Fiche Mission Sfr

Introduction : Fiche d’identité de l’entreprise Boulanger : - Date de création : 1954 par les frères Bernard et Gustave Boulanger - Directeur général : Francis Cordelette (ancien Directeur d’Auchan) - Directeur de la centrale d'achat et du marketing : Bernard Layous - Directeur informatique, logistique, services et organisation : Jacques Honoré - Nombre de salariés : 5 915 (en 2008) - Chiffre d'affaires TTC 2006 : 1,180 milliards d'euros - Chiffre d'affaires TTC 2007 : 1,310 milliards

SOMMAIRE Remerciements 4 Introduction 5 1. Présentation générale du groupe Orange France Télécom 6 1.1. Historique 6 1.2. Fiche Signalétique 7 1.3. Chiffres clés 8 1.4. Organigramme 10 1.5. Logos et Slogans 11 2. Activité de l’entreprise 12 2.1. Secteur d’activité 12 2.2. Produits et services 13 2.4. Valeurs et stratégie 17 2.5. La concurrence 20 3. Ma Mission 22 3.1. Le plateau du 1014 22 3.2. Mon activité 23 3.3. Les objectifs 26 3.4. Les outils informatiques 27 4. Apports personnels

qui n’ont pas de projets stables. (BTPH) >>> Le projet s’organise comme une entreprise 17/10/2011 9 La Fiche de Poste: >>> Elle renseigne l’employé dès son arrivée à l’entreprise sur les valeurs, les normes et la culture de l’entreprise • Dénomination du poste • Critères d’accès au poste • Tâches • Responsabilités • Critères de performance La fiche de structure: • La Mission de la structure • Les tâches • Les relations internes • Les relations externes • Les indicateurs de performance

accueil du nouvel embauché, désignation d’un tuteur,suivi de la période d’essai. JC CACHOT 2010 1) Définir le besoin de recrutement : • La définition de l’emploi à pourvoir : – – – – L’environnement de l’emploi, Les principales missions de l’emploi, Le niveau de responsabilité du poste, Les conditions liées à l’emploi. • La définition du profil recherché : – – – – – Niveau de diplôme / de qualification, Expérience professionnelle, Compétences requises, Outils/technologie

tuteur, le stagiaire et le formateur. LE TITRE Objectif : Conseiller(ère) Relation Client à Distance délivré par le Ministère du Travail CCP - ASSURER DES SERVICES, DU CONSEIL ET DE LA GESTION EN RELATION CLIENT A DISTANCE · Assurer des missions d'information et de conseil. · Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV). · Gérer des dossiers clients. · Réaliser des actions de fidélisation. CCP - REALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT A DISTANCE ·

SOMMAIRE - Fiche d’identité de la société - Historique - Système d’information et comptable - Les taches effectuées en entreprise Fiche identité Réseau Clubs Bouygues Telecom | | | | |6 avenue Morane SAULNIER | |Adresse :

35,2 millions de lignes fixes * 21,3 millions d’abonnés à Internet * 63,2 millions d’abonnés mobile // un taux de pénétration de 98% de la population totale * Marché concurrentiel à tendance oligopolistique * * SFR, BOUYGUES TELECOM, ORANGE ET FREE * Tendance à la hausse: +0,5% en 2010 DIAPO 4 Le marché Pro : petits commerces Le marché Milieu et Haut de Marché (MDM-HDM) : moyens commerces Le marché Grands Comptes : grands commerces

un partenariat entre atlantique et ETISALAT, Moov s’appuie sur une base solide pour offrir la téléphonie de 2001. Moov -ci est dirigé depuis lors par M. AHMED CISSE le Directeur Général, avec un capital social de 1.000.000.000 F CFA. II) MISSIONS ET OBJECTIFS La société Moov, aux dires de son directeur Générale lors du lancement à l’hôtel Sofitel, a un objectif majeur, faire « la différence ». Selon Monsieur le directeur Général, Moov c’est être différent, c’est être audacieux ; de manière

Business Plan Entreprise : Smart Letter Box Sommaire 1. Présentation générale des créateurs 4 2. Présentation générale de l’entreprise 5 2.1- Fiche signalétique de l’entreprise 5 2.2- Historique 6 2.3- Le produit 6 3. Le marché 7 3.1- Description du produit 7 3.2- Segmentation du marché 11 4. La demande 12 4.1- Caractéristiques de la consommation 12 4.2- Répartition par type de clientèle 14 5. L’analyse des concurrents 16 5.1- Analyse de Porter 17 5.2- Avantage concurrentiel

comprennent 12 collaborateurs, l’agence de l’Hôtel de ville compte 1 responsable ainsi que 3 conseillers clientèle. Phone House est le leader de la distribution indépendante de produits et services télécoms en France. Grâce à son offre multi opérateurs (SFR, Bouygues Télécom, Orange, Virgin), et multi marques (Blackberry, LG, Sony, Samsung..). Fondée sur sa totale indépendance envers les constructeurs, opérateurs et intermédiaires, la stratégie de Phone House France est basée sur la priorité donnée au