmentation, la vente de véhicule neufs s’adresse à deux types de clientèle : les particuliers et les entreprises ou grosse flotte, c’est-à-dire les entreprises dont le parc automobile sera supérieur à cinq véhicules. L’activité tournée vers les entreprises reste beaucoup plus minime puisqu’elle concentrait en 2005 un peu

Tâches prioritaires pour chaque client du portefeuille - Saisie de la comptabilité courante des dossiers non affectés à une opératrice de saisie - Encadrement des opératrices de saisie affectées à des dossiers du portefeuille - Rapprochements bancaires - Révision des comptes - Clôture des comptes - Elaboration du dossier de travail annuel - Etablissement des états financiers (bilan, compte de résultat, annexes) - Etablissement des liasses fiscales - Etablissement des déclarations fiscales