Facteurs Psychologique Chez Le Consommateurs

a) Facteurs culturels : ................................................................................................................................. 15 b) Les facteurs sociaux : .............................................................................................................................. 16 C)-Les facteurs personnels : ........................................................................................................................ 17 d)-les facteurs psychologiques : .

.... 15 I) LES FACTEURS INFLUENÇANT L’ACHAT ......................................................................................................... 15 a) Facteurs culturels : ................................................................................................................................. 15 b) Les facteurs sociaux :.............................................................................................................................. 16 C)-Les facteurs personnels :...

cette fameuse citation de Jean-Baptiste SAY. Les objectifs économiques ont changé, le niveau de production des entreprises dépend de leur programme de maximisation du profit et non plus de l’offre de celles-ci. Auparavant c’était la demande des consommateurs qui était dépendante de l’offre des entreprises or, aujourd’hui le processus s’est inversé. La demande en constante progression pousse les entreprises à produire davantage ce qui a fait apparaître un phénomène nouveau, celui de la surconsommation

professionnelles ou sociales difficiles) ou pour améliorer ses performances (pratique sportive, culturisme). 1) Quels facteurs interviennent dans les motivations des usagers ? Certains facteurs prédisposent à une pratique dopante : ● le sexe : en moyenne, les garçons se dopent plus que les filles ● l'âge : le nombre d'usagers augmente au cours de l'adolescence D'autres facteurs incitent à une pratique dopante : ● l'obligation de résultats ● l'isolement social : l'éloignement des lieux d'études

comportement des consommateurs pour être capable de présenter un produit conforme aux attentes des acheteurs, tout en tenant compte des produits proposés par les concurrents. Ces multiples aspects rendent les frontières du marketing imprécises : * Comprendre le comportement des consommateurs * Offrir un produit supérieur à celui des concurrents. Pour atteindre ces objectifs, la démarche marketing fonctionne en deux temps : * Une phase de réflexion : orientée vers le consommateur et la concurrence

relationnel ………………………… 8 Section 3: la fidélité : arrêt sur le concept ……………………………………...….… 9 CHAPITRE 2 : stratégies et techniques de fidélisation …………………………….………. 15 Section 1: Les enjeux de la fidélisation …………………………………..;......……. 15 Section 2: les facteurs de fidélité …………………………………………………… 18 Section 3: les freins à la fidélité ……………………………………….……………. 24 Section 4: les démarches et outils de fidélisation ………………………...……...…. 26 CHAPITRE 3 : Partie pratique ………………………………………………………..…….. 32 Conclusion générale

Chapitre 1 : La prise en compte des facteurs d'environnement et marché I. Concepts et applications A - Le modèle PESTEL et le méso environnement Dans un premier temps l'entreprise, lorsqu'elle va à l’international va s'intéresser au macro environnement et au meso environnement. Macro environnement (modele de jhohnsonali en 2002): on s'intéresse aux grandes tendances avec le modèle PESTEL. Politico-légal : Quelles sont les lois, les conventions à connaître pour ne pas faire d'erreur 

UMR MOISA, Montpellier F-34060, France Tél : 04-99-61-27-19 sirieix@supagro.inra.fr. Résumé Cet article s’intéresse à la perception par les consommateurs du design appliqué aux produits alimentaires. L’étude portant sur deux produits conçus par des designers et des artisans montre que le design peut être source de distance perçue avec le consommateur. Des médias sont alors envisagés pour favoriser l’appropriation du produit. Mots-clés : Consommation alimentaire, design produit, représentations

[pic] DESS Marketing Année : 2005 / 2006 MODULE II COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR LES VARIABLES INDIVIDUELLES SIMPLES Cours de M. Saliou DIOP SOMMAIRE Pages I. LA MOTIVATION 1 1.1. L'implication 2 1.2. Les valeurs 5 1.3. Le désir 6 1.4. Les typologies du besoin 6 II. LA PERCEPTION 12 III. L'ATTITUDE 18 3.1. Qu'est-ce que l'attitude et le marketing ? 18 3.2. La formation de l'attitude 19 3.3. Attitude et comportement 21 3.4. L'attitude et la théorie économique 21 IV

économie de troc, la circulation est la réponse. Dans l’économie de monnaie, celle-ci n’est qu’un voile. Le déséquilibre vient de la quantité et non de la valeur. Comme réponse, il faut que le coût agrégée des productions soit égal aux revenus des facteurs de productions (salaire w = p x y). Pour qu’une économie fonctionne il faut que l’offre = la demande. Double conditions, les bonnes finances de l’entreprise et la vente de la totalité de la production. On voit donc sur profiler une contrainte très