Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

groupe Accor, les deux grandes activités, hôtellerie et services, sont présentées à travers leur dynamique, leur prospective et leurs emplois. La large palette de métiers, la dimension internationale du groupe, les incidences de l’évolution de la clientèle et du développement durable, sont autant d’éléments qui donnent un nouvel éclairage à ces activités en pleine mutation. Pour faciliter ce travail pédagogique, le numéro comporte deux volets : > la présentation de l’entreprise et de ses mutations

spécialisé dans le pilotage stratégique. Il est président de la commission technique « systèmes d’information » de la DFCG. d.molho@dme-fr.org e c t Cet ouvrage illustré de nombreux exemples vécus par les auteurs ne cherche pas à exposer, dans le détail, des méthodes, mais aide à les exploiter plus efficacement. Il s’appuie sur les deux dimensions essentielles que sont la stratégie et la culture de l’entreprise et met en évidence les interactions entre stade de développement, contexte

protège principalement les œuvres de l’esprit (littéraires, musicales, d’art..) » C. La validation de l’idée : L’idée protégée ne suffit pas, il faut ensuite la validation, c’est-à-dire vérifier l’adéquation entre un homme, un produit et une clientèle. Avant de passer à la concrétisation de d’idée, il est indispensable de définir par écrit les grandes lignes du projet. Cette étape doit permettre au créateur d’anticiper les risques, de noter les points forts, faibles et les avantages concurrentiels

assurant le traitement téléphonique des appels en réception (routage, distribution,supervision,reporting) et supportant entre autres cette fonctionnalité. Principe pouvant aussi s'appliquer aux e-mails. Association Marocaine des Centres de Relations Clientèle. " Automatic Number Identification ", service proposé par les opérateurs américains permettant de demander à réception d'un appel, le numéro de la ligne appelante. Similaire à la fonction CLI sur RNIS. " Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications

Semestre 2 ___________ 27 h - 4 ECTS • Objectif : Appréhender le rôle, les finalités et le positionnement de l’audit interne ; appréhender les techniques de mise en œuvre d’une mission d’audit ; réfléchir sur l’exemple de l’audit interne dans le secteur bancaire. • Contenu : Le dispositif de contrôle interne Les facteurs d’émergence du contrôle interne : une complexité croissante et une perte de la maîtrise, un contexte législatif et réglementaire favorable Contrôle interne et gestion des risques : définitions

comptabilité des coopérations commerciales La comptabilité des dépenses par caisse La comptabilité des frais généraux La comptabilité des achats imports La comptabilité des effets à payer La comptabilité immobiliations Le rapprochements bancaires L’analyse des comptes La déclaration TVA (mensuelle) L’analyse des comptes L’état hebdomadaire des impayés 6. Service informatique Ce service contient une salle d’exploitation équipée de nombreux ordinateurs, le chef de service contrôle

| |et le centre du 3ème arrondissement | | | | | | Notre clientèle peut venir de toute la France, de la Suisse et la Belgique, grâce à notre site Internet (alifax.fr). 1.1.2 Analyse de la zone de chalandise: |Zone |Nombre d’habitants |Entreprises

Seuil. 1993 Rochefort R. La société des consommateurs Ed Odile Jacob.1995 Rochefort R. le consommateur entrepreneur Ed Odile Jacob.1999 Mermet G. Tendances. Larousse. 1999 Préel B Le choc des générations La découverte.2000 Ouvrages portant sur la fidélisation J. Mouton Le marketing du désir Ed d’Organisation 1999 J.C.Boisdevésy. Le marketing relationnel. Ed d’Organisation. 1997 Ouvrages portant sur une composante particulière de la stratégie marketing . Evrard Y. Pras B. Roux Elyette. Market, études

Microsoft , Banque populaire , EDF , HSBC . ( Google , Microsoft et HSBC ne sont ni marocaines ni françaises ) Au fil des années, par la qualité de sa prestation et son engagement, Intelcia a su instaurer une relation de confiance et développer ainsi sa clientèle, très sollicitée et reconnue dans le secteur de la relation client . Elle emploie actuellement plus de 2500 salariés et détient 3000 positions de travail répartis en France et au Maroc sur une totalité de 8 sites de production afin de compléter son

logements collectifs, les propriétés, l’immobilier d’entreprise (usines, entrepôts, surfaces commerciales), les bâtiments publics qui peuvent alimenter une activité immobilière. On trouve des biens immatériels : Fonds de commerce (bail commercial, clientèle...), droit au bail (jouir pleinement et librement du bail), pas-de-porte (une somme que fait payer le propriétaire des murs pour concéder le bail à un locataire commercial). Licences et brevets (Licence IV). Parts sociales de sociétés (Possibilité