Fiche Mission Vente Acrc

Liste des annexes administratives CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES | | | |( STAGIAIRE : |( ETABLISSEMENT SCOLAIRE : | | |

l’épreuve de Management et gestion des unités commerciales, aux enseignants assurant l’enseignement de cette matière dans les sections publiques et les établissements privés sous contrat. 5. Épreuve 5 : Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) Coefficient : 4 Oral : 45 minutes. L’épreuve E5 évalue les compétences suivantes : C41 Vendre C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel C54 Dynamiser l’offre de produits et

LES FICHES BILAN Qu’est ce qu’une fiche bilan ? C’est un document qui me permet de faire la synthèse d’une mission réalisée en entreprise. Dans ce document, vous allez décrire et analyser la mission. ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle 2 portant sur des missions de management opérationnel de l’équipe

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION (contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….) Contexte: Autonomie: importante, supervisé par la directrice Equipe: seul Suite au verso Objectifs: organiser la présence du personnel sur le lieu de vente Ressources: intranet, Excel, liste des employés avec leur type et leur temps de travail hebdomadaire, poste du manager Activités réalisées: • Recherche des contraintes : - nombre d’heures

Projet en Entreprise (en stage court/longue durée, en contrat de qualification ou de professionnalisation) 2) Rédiger le Rapport de Mission retraçant l'esprit, les objectifs, les résultats et les étapes de votre Gestion de Projet Marketing & commercial. Donc, 2 parties : I. Mener un Projet en Entreprise II. Rapport de Mission (ACRC, CPPC, EPS...) I. MENER UN PROJET EN ENTREPRISE : AVANT – PENDANT – APRES 1.1. L'avancement des projets :

montrer la contribution du rayon en termes de surface de vente, de CA, de références par rapport à l’ensemble de l’unité commerciale. Annexes possibles : un plan d’ensemble de l’uc suivi d’un plan d’agencement du rayon Le client s’étant rendu dans votre rayon, que va t-il y trouver ? Un assortiment de produits et services propres au rayon (de marque nationale, de distributeur… ; à des prix variés, vendus selon telle méthode de vente ; agencés et mis en valeur différemment… appuyés par une communication

d’Information et de Communication chez Brico dépôt : a) Analyse des flux d'information. b) Schéma du Système d’Information et de Communication PARTIE V : Les missions a) Les missions relations avec la clientèle et sa fiche bilan b) Les missions management opérationnel de l’équipe commerciale et sa fiche bilan Session 2011 A.C.R.C Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS M.U.C Management des Unités Commerciales Brico Dépôt [pic] Bricolage,

| |Prénom : Leila |Adresse : Pointes des Grives 97200 Fort de France | |Relations clientèle (1) |Management opérationnel de l'équipe|Fiche |Intitulé de la mission | | |commerciale (1) |Bilan N° | | |

Analyse et Conduite De la Relation Commerciale Logo entreprise Nom et Prénom SESSION 2012 SOMMAIRE Partie administrative - Attestation de réalisation de contrat - Attestation de conformité des missions - Liste de contrôle Partie examen Première partie : descriptif de l’unité commerciale Présentation en quelques paragraphes de l'entreprise : nom, historique, activité, produits … 1. Contexte géographique

Qu’est ce qu’une fiche bilan ? C’est un document qui me permet de faire la synthèse d’une mission réalisée en entreprise. Dans ce document, vous allez décrire et analyser la mission. ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse • Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : ✓ 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle ✓ 2 portant sur des missions de management