Expression des besoins et identification des objectifs de sécurité

débute lorsqu’une organisation, une équipe, une personne perçoit qu’une autre organisation, équipe ou personne a frustré ou est sur le point de frustrer ses intérêts. » Il est le résultat de la « confrontation de comportements, de motivations, de besoins, d’intérêts, d’opinions ou de valeurs antagonistes ». Il met en présence un, deux ou plusieurs individus, rassemblés ou non dans un système collectif, et constitue un symptôme qui signale une perturbation, un brouillage dans les relations avec le

contrôle permanent du Groupe des Caisses d’Épargne, Laurent Clair, directeur des Contrôles Spécialisés, René Perrisseau, ancien directeur des contrôles permanents de la Caisse d’Épargne Île-de-France, et Bruno Auperin, ancien directeur Qualité et Sécurité du GIE informatique Sedi Rsi, avec lesquels nous avons conduit des projets significatifs et innovants en matiére de conformité et de contrôle permanent. Alain Ledemay, directeur général du Groupe CG, qui nous fait confiance réguliérement depuis plus

RECHERCHE SCIENTIFIQUE Université Virtuelle de Tunis Mastère en Optimisation et Modernisation des Entreprises : MOME Mémoire Pour l’obtention d’un Diplôme de Mastère Professionnel (1ère Promotion) Mise en œuvre d’un système de management de la sécurité de l’information (SMSI) au sein de l’Ambassade du Royaume du Maroc à Tunis Encadré par : - M. Moez Yeddes (UVT) Réalisé par : Ali Ben Mouloud - M. Mounir Arjdal (Structure d’accueil) Année universitaire : 2010 / 2011 Remerciements

GENERALE DE L’EPREUVE PRATIQUE LES DIFFERENTES PHASES - 1re phase : présentation de l'étude et du projet (durée 15 minutes maximum). Le candidat présente l'étude PUIS le projet. Il expose les objectifs poursuivis, la démarche utilisée et les résultats obtenus en recourant autant que de besoin aux technologies de l'information et de la communication. Il précise, pour le projet, sa contribution personnelle dans la production réalisée. Si vous n’utilisez pas les 15 minutes, la 2e phase de 30

acteurs Démarche d’ élaboration d’ une stratégie marketing Analyse du marché Analyse de la Concurrence Analyse interne 1 2 3 Opportunities Threats Marketing d’études Diagnostic Analyse SWOT Strengh Weaknesses Fixation des objectifs Choix des options stratégiques fondamentales Segmentation / Cibles Positionnement Choix des priorités Sources de volume Marketing stratégique Formulation et évaluation du marketing mix 4 5 Produit Prix Distribution Communication

des technologies de l’information et de la communication. • Le client ne peut plus être traité comme un élément statistique : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation. La relation au client devient un facteur clé de succès. Son expression concrète est cependant différente suivant le secteur d’activité (distribution ou services ), le type de clientèle (particuliers ou professionnels ), le mode de relation (en face à face ou à distance). Développement des services On observe à la

est-ce que les capacités de production sont-elles inemployées, ou est-ce que l'on peut les accroître rapidement? les capacités financières sont-elles suffisantes pour : couvrir les frais d'études et de mise en place prévoir l'augmentation du besoin en fonds de roulement provoquée par l'augmentation de l'activité. financer les investissements de logistiques et productifs. est-ce que le personnel d'encadrement et de vente est-il compétent? ou faut-il recourir à des services extérieurs ? L'ETUDE

définir les métiers (savoir-faire de l’entreprise), les missions (réponse aux attentes des marchés) les buts (expression qualitative de la finalité, être leader, par exemple). - L’opérationnalisation : fixer les objectifs (expression quantifiée d’un but, part de marché, par exemple). Adopter une série d’actions. - La médiatisation : fixer l’allocation des ressources pour atteindre les objectifs.  Stratégie et politique générale d’entreprise : Toute entreprise est plus ou moins orientée par une

la PPM ........................................................................ 52 Tableau 9: Identification des risques opérationnels liés à la détermination des besoins ...... 70 Tableau 10: Identification des risques opérationnels liés à la sélection des fournisseurs ....... 71 Tableau Il: Identification des risques opérationnels liés à la passation de la commande ...... 73 Tableau 12 :Identification des risques opérationnels liés à la réception des médicaments commandés .....................

professionnel, du brevet professionnel et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; La commission professionnelle consultative « transports, logistique, sécurité et autres services » en date du 25 janvier 2011 ; Le Conseil Supérieur de l’Education du 17 mars 2011 ; Le Conseil National de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche du 28 mars 2011 ; Arrête Article 1 La définition et les conditions