Fiche D Activité Reception

durée étais d’un mois a compté du 01/04/2011 au 15/05/2011. J’ai effectué mon stage à Djibouti Telecom, ceci m’a offert la possibilité de mettre en valeur dans ma vie professionnelle, les connaissances intellectuelles acquises à travers diverses activités. À savoir le service GSM, le service de facturation de téléphone fixe, le service de facturation Internet et le service qui est chargé d’abonnement de téléphone fixe. Ma tache particulière était d’éditer la facture Internet au client. Grâce à ce

sauvegarde du patrimoine et la qualité de l’information, de l’autre, l’application des instructions de la direction et de favoriser l’amélioration des performances. Il se manifeste par l’organisation, les méthodes et les procédures de chacune des activités de l’entreprise pour maintenir la pérennité de celle-ci. Les procédures définies doivent permettre d’assurer la séparation des fonctions maximisant ainsi la sécurité et diminuant toute possibilité de malversations internes ou externes. 2. L’OBLIGATION

12 3.2.2 - Calcul de la quantité à commander........................................................... 14 3.3 - LA FICHE DE STOCK .......................................................................................... 15 3.3.1 - Définition ................................................................................................... 15 3.3.2 – Caractéristiques de la fiche de stock ........................................................ 15 3.3.3 - Consignes d’utilisation................

| | | | | |P | | | |[pic] Fiche descriptive de votre parcours |P suite |1 |5 | |  |

que le transport et la distribution du gaz naturel sur tout le territoire tunisien. A part l’activité production de l’énergie électrique, les autres activités sont monopolistiques. La première partie : La Présentation de la S.T.E.G 1-définition : Par la loi n° 628 du 3 Aout 1962, l’Etat a d’électricité et de gaz est de confier toute ces activités à un établissement publique à caractère industriel et commercial devinée société tunisienne de l’électricité et du gaz. Maintenant

Présentation de l’entreprise …………………………………………………………….9 LES FICHES DESCRIPTIVES Fiche descriptive 1………………………………………………………………….........11 Fiche descriptive 2..……………………………………………………………………..12 Fiche descriptive 3…………………………………………………………………........13 Fiche descriptive 4………………………………………………………………………14 Fiche descriptive 5……………………………………………………………………….15 Fiche descriptive 6………………………………………………………………………16 Fiche descriptive 7………………………………………………………………………17 Annexes……………………………………………………………………

CRAP : Accueil, hébergement et communication professionnelle Consignes : 7 fiches CRAP à réaliser. 5 thèmes sont proposés, l’élève doit faire 1 fiche par thème plus 1 sur le thème des étages et 1 sur l’un des autres thèmes (sauf information aide au client) Ces fiches servent de support à l’examen. Une fiche sera choisie par le jury parmi les 7. Déroulement de l’épreuve : . 30 minutes : le candidat mettra en pratique sa réalisation . 15 minutes : . exposition de l’approfondissement personnel

série : Hôtellerie FICHE DE COMPTE RENDU D'ACTIVITES PROFESSIONNELLES ACCUEIL, HEBERGEMENT COMMUNICATION PROFESSIONNELLE | Fiche n° : * | THEMES (Cocher le numéro en fonction de l'activité) NOM : *********** PRENOM : ******* CLASSE : *** B. T. n. N° d’immatriculation : | 1 | RESERVATION-VENTE | 2 X | ACCUEIL-RECEPTION | 3 | INFORMATION - AIDE DES CLIENTS | 4 | CAISSE | 5 | ETAGES | | | La nature des activités à réaliser et la liste

: 2 DEUXIEME PARTIE : Etude de cas intervention carrosserie. Page : 10 TROISIEME PARTIE : Etude de cas intervention maintenance. Page : 20 QUATRIEME PARTIE : Communication. A- Fiche de communication vente N°1. Page : 30 B- Fiche de communication vente N°2. Page : 32 C- Fiche de communication animation N°1. Page : 34 CINQUIEME PARTIE : Etude de divers indicateur SAV. A-Visites Mystères. Page : 36 B-Tableaux de bords. Page : 39 A -PRESENTATION GENERALE 1. Carte

 FICHE DE COMPTE RENDU D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES en ACCUEIL, HEBERGEMENT & COMMUNICATION PROFESSIONNELLE THEMES NOM : ……………………………………………. 1 RESERVATION VENTE 2 ACCUEIL RECEPTION 3 INFORMATION AIDE AUX CLIENTS PRENOM : ………………………………………. 4 CAISSE 5 ETAGES REALISATION CONDITIONS DE REALISATION DATE DESCRIPTIF DU TRAVAIL APPROFONDISSEMENT PERSONNEL T.A. / T.P. ENTREPRISE NOM