Exposé Analyse Du Comportement De Consommateur

PROJET DE FIN D’ETUDES L’INFLUENCE DE LA PUBLICITE SUR LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR MAROCAIN Département : Techniques de Communication et Commercialisation Option : Techniques de Vente et Services Clients Réalisé par : TAMASNA Ikram BERDOUKI Sami KOUJIL Omar Encadré par : M. LAOUIDAT Mohammed Projet de Fin d’Etudes : l’influence de la publicité sur le comportement d’achat du consommateur marocain. Remerciements ...............................................

INTRODUCTION Une étude de marché bien construite et aboutie, offre a l’entreprise des informations précieuses et indispensables pour éclairer sur les besoins et attentes d’un marché ou du consommateur et réduire ainsi l’incertitude des décisions ultérieures à prendre. Mais cet atout potentiel repose sur une architecture minutieuse d’actions et d’opérations techniques qu’il convient de bien gérer. L’étude de marché peut être conduite selon deux perspectives, plus complémentaires que véritablement

clients …………………………………………………………23 d) Fidéliser les meilleurs clients……………………………………………………23 2) La stratégie :………………………………………………………………………………………23 3) La méthodologie……………………………………………………………………………………25 a) Vision exécutive……………………………………………………………………25 b) Analyse stratégique……………………………………………………………25 c) Etude de faisabilité…………………………………………………………25 d) Gestion de projet…………………………………………………………………26  4) La technologie :………………………………………………………………………………26 a) CRM Opérationnelle………………………………………………………………27 b) CRM Analytique…………………………………………………………………………27

Recherche WOW !! MUCH LOVE ! SO PEACE ! Fond bitcoin pour l'amélioration du 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj1 Home | Publier un mémoire | Une page au hasard Influence du packaging sur l'achat des consommateurs: cas de Malta Guinness au Cameroun par Patrick Félicien NKAMBA Ecole supérieure des sciences économiques et commerciales de Douala Cameroun - DEPA 2011 Disponible en mode multipage Dans la categorie: Commerce et Marketing INTRODUCTION GENERALE

délais. d- les différentes problématiques traitées 2- Les étapes essentielles d’une étude Exposé des différentes étapes. La définition de la problématique. L’exposé des hypothèses. 3- Le marché des études en France L’étude marketing va fournir l’information permettant de réduire l’incertitude concernant la prise de décision. Connaître des informations comme la profession et l’âge des consommateurs, leurs motivations profondes, l’image du produit, l’impact de la publicité, n’aura d’intérêt

explicatives du concept de la demande touristique. Travaux 3 : Que signifie la demande touristique ? Lecture : PP.21-65 chapitre 2 du «Marketing du tourisme». Séance 5 : Les besoins et le comportement du touriste Contenu : Les facteurs inhérents aux besoins du touriste Le comportement du touriste Compétences visées : - Expliquer le besoin touristique. Lecture : Polycopie, documents bibliographiques et articles. Séance 6: Le marketing exploratoire Contenu :

développées sont en capacité de surproduction mais le problème est qu’il faut l’écouler. C’est la part de rêve mise sur le marché comme étant un élément du produit vendu en soi, qui peut déclencher l’intérêt, le désir de posséder et l’utilisation. Des consommateurs peuvent acquérir des biens indépendamment de leur usage, se sont des biens ostentatoires, ce sont des objets transitionnels qui visent un statut social. Au départ on est dans une éco simplexe de production (on produit pour manger, avec quelques

pas dire fasciné par celles-ci, le consommateur sait désormais où chercher l’information. Ce mémoire s’est donc fixé comme objectif premier d’analyser l’impact des nouvelles technologies de l’information et de la communication sur la distribution du produit hôtelier. Tout d’abord, afin d’étudier le sujet dans toute sa globalité, il nous a semblé utile de nous interroger sur les enjeux de la e-distribution dans le secteur de l’hôtellerie. Pour cela une analyse complète de la distribution mais aussi

votre plan en respectant les 4 parties proposées. Le choix du sujet est directement relié à votre choix de carrière en services financiers et il doit vous permettre d’appliquer l’ensemble des notions de marketing. Partie 2  Présentation (Type exposé) (15%) Présentez les faits saillants de votre plan marketing comme si vous vous adressiez à des investisseurs, clients ou partenaires potentiels. Consignes de réalisation A. Vous devez d’abord, individuellement, procéder à la cueillette des informations

offert aux clients de manière a définir une stratégie de service, que nous allons voir si après comment y parvenir. A- Analyse des qualités de service : Pour le faire, il est primordial de : a- détenir les motifs de satisfaction et d’insatisfaction de la clientèle. b- mesurer la qualité de service (gestion de réclamation, client mystère, enquête de satisfaction ....) c- analyser les manières dont l’entreprise traite les réclamations positives et négatives de la clientèle et définir le lien entre