Fiche Orale Gestion Relation Client Fournisseur

COURS DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES INTRODUCTION CHAPITRE I : CHAPITRE I/ DEFINITION , FONDEMENTS ET ENJEUX DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES CHAPITRE II: LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ; FINALITES, ORGANISATION ET MISSIONS CHAPITRE III : LE RECRUTEMENT CHAPITRE IV: L’EVALUATION CHAPITRE V - LA COMMUNICATION, L’INFORMATION ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL CHAPITRE VI LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL CHAPITREVII LE MANAGEMENT

......................................................................... 12  3.3 Les métiers de la logistique et du transport .......................................................................................... 15  3.4 Les métiers de la gestion et du management dans un environnement international .......................... 15  3.5 Le tourisme – tourisme industriel – tourisme durable – tourisme solidaire – patrimoine ................... 18  3.6 Le secteur de la solidarité internationale et de l’humanitaire 

SOMMAIRE I. L’HISTORIQUE DE L’OREAL A. L’EVOLUTION DE L’OREAL DE SA CREATION A AUJOURD’HUI B. LA FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE II. LE DIAGNOSTIQUE STRATEGIQUE A. LE DIAGNOSTIC INTERNE B. LE DIAGNOSTIC EXTERNE III. LES PERSPECTIVES SUR L’AVENIR DE L’OREAL I. L’HISTORIQUE DE L’OREAL A. SON EVOLUTION : DE SA CREATION A AUJOURD’HUI L'origine de L’Oréal remonte à 1907, lorsqu’Eugène Schueller, jeune

Résumé de théorie et guide de travaux Pratique Gestion Administrative des Ventes Module : Gestion administrative Des ventes Résumé théorique et guide des travaux pratiques Secteur : tertiaire Spécialité : TS Commerce Niveaux : 1ére année Document élaboré par : Nom et prénom EFP AIT SGHIR NABIL DR Complexe de formation Hay Nahda NORD OUEST 1 OFPPT/DRIF 1 Résumé de théorie et guide de travaux Pratique Gestion Administrative des Ventes Document élaboré par :

fondements théorique de la fidélisation des clients en ligne Chapitre I Les approches théoriques de la fidélisation Section 1 Le concept de la satisfaction : la base de la fidélisation Section 2 Les approches théoriques de la fidélisation Chapitre II Les fondements de la fidélisation des clients en ligne Section 1 Le commerce électronique Section 2 La fidélisation des clients en e-commerce 2ème partie Mise en place

Organigramme p8 B) MOAT p9 C) Bilan de compétences p12 III) Lien entre compétences et savoirs p15 Conclusion p21 Annexes p22 Introduction Après avoir suivi pendant deux ans un BTS hôtellerie restauration option marketing et gestion J’ai décidé de poursuivre ma formation avec la licence professionnelle hôtellerie-tourisme. Ayant déjà suivi ma seconde année de BTS en alternance, j’ai opté pour une formation en apprentissage. De septembre 2011 à septembre 2012 j’ai occupé le poste

personnes dans le but de partager du sens. La communication : crée une relation entre les interlocuteurs ; permet à l’information de prendre une signification. Ex. : Raconter ses vacances à quelqu’un. II. Les composantes de la communication Modèle de Shannon Modèle de De Vito, Chassé et Vezeau  À l’origine, la communication a été envisagée comme un processus simple mettant en relation 3 éléments de base (modèle de Shannon) : un émetteur envoie un message,

| |Le cas de BHP Billiton World Exploration | Master I – RESSOURCES HUMAINES ET RELATIONS SOCIALES EN ENTREPRISE | | Sous la direction de Mr. Eric HAMEL INTRODUCTION GENERALE De Juin 2007 à Septembre 2010

d’actions du marketing opérationnel 77 77 79 82 83 83 84 Chapitre 5 Finance et droit des affaires pour commerciaux L’impact financier des actions commerciales Comprendre les grands équilibres financiers Les leviers commerciaux d’une saine gestion financière La procédure budgétaire Le budget commercial ou budget des ventes Le budget de fonctionnement du service commercial Analyser la rentabilité d’une activité, d’un produit La rentabilité avec calcul des coûts en coûts complets La rentabilité

préparer chaque cours à partir des ressources pédagogiques proposées. En ce qui concerne les exercices pratiques à caractère répétitif une fiche détaillée de travaux pratiques ou une méthodologie de réalisation sont proposées il incombe au formateur de définir la gamme des travaux pratiques en faisant varier les paramètres concernés La fiche d’évaluation qui est proposée pour chaque module est en conformité avec le contenu du guide d’évaluation SYNTHESE DU PROGRAMME DE FORMATION