Facteurs Clés De Succès De Fnac

thème, celle du professeur Rappa et celles de nouveaux courants, et en croisant les points de vue, 8 business-modèles ressortent. 2.1 Le site marchand Il s'agit d'une boutique en ligne proposant des offres (bien ou service) soit à prix fixes (ex : la Fnac), soit à prix variables comme sur les sites d'enchères (ex : EBay). Son revenu est basé sur la marge brute à savoir le prix de vente moins le prix d'achat. Ce modèle de revenu est prisé par la majorité des entreprises d'e-commerce. En effet, il concerne

Parallèlement à ceci, des nouveaux supports physiques tels que, le DVD musical, le SACD (super Audio CD), sont aujourd’hui présents dans les principaux canaux de distribution utilisés par l’industrie du disque qui sont les grandes surfaces spécialisées (ex :Fnac, Virgin) et les grandes surfaces alimentaires. ( source : dossier pdf de l’Observatoire de la musique / GfK - 2004 téléchargé sur le site www.oservatoiredelamusique.com) Dans un contexte économique difficile qui voit le « marché mondial de l’industrie

l'enchaînement des séquences back-office, front office en évaluant l'impact du maillon le plus faible. • Fixer le prix : éléments à prendre en compte. • Principes et démarche du yield management. • "Tangibiliser" le service : un facteur clé de succès dans la communication. • Utiliser positivement le "bouche à oreille". 4. Renforcer la pérennité de la relation client • Passer du "mass service" au "One to One" : le cycle de la relation client, les moments de vérité, l'ellipse d'O'hara

mettre en œuvre, le contrôler et le réviser ? Comment concilier marketing, développement durable et respect de l’environnement naturel ? Cet ouvrage apporte avec limpidité et rigueur des réponses à toutes ces questions. Il donne aux dirigeants les clés pour concevoir et exécuter un plan marketing qui permette de gagner plus de profit, de chiffre d’affaires et de clients. Les points forts : 8 Un auteur à la fois théoricien et praticien, reconnu comme l’un des meilleurs experts marketing d’Europe

INTERNATIONALE ET COMMUNICATION 1 La standardisation du marketing international          Introduction 11 Stratégie “globale” ou “locale” 111 Stratégie “globale” ou “locale” 112 Avantages et inconvénients internes du marketing standardisé 113 Facteurs externes influençant le degré de standardisation du marketing 12 Segmentation, ciblage et positionnement international 121La segmentation et le ciblage internationaux 122 Le positionnement international 1 2 La politique de produit internationale

1.2.La concurrence Ce marché est donc extrêmement compétitif et les acteurs doivent avoir une bonne santé financière, être pro-actif et bénéficier de la confiance des consommateurs pour avoir une activité pérenne. La fiabilité sera un facteur clé de succès puisque les clients n’ont pas à l’instar d’un schéma traditionnel, de relation directe avec le commerçant. Les marchands en ligne devront s’efforcer de rassurer leur clientèle afin de garantir leur place sur un marché où les nouveaux entrants

mettre en œuvre, le contrôler et le réviser ? Comment concilier marketing, développement durable et respect de l’environnement naturel ? Cet ouvrage apporte avec limpidité et rigueur des réponses à toutes ces questions. Il donne aux dirigeants les clés pour concevoir et exécuter un plan marketing qui permette de gagner plus de profit, de chiffre d’affaires et de clients. Les points forts : 8 Un auteur à la fois théoricien et praticien, reconnu comme l’un des meilleurs experts marketing d’Europe 8

clairement ce qu’il a à offrir ? ..................................................................12 2 @ Le nom de votre site et son URL sont-ils percutants ?........................................................................14 3 @ Mesurez-vous le succès de votre site ? .................................................................................................16 4 @ Avez-vous envisagé des scénarios utilisateurs ? ..............................................................................

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professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 50672_ManDist_pVaVIII Page V Jeudi, 24. août 2006 4:58 16 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy Basset, Philippe Laurent et André Fady 7 Section 1 Les conséquences des évolutions démographiques 8 Section 2 Les conséquences des changements économiques 15 Section 3 Les mentalités des consommateurs