Fiche De Lecture Management Voyage Au Centre Des Organisations

......................................................................... 44 2.3 DANS LA RELATION FABRICANTS/DISTRIBUTEURS ........................................................................................... 50 2.3.1 De l’ECR au category management ....................................................................................................... 50 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR .................................................................................................................

....................................................................... 44 2.3 DANS LA RELATION FABRICANTS/DISTRIBUTEURS ........................................................................................... 50 2.3.1 De l’ECR au category management ....................................................................................................... 50 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR ................................................................................................................

Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 38 2.3.1 De l’ECR au category management 38 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 39 2.3.3 Le CRM 39 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 41 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 41 3.1.1 Définition de la promotion 41 3.1.2 Les techniques de promotion 42

mentaux, bien qu'ils soient intégrées et souvent à demi inconscients, ont souvent été acquis au prix de larges efforts. Quand on nous propose une façon de faire qui menace nos stratégies gagnantes, notre instinct est donc de résister. Si vous avez déjà voyagé en France, par exemple, vous vous rappelez sans doute vos premières impressions quand vous avez tenté d’écrire un courriel sur un clavier AZERTY... Voilà où entrent en jeu la notion de flexibilité et notre capacité à remettre en question nos réflexes

Organisation et management des entreprises • • • • • • Histoire du management : façon dont été mises en place des théories, contexte historique. Mintzberg : père de l’analyse. Père de l’OST Smith : économiste anglais du 18ème siècle : Parcellarisation du travail A quoi sert une analyse SWOT ? Le développement durable et l’éthique permettent de développer une entreprise. Evaluation 2 notes : Partiel : Pur savoir acquis en cour : (en décembre, 2h) Etude de cas : la réaliser par groupe : 3 à 5 personnes

2 3. Activité : réseaux, secteurs d’activités…………………………..…………...4 B. Le marché du commerce hors taxes (Duty Free)……………………....6 1. Définition et un peu d’histoire…………………………………………….....6 2. Organisation et chiffres clés…………………………………………....……6 3. Spécificités du marché du commerce hors taxes……………………….....12 4. Comportement des consommateurs.................................................................13 III. Mon

COMMENT ACCROÎTRE LES PERFORMANCES PAR UN MEILLEUR MANAGEMENT Pangloss n°35 Mai 2005 1 2 AVANT-PROPOS La question posée aux lauréats de la FNEP est précisément celle à laquelle je me suis efforcé de répondre avec l'ensemble de mes collaborateurs depuis ma prise de fonction en 2002 à la Présidence du groupe La Poste. La Poste avait largement évolué depuis son changement de statut en 1990, mais à un rythme insuffisant ; il convenait donc d'amplifier et d'accélérer les changements

Analyse d’un système processus Centre Hospitalier de L’Université de Montréal 1 Analyse d’un système processus du Centre Hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM) Par : Jean-François Ayotte, AYOJ04028602 Guillaume Boudreau, BOUG03108503 Cynthia Gladu, GLAC22588808 Claudine Robert, ROBC26558707 Travail présenté à : M. Laurent Renard Professeur Dans le cadre du cours MET5200 MANAGEMENT, INFORMATION ET SYSTEMES Groupe 20 Université du Québec à Montréal Automne 2010 2

2010 ! François Laurent, Jean-Pierre Finance, François Le Poultier, Luc Johann, 2 3 Sommaire Za]fn]fm] Za]fn]fm] Fiche #6 : Études à l’étranger Comment préparer son départ ? Vers quelles destinations peut-on partir ? Comment se perfectionner en langues avant le départ ? Existe-t-il des aides nancières ? Le pôle des formations franco-allemandes de l’UPV-M Fiche #7 : Ressources et outils de la réussite Quels services trouve-t-on dans les bibliothèques universitaires ? Quelles sont les ressources

secteur caisse N° 9 – Directeur e-commerce N° 10 – Responsable de développement N° 11 – Responsable de développement de franchise © Apec - Référentiel des métiers cadres du secteur du commerce de détail et de la distribution N° 12 – Directeur de centre de relation client Achats et Marketing N° 13 – Acheteur distribution N° 14 – Category manager N° 15 – Styliste N° 16 – Visual merchandiser N° 17 – Responsable merchandising Environnement N° 18 – Responsable de développement durable Sécurité