Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

Vincent XXXXXX Chapitre 2: Les Consommateurs et leurs comportements d'achat I – Définitions : • Un besoin correspond à un état de manque qui entraine une tension et une prise de conscience d'un écart à combler. • Motivation : Energie poussant un individu a agir pour combler un besoin. • Comportement : Action/Réaction d'un individu résulatnt de son attitude par rapport à quelqu'un ou à quelque chose. II – Caractéristiques des consommateurs : • Les principaux éléments qui

Initiation aux fondamentaux et aux théories du marketing Chapitre 1 : les fondements du marketing • définitions Marketing : démarche visant à satisfaire les besoins du consommateur dans la logique de la stratégie d’entreprise au travers d’une vente de biens ou de services Cette démarche est apparue d’abord aux USA à la fin des années 20 (crise de 1929), et en France dans les années 50-60 (après la guerre) Le marketing apparaît dès lors que l’offre devient surabondante par rapport

Chapitre 3 Le comportement d’achat du consommateur A) 1- Généralité 1er type d’achat : Alimentaire, cigarette… avec un temps concentré faible et une fréquence d’achat forte et un prix faible. Il bénéficie d’un prix bas et d’une publicité allant de faible à très forte. 2ème type d’achat : Vêtements, meubles… avec un fort temps consacré et une fréquence d’achat faible. Il a un prix élevé et une publicité élevée. 3ème type d’achat : Voiture, hifi… avec un temps concentré très élevé et

circulation est bonne ce qui explique une meilleure division de tâches, et une parfaite transmission des messages entre les fonctionnaires, c’est la raison pour laquelle la banque assure une fonction continue pour ses personnels. Vu l’évolution des techniques de communication, la formation du personnel doit avoir plus d’importante dans la stratégie de la banque, tel le cas de la BMCE-Bank qui a mis en place en système informatisé en gestion des ressources humaines qui vise à améliorer la qualité et les compétences

sensoriel B. Définitions des variables d’ambiance C. Polysensorialité : ex du WEM et Planète Saturn D. Stimulation sensorielle et persuasion publicitaire II. ….. mis au service de l’atmosphère du point de vente A. Etude sur les consommateurs de Planète Saturn  B. Discussions des résultats C. Evolution des objectifs assignés à l’atmosphère du point de vente D. La mise en œuvre d’un environnement d’achat fondé sur une conception élargie de l’atmosphère E. Les objectifs

offre en fonction de l’analyse des besoins des consommateurs et en tenant compte des capacités de cette entreprise aine que de toutes les données de l’environnement dans lequel elle évolue. L’optique du marketing en trois points : un choix de marché (ciblage afin d’orienter les activités de la société) ; la recherche de la rentabilité (le profit est la résultante de la satisfaction du client) ; l’orientation du consommateur (tout part du consommateur) Trois sortes de marketing : marketing réactif

prépondérance de la Demande  Peu à peu, généralisation de la production de masse  Naissance de la société d’abondance  Consommateur très sollicité  Difficulté : la vente D O S. Mayol cours de marketing fondamental 4 1- apparition du concept de marketing • La prépondérance du besoin  Depuis les années 70, acheteurs mieux informés  Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits  Place prépondérante du marketing D S. Mayol cours de marketing fondamental O 5 2-

explicatives du concept de la demande touristique. Travaux 3 : Que signifie la demande touristique ? Lecture : PP.21-65 chapitre 2 du «Marketing du tourisme». Séance 5 : Les besoins et le comportement du touriste Contenu : Les facteurs inhérents aux besoins du touriste Le comportement du touriste Compétences visées : - Expliquer le besoin touristique. Lecture : Polycopie, documents bibliographiques et articles. Séance 6: Le marketing exploratoire Contenu :

d’attirer le maximum de visiteurs sans pour autant se soucier des profits. Cependant le produit est le même fournir une prestation de qualité qui assurera une parfaite interactivité entre producteurs de service (entités touristiques) et les consommateurs (touristes). Dans se modeste travail nous tenterons éclaircir une certains nombres de points relatifs au pratiques du marketing touristique, comment le marketing des services s’applique il au tourisme ? Quels sont les points communs et de

Introduction : Parler de la compétitivité de l’entreprise reviens à parler du comment de son mix marketing et donc de la maîtrise de ses 7P, à savoir le produit, le prix, la place, la promotion, le personnel, le processus et le support physique. Nous avons vus précédemment à quel point il est important pour l’entreprise de maîtriser les éléments du mix marketing, notamment par un audit qui permet de détecter les zones à problèmes et d’analyser les opportunités existantes sur le marché. Ainsi, aujourd’hui