Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

La perception et le comportement du consommateur Nicolas – Sofia – Adam - Garance SOMMAIRE * Introduction * Les principales caractéristiques de la perception * Le processus perceptuel en 5 étapes * Les facteurs influençant la perception * Conclusion INTRODUCTION Après s’être précédemment intéressé au modèle d’Howard et Sheth qui expliquait de manière générale le comportement du consommateur, on va aujourd’hui s’attarder sur la perception aux yeux de ce dernier. * Perception

INTRODUCTION : Comportement du consommateur Historique de l’analyse du comportement du consommateur Le comportement du consommateur est un ensemble d’attitudes qui contribuent à l’achat d’un bien ou service chez une personne ou un groupe de personne. Dussart montre à la fois que cette discipline est reliée à la recherche économique, sociologique, marketing…et l’importance de l’approche quantitative. Cette orientation présente : • Le comportement est catégorisé en utilisant

ouvrages généraux et spécialisés dans le domaine bancaire.  Index. Í Idées principales La première partie (« la maturité du marketing bancaire ») est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire. L’activité bancaire relevant du marketing des services, le 1er chapitre (« Evolution du marketing des services bancaires ») débute par un rappel des caractéristiques générales de ce marketing :

l'égard d'une satisfaction générale, lié à la condition humaine. Il existe un lien entre besoin (tension – pulsion) et motivation (force qui pousse l'individu à agir de façon à réduire son état de tension). Selon la force de ses motivations, le consommateur sera disposé à “mettre les moyens” ou non. On distingue deux niveaux d'analyse de la demande: globale (1) et celle faite à l'entreprise (2). A. La demande globale |a) |Demande théorique totale (population totale) = besoin potentiel

Chapitre 3 : le comportement du consommateur Introduction Le comportement des consommateurs Les comportements des consommateurs suivent des bouleversements de plus en plus importants : Le vieillissement de la population L’éclatement de la famille Une organisation du travail de plus en plus flexible Le consommateur est de plus en plus complexe à comprendre : il multiplie les lieux d’achat car il est beaucoup plus mobile et flexible. Le processus d’achat du consommateur Reconnaissance

pour les autres. Dans la mesure où l'on s'élève au-dessus d'un autre, on tend à l'abaisser, du moins dans l'opinion qu'on en a. » (Saint Thomas d'Aquin) « L'orgueil est une opinion très avantageuse, le plus souvent exagérée, qu'on a de sa valeur personnelle aux dépens de la considération due à autrui, à la différence de la fierté qui n'a nul besoin de se mesurer à l'autre ni de le rabaisser. Manque ou absence d'humilité. » (Wikipédia) Dans la religion catholique, il désigne un péché capital, celui

d’affaires, le bénéfice, la satisfaction du personnel et la satisfaction des clients. Pour répondre à ces objectifs nous avons opté pour une approche qualitative inductive. La collecte des données s’est basée sur l’analyse des documents internes et les entretiens individuels. Les résultats montrent que la promotion affecte partiellement la performance des distributeurs et que la relation entre la promotion et la performance dépend d’un ensemble de facteur modérateur. Mots clés: promotion des ventes

nouvelles destinations à fur et à mesure que le réseau cyclable se densifie. Le marché : 1.1Définition d’un marché : le marché de point de vue mercatique désigne la rencontre entre l’offre faite par les professionnels (les offreurs) et les consommateurs (les demandeurs). 1.2 Le marché du tourisme en France se trouve dans une phase de croissance. Jusque récemment activité pratiquée essentiellement à la campagne, la population urbaine découvre le vélo par des offres de mises en service flexibles

Sommaire INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE I : L’ACHAT EN LIGNE : PRESENTATION DU CONCEPT ET MOTIVATIONS POUR LE CONSOMMATEUR Introduction du chapitre I I. Le concept d’achat en ligne 1. Le commerce électronique 2. La distinction entre e-commerce et e-business 3. Le processus d’achat en ligne 4. L’expérience de la consommation sur Internet II. Les déterminants de l’achat en ligne 1. Les facteurs situationnels 2. La connaissance d’Internet 3. La confiance Conclusion du chapitre I CHAPITRE II : ETAT DES

contenu du plan 2. B - L'analyse marketing : Analyse SWOT 1. 1) Analyse SWOT, forces et faiblesses 2. 2) Analyse de l'entreprise 3. 3) Analyse de la concurrence 4. 4) Analyse de la conjoncture 5. 5) Analyse du marché 6. 6) Analyse du consommateur 7. 7) Les études de marché 3. C - L'analyse marketing : Les autres analyses 1. 1) Analyse des besoins 2. 2) Analyse de l'attractivité 3. 3) Analyse de la compétitivité 4. 4) Analyse du portefeuille d'activités 4. D - Choix d'une stratégie