Fiche De Lecture Marketing Des Services

2008 / 2009 LANCEMENT DU SERVICE DOMESTIQUE | Hicham YOUSS | Encadré par : Mr. Youssef FARGANI | TNT Maroc | Mémoire fin d’études | TNT Maroc | Mémoire fin d’études | 2008 / 2009 LANCEMENT DU SERVICE DOMESTIQUE | Hicham YOUSS | Encadré par : Mr. Youssef FARGANI | Dédicaces A ma très chère famille A mes amis REMERCIEMENT : Je tiens tout d’abord à remercier Mr. Pascal VALENTI de m’avoir accueilli et de m’avoir permis de travailler dans une entreprise

MATIERES………..…………………………………………………………………….4 LISTE DES TABLEAUX………………………………………………………………………………8 INTRODUCTIONS GENERALE……………………………………………………………11 DESCRIPTION DE L'IDEE…………………………………………………………………12 EQUIPE DU TRAVAIL………………………………………………………………………………13 PARTIE MARKETING INTRODUCTION ........................................................................................................................ 16 1.Analyse de marché : ......................................................................................

ce premier stage, il est demandé à l étudiant de choisir une mission qui le positionne au contact direct du client afin de tester son véritable intérêt pour l accueil du client, pour le service au client, pour la vente d un produit en adéquation avec les attentes du client, pour la recherche de la qualité de service Il devra également tester sa capacité à réagir face à l insatisfaction du client (gestion de litiges). De manière plus formelle, les objectifs sont de : · Découvrir, à travers un type d

commun européen1 II Champ d’activité II 1 Définition du métier Le Technicien supérieur en Commerce international à référentiel commun européen contribue au développement international durable de l’entreprise par la commercialisation de biens et/ou de services sur les marchés étrangers et l’optimisation des achats dans un contexte de mondialisation. Il/elle est chargé(e) de mettre en œuvre les choix stratégiques et de coordonner les opérations internationales entre les différentes fonctions de l’entreprise

ETHNIK ! Le marketing de la différence. Auteur : Anne SENGES Installée à San Francisco, journaliste indépendante, elle se penche sur un véritable phénomène de société. Correspondante aux Etats Unis du magazine CB News, l’hebdomadaire de la communication et du business. Éditeur : Autrement frontières. Site : www.autrement.com Volume : 168 pages Date de parution : avril 2003 INTERET DE L’OUVRAGE « Dis-moi ta couleur et je te dirai qui tu es » tel est le mantra, au 21ième siècle, des as

primordial comme il est, pour véhiculer leurs messages et transmettre leurs informations de la manière la plus efficace. Vu le coût élevé qu’elles peuvent supporter pour jouir de cet aspect marketing, elles font appel aux agences spécialisées en publicité pour élaborer leurs campagnes et utilisent les services de conseil en relations publiques pour améliorer leur image. Ces agences doivent être capables et aptes à répondre aux nouveaux besoins, nés des mutations entreprises/environnement, afin de

Présentation des missions Pages A . Prémices au stage et Nature des missions 5 B . Objectifs 7 C . Intérêts pour le projet professionnel 8 -Lexique propre aux services de LECLERC II / Fiche signalétique de l’entreprise 9 III / Etude d’une activité spécifique 11 LA GESTION DE LA COMPTABILITÉ FOURNISSEUR D’UNE CENTRALE LOGISTIQUE A. Introduction au fonctionnement d’une centrale d’achat de la grande

[pic] Contexte organisationnel Celio, leader du prêt à porter en France Fiche d’identité du groupe Celio : (voir annexe) • Création de Celio SAS en 1985 par les frères Marc et Laurent Grosman (présidents du groupe) • Siège social : 21 rue Blanqui 93406 Saint-Ouen en France, Ile de France • Leader français du prêt à porter • Segment de clientèle : Business to Customers • Chiffres d’affaires 2009 : 410 millions d’euros dans le monde, 325 millions d’euros en France

[pic] [pic] [pic] DEDICACE REMERCIEMENTS OBJETIF DU RAPPORT INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : I. Présentation de Barid Al-Maghrib : 1. Fiche signalétique 2. Historique de Barid Al-Maghrib 3. Principales missions de Barid Al Maghrib 4. Organigramme de Barid Al-Maghrib  5. Les missions des pôles II. Présentation de l’offre Amana Messagerie: 1. Prestations nationales: ❖ Amana Express: PRN (Poste Rapide Nationale) ❖ Amana Iltizam

c | | |Fiche BILAN n°4 | | | |RELATIONS