Fiche Descriptive Repondre Au Telephone

un réseau de vente directe Unité U 6 Relation client et animation de réseaux Culture générale et expression Appréhender et réaliser un message écrit :  Respecter les contraintes de la langue écrite  Synthétiser des informations  Répondre de façon Unité U 1 Culture générale et expression 4/ 45 argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement :  S’adapter à la situation  Organiser un message oral Langue vivante

épreuves Foire aux questions 31 Annexes 33 Avertissement Le Cned n’assure aucune inscription aux examens et concours. Il vous appartient donc d’effectuer vous-même les démarches très tôt, selon les directives figurant dans la notice descriptive du dossier d’inscription. Vos repères Cned _ Votre identification Votre indicatif : un repère important Il nous permet de vous identifier rapidement parmi tous nos correspondants. Vous le trouverez sur l’imprimé Confirmation d’inscription

| | | | | | | |[pic] Fiche descriptive de votre parcours |P1 |4 | |  | |

le chiffre d 'affaires, le processus de production, les marchés, l'organisation commerciale, le réseau de distribution… GAP PME V32- 12-12-09 10 - Fiches descriptives des situations de gestion - Cinq fiches maximum peuvent être présentées. Une fiche peut porter sur une ou plusieurs des cinq tâches exigées. Le modèle de fiche sera annexé à la circulaire nationale d'organisation de l'examen. L'étudiant s'efforcera de montrer comment s'intègrent les tâches dans le système d'information mercatique

NOM : 01 - E1 - Fiche descriptive ACTIVITE – A2 Intitulé : GESTION ADMINISTRATIVE Décrivez cette activité :   Cette activité consiste à prévoir, planifier et gérer tout ce qui concourt à la réalisation des réunions de travail, tant internes qu’externes (intra ou extra entreprise). Il s’agit de préparer et d’organiser toute la logistique autour d’un déplacement professionnel soit pour le gérant, soit pour le responsable commercial en visite chez un fournisseur

à la rédaction du rapport d’audit. Ces six semaines se sont déroulées en plusieurs étapes : - Première et deuxième semaine : familiarisation avec la base de données et acquisition des techniques rédactionnelles pour l’écriture des fiches descriptives. - Troisième semaine : réunion et discussion avec ma tutrice sur l’usage quotidien de la base de données, apprentissage des procédures d’import et d’export ainsi que la gestion de la partie admin du site Web. - Quatrième semaine et

mission ? Proposition de réponse Il s’agit de procéder à l’organisation du comité de rédaction annuel, qui réunit une trentaine de personnes. Il faut rationaliser ce travail en créant des documents types qu’il suffira de remplir : fiche préparatoire de réunion, fiche de planification des tâches, modèle de réservation hôtel/restaurant par fax. 4. Quelles sont les étapes méthodologiques de l’organisation de cette réunion ? Proposition de réponse Les étapes méthodologiques sont les suivantes :

des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission PARTIE 4 Récapitulatif des activités ponctuelles et missions confiées dans le cadre du management ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission 3 pages max 2 pages max } 5 pages max PARTIE 2 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre

recueillir sur les consommateurs COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Fatou Diop SALL 2008/2009 72 Les principales informations à recueillir sur les consommateurs Les informations à recueillir auprès du public de consommateurs sont essentiellement descriptives. Elles concernent: -les caractéristiques externes de ces consommateurs, -leurs comportements effectifs (ce qu’ils font) -leurs attitudes (ce qu’ils pensent) -et leurs processus d’achat et de choix (comment ils se décident) COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR

les consommateurs COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Fatou Diop SALL 2008/2009 72 Les principales informations à recueillir sur les consommateurs Les informations à recueillir auprès du public de consommateurs sont essentiellement descriptives. Elles concernent: -les caractéristiques externes de ces consommateurs, -leurs comportements effectifs (ce qu’ils font) -leurs attitudes (ce qu’ils pensent) -et leurs processus d’achat et de choix (comment ils se décident) COMPORTEMENT