Fiche Mission Réunion Commerciale

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITÉ COMMERCIALE) | |NOM : V ADRESSE : DUREE DE LA PRESENCE EN ENTREPRISE (semaines) : 95 semaines

BTS NEGOCIATION RELATION CLIENTSession 2011 | E4 – COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 | SITUATION DE : COMMUNICATION NEGOCIATION AUTRES SITUATIONS DE MANAGERIALE VENTE COMMUNICATION | TITRE :Conduite de réunion – Délimitation des actions commerciales | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE :NOM DE L’ENTREPRISE : HOTEL DU MIDI SERVICE : commercialLIEU : Domène

FICHE MISSION N°2 Objectifs : recueil des informations sur le SIM de l’UC Rappel Le schéma descriptif Pour une bonne description et une meilleure compréhension du SIC de votre UC, vous réaliserez un schéma qui constituera la base de votre présentation à l’oral. Consignes pour la réalisation du schéma de votre SIC : - A présenter en annexe (format A3 ) - Faire apparaître : Le matériel / Les utilisateurs et leur fonction / Les logiciels / les liens au sein du réseau. - Titre + Couleurs + Légende

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : M312092233 NOM : GORY PRENOM : SABRI Date de passage*: 19/05/2011 | Heure de passage*: 12h30 | Établissement d’affectation*: CFA Stephenson PARIS Lycée Villon PARIS 14  Lycée J. Lurçat Paris 13 Lycée Paul Eluard St DENIS  Lycée St Exupéry CRETEIL Lycée E. Mounier CHATENAY xLycée G. Braque ARGENTEUIL | *Informations communiquées sur votre convocation début avril

FICHE MISSION N°2 Objectifs : recueil des informations sur le SIM de l’UC I Analyse des flux d’information ENTRANTE (outils et moyens) L'information entrante (AMONT) Les principales sources d'information (capture de l’information) en provenance de : Clientèle Les sources des informations = XCANAL Téléphone, carte de fidélité, visite de L’UC,…= le multicanal. Nature des informations obtenues Informations clients Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdus, R.D.V,

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes : Adice ARS Développement Agenda - La zone primaire

| | ATTESTION DE LA CONFORMITE DU DOSSIER D’ACRC |STAGIAIRE |UNITE COMMERCIALE | |Nom : Madinska |Raison sociale : Leroy Merlin (Rosny sous bois) | |Prénom : Sylvain

LaVilleDuBoisCC-0859@rcbt.fr | | attestation de realisation du contrat : du 07/09/2009 Au 31/08/2011 lieu de realisation du contrat (unite commerciale) : nom : RCBT La Ville-Du-Bois adresse : 5 Chemin La Croix Saint-Claude RN 20 – 91620 LA VILLE-DU-BOIS durée de la présence en entreprise (semaines) : 73 semaines. nature du contrat : Apprentissage ( - Professionnalisation ( - Autre

c | | |Fiche BILAN n°4 | | | |RELATIONS

Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1-1 Contexte géographique. 1.1.1 L’unité commerciale Le magasin s’appelle Basket Airline, C’est une unité commerciale spécialisée dans la vente de chaussures de sport en tout genre sur une surface d’environ de 80 m² - les horaires d’ouverture L’entreprise est ouverte : Le lundi au vendredi:8h00 à 19h00 Samedi : 10h00 à 19h00 Ces horaires sont adaptés pour la , clientèle notement au niveau du samedi car ce quartier accuse