Fiche De Lecture Marketing Des Services

D’HÔTELLERIE ESH PARIS HOTELSCHOOL PARIS·LILLE·LONDON B-ECOENMAN Date: 05/09/2012 BACHELOR DE GESTION HÔTELIÈRE BTS HÔTELLERIE RESTAURATION Arnaud BOUVIER Economie d’Entreprise et Management Syllabus Ce cours transversal utilise les savoirs acquis en marketing, en gestion, en techniques professionnelles (hébergement, cuisine et salle) et en stage pour donner aux étudiants des compétences en management : connaissance et organisation de l’entreprise, gestion des hommes et motivation, travail en équipe et

est influencé par la publicité et l’action du vendeur, etc.….. Es ce que le marketing crée les besoins ?  Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs Qu’es ce qui induit le profit en entreprise ?  Le profit soit être la résultante de la satisfaction du client Selon vous, c’est quoi l’objectif principal du marketing ?  Réduit à l’essentiel l’objectif du marketing est d’attirer et de fidéliser des clients rentables Qu’es ce que la fidélisation

écrit :  Respecter les contraintes de la langue écrite  Synthétiser des informations  Répondre de façon Unité U 1 Culture générale et expression 4/ 45 argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement :  S’adapter à la situation  Organiser un message oral Langue vivante étrangère 1 Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :  Compréhension de documents écrits  Production et interactions écrites

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Présentation globale de l’entreprise Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Fiche signalétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 Implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Historique . . .

LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNATIONALE Préparé : par KEITA Abdoulaye Matière : Marketing internationale Niveau : 4ème année Prof : Mr BELMAATI Hicham Filière : MSTIC Année Scolaire : 2011-2012

Séverine Nübel, qui s’occupe plus précisément de la Direction du Marketing Editorial. Nous avions discuté de son rôle dans l’entreprise, de celui de son équipe, de mes ambitions professionnelles, etc. J’avais été immédiatement séduite par l’ambiance très chaleureuse du groupe. Séverine m’avait également affirmé que je serais bien entourée durant mon stage, et que je travaillerais aux côtés de Florence Roussel, chef de projet marketing éditorial, sur des aspects plus littéraire de la DC, ce qui m’intéressait

Auteur de la fiche lecture : Baron Sylvie Etablissement : Lycée Pissarro- Pontoise Académie :: Versailles Relecteur(s) : Mots-clés : organisations publiques, management (objectifs, évaluation, contrôle, animation..). Date de publication sur le site : (2) Date de révision : LE MANAGEMENT PUBLIC Auteurs : Viriato- Manuel Santo et Pierre- Eric Verrier Catégorie : Que sais-je ? Éditeur : PUF Date de parution : Août 97 Volume : 127 pages   INTERET DE L’OUVRAGE

versatis_D300_voice_1ère_couv_fr.qxp 26/09/2008 11:50 Page 1 Guide d’utilisation versatis_D300_voice_1ère_couv_fr.qxp Thomson Telecom 26/09/2008 Services commerciaux et marketing : www.telephonedemaison.fr 11:50 Siège social : 46, quai Alphonse Le Gallo 92100 Boulogne Billancourt - France © Thomson Telecom 2008 - Reproduction interdite Le constructeur se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits en vue d’y apporter des améliorations techniques

..........................................................................18 C. LES SPECIFICITES DE LA MERCATIQUE DES SERVICES .............................................................................19 D. LA MERCATIQUE INDUSTRIELLE.................................................................................................................19 E. LA MERCATIQUE DES SERVICES ..................................................................................................................19 V

..........................................................................18 C. LES SPECIFICITES DE LA MERCATIQUE DES SERVICES .............................................................................19 D. LA MERCATIQUE INDUSTRIELLE.................................................................................................................19 E. LA MERCATIQUE DES SERVICES ..................................................................................................................19 V