Expression des besoins et identification des objectifs de sécurité

domaine des technologies de l’information et de la communication. • Le client ne peut plus être traité comme un élément statistique : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation. La relation au client devient un facteur clé de succès. Son expression concrète est cependant différente suivant le secteur d’activité (distribution ou services), le type de clientèle (particuliers ou professionnels), le mode de relation (en face à face ou à distance). 3 Développement des services On observe

d’une meilleure efficacité des organisations en réalisant la meilleure allocation des ressources humaines, en mobilisant le potentiel de chaque salarié et en fédérant les aspirations individuelles autours du développement de l’organisation. Des objectifs : explicites (attirer candidats qualifiés, accroitre la motivation des employés, maintenir ceux fournissant un rendement satisfaisant, favoriser le développement des employés…) implicites (accroitre la productivité, la qualité

traitant chacun un point particulier. Le 1er chapitre décrit l’environnement dans lequel ce stage a été effectué et particulièrement la société d’accueil NOVEC ainsi que le contexte dans lequel ce stage s’inscrit, ses objectifs globaux et la méthodologie proposée pour les atteindre. Ces objectifs sont l’élaboration de tableaux de bord dynamiques se basant sur la puissance des modèles décisionnels et l’élaboration de rapports synthétiques qui lient les événements présents à des valeurs cibles dans le futur

anticipation des risques inflexion (orientation) des actions maximisation des résultats (performance) création de potentiel de développement pour l’entreprise OPTIMISATION CONTINUE DE LA PERFORMANCE, SUR DES FONCTIONS OPERATIONNELLES OU MISSIONS IDENTIFICATION DES TERRAINS FERTILES (problématiques) DEMARCHE ITERATIONS (allers-retours) LISIBILITE : IMPLICATION (vision personnelle) OUVERTURE (du particulier au général) synthèse, structure, mise en page, choix des termes, rigueur de l’argumentation

humaines. Automutilation parfois : se mordre, se frapper… Absence de jeu aussi. Exigence tyrannique face aux changements qu’il faut éviter sur les choses. Troubles cognitifs avec une déficience intellectuelle, retard mental. Mécanismes  Identification adhésive à des sensations Démantèlement : désorganiser la perception = objet perçu n’existe pas, il n’y a que des sensations. Différentes formes On différencie dans l’autisme, un autisme précoce type ( Kanner, 1940) Il débute

norme sont : La direction doit s’assurer que les besoins et les attentes du client sont déterminés, convertis en exigences et respectés afin d'obtenir la satisfaction de celui-ci. L'orientation client consiste à faire un travail en ayant pour but de le satisfaire. Nous avons tous des clients (internes ou externes). L'entreprise focalise toute son attention vers le client, elle écoute en permanence, elle se rend compte de l'évolution continue des besoins à cause des changements rapides de mentalité

salariaux, etc.) – rémunération (sécurité sociale, prévoyance) – relation avec (services médicaux, direction du travail et de l'emploi - services sociaux). Études et développement social : études (développement) – plans (budgets) – prévisions (tableau de bords) – emplois (analyse de poste, recrutements, qualification, évaluation des potentiels, gestion des carrières) - conditions de travail (cadre de vie, implantation, prévention des accidents, hygiène et sécurité, ergonomie). Relations syndicales :

TRAVAUX PREPARATION A. Définition des objectifs de la mission  Ordre de mission  Réunion d’ouverture B. B. Prise de connaissance:  Visite des lieux  Collecte des documents (dossier permanent)  Analyse économique et financière  Plan d’approche C. Analyse des risques  Évaluation du contrôle interne (Appréciation de la conception du système de contrôle interne)  Tableau des forces et faiblesses apparentes(TFFA) C. Choix des objectifs 6  Élaboration de la note d’orientation

genèse du marketing I) La prééminence de la production Idées Majeures : - La consommation est en dehors de la sphère de compétence de l’économie (ne correspond pas à l’être rationnel et consommateur défini par l’analyse néoclassique) - Si les besoins de l’homme étaient insatiables et illimités, le marketing ne serait pas nécessaire. II) La prédominance de la vente « Déclic » de la crise de 1929 : il y a alors une rupture fondamentale de la fonction commerciale (les consommateurs n’ont plus les

I - Le cadre général de l’audit : - Notion d’information financière - Besoin d’audit - Le référentiel comptable et professionnel - Normes internationales A. L’information financière et comptable : Conformément à des règles prévues. L’information financière traduit dans les comptes annuels les conséquences des opérations et des événements, en termes de droits et obligation des parties notamment. Cette traduction moderne est de plus en plus perméable aux aspects économiques et financière