Fiche E4 évaluation

gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DE MAGALHAES Audrey N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Client mécontent  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale :

Ce sont les professeurs d’économie et gestion enseignant le management en section de technicien supérieur qui corrigent et évaluent les copies de management des entreprises. 2/29  Gestion des obligations comptables, fiscales et sociales (Épreuve E4 – Unité 4) La correction sera précédée d’une réunion nationale pour l’établissement du barème et l’harmonisation des conditions de correction (voir annexe I.1). Un professeur par académie autonome (ou groupement d’académies) sera délégué par vos soins

| |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE  COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE

| |Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 SITUATIONS DE  COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ■NEGOCIATION VENTE  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Commercialisation du programme de motivation commercial ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : Commercialisation d’outils motivationnels et de fidélisation

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Négociation de …….(exemple) ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom

Le dossier-sujet est constitué : De documents destinés à l’examinateur comprenant : Pages E1/5 à E5/5 - une fiche descriptive de l’épreuve Page E1/5 - une fiche de préparation du matériel expérimental Page E2/5 - une proposition de protocole à fournir au candidat si nécessaire Page E3/5 - une grille chronologique d’évaluation pendant l’épreuve Page E4/5 - la grille nationale d’évaluation adaptée à l’épreuve et au sujet Page E5/5 De documents destinés au candidat comprenant :

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : ameliorer le fichier client(contacts) | ÉTUDIANT(E) | Nom : Jannin | Prénom : Matthias | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : Metro Cash And Carry | Adresse : Rue Louis Alphonse poitevin

 BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : realisation d’un devis suite a une prospection telephonique ÉTUDIANT(E) Nom :Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Activité : Distributeur de vêtements de travail et professionnel (fabrication, gros). Service : Vente