Fiche E33

l’épreuve E33 indiquera aussi la présence du dossier remis pour cette épreuve. Si ce document est absent l’élève se verra attribuer la note 0/20 à cette épreuve, même si l’évaluation en CCF a eu lieu. Déroulement de l’épreuve et modalités d’utilisation de la grille de notation Temps 1 : Lecture des dossiers Les dossiers sont étudiés par le jury en amont du moment prévu pour l’oral. (Prévoir de faire passer 6 candidats par jour) Lors de cette lecture le jury indique sur la fiche d’évaluation

CLASSE CONCERNEE : 1 ARCU ACTIVITE REALISER UNE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D’ACCUEIL EN FACE A FACE CE DOSSIER COMPORTE 8 PAGES Présentation de l’entreprise Votre Mission Travail à faire Documents 1 à 4 Annexes (( pensez à lire l’intégralité des documents) Ce travail devra être réalisé en autonomie (pour tout travail identique la note sera divisée par 2), il sera évalué (coef 2) Bon travail. |

Document à l’usage des professeurs de la spécialité Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Sous épreuve E33 Accueil en face à face 1ère situation d’évaluation Contrôle en cours de formation ou Contrôle ponctuel Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. Nom et Prénom du candidat N° du candidat Établissement de formation INTITULE DE LA SITUATION Accueil d’un client mécontent en face à face. ORGANISATION CONCERNEE COLLIN IMMOBILIER (agence

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°5 Nom candidat :Mkhinini abir N° candidat : Établissement :René Cassin Intitulé de la situation Accueil en face à face d’un usager Organisation concernée Le lycée technique Diderot Situation × Vécue  Observée Date : 8 avril 201 Domaine de l’accueil

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1 Nom du candidat : N° candidat : Établissement : Lycée CLAUDE DAUNOT INTITULE DE LA SITUATION Accueil des VIP au diner d’après-match. ORGANISATION CONSERNEE SLUC NANCY BASKET contre Minsk. SITUATION Vécu

Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle 2 fois en face a face 1 fois au téléphone Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°…..1 Nom candidat : N° candidat : Établissement : Intitulé de la situation Situation professionnelle d’accueil en face a face Organisation concernée Situation × Vécue  Observée Date : 11.02.14 Domaine de l’accueil  Événementiel

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°2….. Nom candidat : BARHOUMI Sirine N° candidat : Établissement : Lycée Maria Desraimes Intitulé de la situation Réservation d’une chambre Organisation concernée Hôtel « Au Fleuri » 128 rue Villier de l’Isle Adam

Baccalauréat professionnel : Accueil-Relation Clients et Usagers E33 Accueil en face a face Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nadège Dancoine N° candidat Groupe formation CFA grand Hainaut Aulnoy les Valenciennes INTITULE DE LA SITUATION La nuit de L'orientation ORGANISATION CONCERNEE CCI VALENCIENNES SITUATION  Vécue  Observée Date : 15 Mars 2013 DOMAINE DE L’ACCUEIL  Evénementiel  Sédentaire  Transport TACHES DU REFERENTIEL

 Baccalauréat professionnel : Acceuil – Relation Clients et Usagers Epreuve E3 Situation professionnelle d'acceuil Sous épreuve E33 Acceuil en face à face CCF 1ère situation d'évaluation ou Evaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n°1 Nom du candidat : Etablissement : Intitule de la situation Accueil en face à face pour une demande de carte de fidélitée Organisation concernée E.Leclerc Beziers Situation Vécue Domaine de l'accueil

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°…….. Nom candidat :…….. N° candidat : Établissement : ………… Intitulé de la situation aA Accueil en face à face d’un groupe d’intervenants. Organisation concernée La bourse départementale du travail de Bobigny