Fiche Descriptive De Situation D Accueil En Face à Face

 Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation de CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Relance client téléphonique ✓ Réalisée  Observée Fiche de situation de communication n° :1 Identification Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) :  Communication orale interpersonnelle  Communication orale de groupe  Accueil en face à face ✓ Accueil au téléphone  Accueil oral via les médias d’information

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et Prénom du candidat: N° d'inscription : Intitulé de la situation de communication : 1 observée maximum • Vécue • Observée Fiche de situation de communication n° : Identification Raison sociale : Secteur d'activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : • Accueil en face à face • Communication orale interpersonnelle • Accueil au téléphone • Communication orale de groupe • Accueil oral via les médias d'information

PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : T81.3 Accueil en face à face, Répondre aux besoins de l’interlocuteur ou l’orienter ☒ Vécue ☐ Observée Fiche de situation de communication

BTS Assistant de gestion de PME–PMI à référentiel commun européen–Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive- | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de gestion : Accueil téléphonique d’un client concernant une facture. | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n : 1 | Identification | Raison

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2011 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS

professionnelle Fiche descriptive (deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Client mécontent 1 Vécue 0Observée Fiche de situation de communication n°:1 Identification Raison sociale : SOGUAVA Secteur d'activité : Automobile Tâche(s) du référentiel concernée(s) : 1 Accueil en face à face 0 Communication orale interpersonnelle 0 Accueil au téléphone 0 Communication orale de groupe 0 Accueil oral via les

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et Prénom du candidat: N° d'inscription : Intitulé de la situation de communication : Vente sur salon ■ Vécue □ Observée Fiche de situation de communication n° : N°1 Identification Raison sociale : Michel Simond Secteur d'activité : Réseau de transaction, acquisition, cession de fonds de commerce et d’entreprise Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ■ Accueil en face à face □ Communication orale interpersonnelle

CLASSE CONCERNEE : 1 ARCU ACTIVITE REALISER UNE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D’ACCUEIL EN FACE A FACE CE DOSSIER COMPORTE 8 PAGES Présentation de l’entreprise Votre Mission Travail à faire Documents 1 à 4 Annexes (( pensez à lire l’intégralité des documents) Ce travail devra être réalisé en autonomie (pour tout travail identique la note sera divisée par 2), il sera évalué (coef 2) Bon travail. |

SOMMAIRE FICHE D’IDENTIFICATION PERSONNELLE 3 I. REMERCIEMENTS : 4 II. INDRODUCTION : 5 III. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE : 6 1. Organigramme : 7 2. Historique : 8 3. Activité : 9 4. Chiffres d’affaires et effectifs : 10 5. Clients de l’entreprise : 6. Concurrents : 11 IV. fiches descriptives : 12 1. Fiche descriptive n°1 13 2. Fiche descriptive n°2 14 3. Fiche descriptive n°3 15 4. Fiche descriptive n°4

externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) | |Nom et prénom du candidat : SCHAFER Max |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n° : 1 |