Fiche Client Assurance

BTS Négociation Relation Client Session 2012 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens (services) de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche

E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : VENTE D’une assurance multi risque habitation a un prospet | ÉTUDIANT(E) | Nom : PETITJEAN | Prénom : Manon | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : AXA | Adresse : 43 avenue de la liberation 33360 Latresne | | Activité : Assurance et banque | Service : Vente de contrat

BILAN/CONCLUSION ………………………………………………………………………………6 4. FICHES BILAN ………………………………………………………………………………………7 Fiche bilan N° 1 : Téléprospection Fiche bilan N° 2 : Recrutement d’un auxiliaire de vacances de l’agence du marin Fiche bilan N° 3 : Accueil et formation d’un auxiliaire Fiche bilan N° 4 : Action de stimulation de l’équipe commerciale Fiche bilan N° 5 : Mise à jour des dossiers clients Désignation | Unité commerciale | Désignation | Réseaux | Banque | BRED | Ile

pour l’entreprise que pour le stagiaire dans la mesure ou on assiste à un inter change d’intérêt entre les deux parties. I. Présentation d’AXA Assurance Maroc : Avant de procéder à la présentation de l’assurance Marrache & Dor, il est judicieux de présenter et faire connaître la compagnie AXA Maroc. ← La fiche signalétique : AXA Assurance Maroc est née de la fusion d’AXA Al Amane et la Compagnie Africaine d’Assurance (CAA) le 25 mai 2000. Elle a deux actionnaires de référence :

 Annexe 9 (Recto) FORME CCF Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Intitulé de la mission : Animation semaine téléphonie Période : Du 3 au 17 décembre 2011 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail ● S41 Les bases

S121 : Les composantes de l’offre S123 : La clientèle Correspondance BEP MRCU Épreuve EP2 Activité 1 – Observer une fiche produit, p. 92 1. Nommez le document support à partir duquel la fiche produit a été construite. La fiche produit a été construite à partir de la fiche technique. 2. Citez les cinq rubriques de la fiche produit. Les cinq rubriques de la fiche produit sont les suivantes : – « Identification du produit » ; – « Environnement du produit » ; – « Caractéristiques techniques

1. 4- Renommer l'onglet de cette feuille : "Devis". 5- Dans la fiche de renseignements (ANNEXE 1), saisir les données fournies par le client (exemples fournis en ANNEXE 2). Centrer ces informations. Travail à faire : A l'aide de formules de calculs, vous exploiterez les informations contenues dans la fiche de renseignements et dans la feuille "Tarifs" afin d'automatiser la fiche "Devis séjour". Toutes les données de la fiche "devis séjour" seront le résultat de formules de calculs. Une fois

bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche 15 Fiche

matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité de l’agence et du portefeuille 30 Fiche 9 Un zoom sur la négociation bancaire