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L'apprentissage est simple et rapide. L'hôtelier peut ajouter, modifier ou supprimer la quantité ou les types de chambres aussi souvent qu'il le souhaite, changer rapidement ses tarifs et ses offres en fonction des saisons, gérer des restrictions et des politiques de vente par canal. Les mises à jour sont instantanées. De plus, Amadeus Hospitality est le seul à offrir une connexion directe aux deux GDS Amadeus et Sabre. Le booking engine de Fast booking possède un ensemble de fonctionnalités qui

Thématique : Les réseaux sociaux peuvent-ils devenir un nouvel outil marketing pour l‟entreprise ? Tutrice : Marine Archambault Mathilde Giraud Quatrième année Promotion 2009 Non confidentiel 12 juin 2009 NO Mathilde Giraud Quatrième année Promotion 2009 Mémoire de fin d’études Thématique : Les réseaux sociaux peuvent-ils devenir un nouvel outil marketing pour l‟entreprise ? Résumé : J‟ai choisi d‟axer mon mémoire de fin d‟études sur le développement des réseaux sociaux, qui apparaissent comme

clients difficile et coûteuse. Ce nouveau crédo repose sur la baisse de la fidélité des consommateurs mais également la fidélisation des clients existants coûterait beaucoup moins cher que le recrutement de nouveaux clients. En conséquence les politiques de fidélisation amélioreraient les résultats dans des proportions considérables (une augmentation de 5 % du taux de fidélisation de la clientèle peut augmenter de 25 à 100 % la valeur du client moyen »). De même, cette fidélisation naît d’un choix

du e-marketing 10 B. La création d’un site à son image 11 1) Pourquoi avoir un site marchand ? 11 2) Comment créer son site ? 11 C. Le Développement de la notoriété et du trafic en ligne 12 1) Le Search Engine Marketing (SEM) 12 2) L’affiliation et le partenariat 14 3) La publicité en ligne 16 4) Le marketing viral et le buzz marketing 17 5) La blogosphère, les forums et les réseaux sociaux 19 D. La promotion des ventes en ligne 22 1) L’e-marchandising 22 2) Les offres

applications commencent à s’étendre aux entreprises. Cependant, l’utilisation des médias sociaux et des outils du Web 2.0 est-elle adaptée à la communication en business-to-business (B to B) ? C’est ce que nous tenterons de comprendre tout au long de ce rapport. Pour cela, nous commencerons par une explication du Web 2.0 et de ses caractéristiques. Ensuite, nous détaillerons un certain nombre de médias sociaux et d’outils du Web 2.0. Nous terminerons cette première partie en analysant les changements

se mettent en relation à deux ou à plusieurs pour échanger autour d’intérêts communs. Ce type de site utilise des algorithmes pour mettre en relation des parties Par exemple : Des moteurs de recherches, des sites de mise en relation, des réseaux sociaux. Quelles sont les principaux aspects caractéristiques ?1. L’effet de réseaux : Plus le service est utilisé plus la valeur de l’offre proposées va s’améliorer, c’est ce qu’on appelle une loi dite de Metcalfe.Le numérique permet de baisser les couts

la communication multicanal:La communication multicanal est l’ensemble des canaux permettant l’échange d’informations lors d’un contact entre l’entreprise et le client, autrement dit c’est l’ensemble des canaux de communication.Il s'agit d'une Politique de communication faisant appel à plusieurs canaux de communication. Par exemple : publicité dans les médias, communication sur les lieux de vente, marketing direct offline et online, etc. Le principe de la communication multicanal consiste à associer

revient à elle, selon l’itinéraire : M-A-M’. Le marchand est prépondérant dans les foires et de manière générale dans le commerce au long cours ou règne la logique A-M-A’-M’-A’’. Le marchand part de chez lui avec un capital monétaire, il fait l’acquisition d’une marchandise qu’il transporte sur une autre place, et il revend pour revenir régulièrement, le plus vite possible, à l’argent A’, en espérant qu’il y ait bouclage avec profit, A’’>A. Le marchand ne se sépare de l’argent qu’avec l’arrière-pensée

« l’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur » réalisées sur les canaux et supports numériques. Ces supports numériques sont aujourd’hui les sites internet, les réseaux sociaux, les e-mails, le mobile, les tablettes ou encore la télévision connectée. Il est important de comprendre que la notion de marketing digital englobe vraiment l’ensemble de tous les supports digitaux et pas seulement internet. Cette notion comprend

d’Étude Najima Sahloumi Ensuite le mobile ou plus spécifiquement, le Smartphone a permis de repenser le parcours d’achat : en toute mobilité, les consommateurs peuvent faire ce qu’ils effectuaient grâce au ecommerce (acheter en ligne) et aux médias sociaux (se renseigner, interagir, se faire entendre). Ce phénomène de mobilité modifie les rapports entre consommateurs, entre les marques et les consommateurs et la (les) façon(s) d’acheter, et de consommer. Les consommateurs sont sur le lieu de vente tout