Fiche Séance Animation Expression

• • • • Mise en œuvre du système d’objectifs et de rémunération Mise en place d’une organisation individuelle et/ou collective (découpage des secteurs et/ou du portefeuille clients prospects) Planification de l'activité commerciale Formation, animation de l’équipe par motivation, stimulation et soutien Détection et gestion des dysfonctionnements 3.2 Évaluation de la performance commerciale • • • • • Mise en place et utilisation d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs de mesure de la performance

pour enrichir la réflexion. • Le guide a été relu et retravaillé par des professionnels d’organismes de services à la personne (Groupe « test ») • Ce guide fera l’objet d’une réactualisation en octobre 2011 à l’issue des échanges survenus lors des séances de présentation du guide, organisées par l’ANSP. La démarche quaLité dans Les services à La personne un exemple des questions qu’une démarche qualité fait naître À travers ces quelques questions, voici des exemples de thèmes soulevés par la

première visite à hôtel : Graphe de la raison de choisir l’hôtel : Graphe d’Avis sur le personnel : Graphe de l’accueil de l’hôtel : Graphe de la propreté de l’hôtel : Graphe de qualité des produits et services : Graphe de la participation des animations Graphe du Proposition de restaurant Graphe de Rapport qualité/prix Graphe de Qualité des services fournis Graphe de Revisiter l’hôtel Graphe du dépôt des plaintes Graphe de la sincérité de l’hôtel à résoudre les problèmes Graphe de la satisfaction

évolution Validation Tests de vérification Implémentation Conception Analyse Spécifications Expression des besoins Matériels et matière d’œuvre : Exercices 10 INTRODUCTION Activités d’apprentissage Rappel Une démarche de développement repose sur : • • • • Un formalisme, Une méthode, Un processus et un cycle de vie, Des buts. Les étapes du cycle de vie d'une application : • • • • • • • • Expression des besoins : Il traduit l'apport du futur système. Spécifications : Précision avec schémas

enrichir la réflexion. • Le guide a été relu et retravaillé par des professionnels d’organismes de services à la personne (Groupe « test ») • Ce guide a fait l’objet d’une réactualisation en février 2012 à l’issue des échanges survenus lors des séances de présentation du guide, organisées par l’ANSP. un exemple des questions qu’une démarche qualité fait naître À travers ces quelques questions, voici des exemples de thèmes soulevés par la démarche qualité… • Faites-vous un point régulier avec votre

l’évoquer de manière épisodique, je veux la mettre en application au quotidien. Aussi lors de l’un des premiers conseils municipaux, nous avons voté une modification du réglement intérieur pour que le groupe d’opposition dispose d’un espace de libre expression dans le bulletin municipal. Il me semble légitime qu’une opposition puisse s’exprimer librement, c’est là la première des conditions d’un fonctionnement démocratique. Il est regrettable que cette exigence démocratique ne se soit pas mise en place

régulières au cours de l’année, | | |Personne Agé Dépendante) du secteur |pour échange et partage de point de vue. Mais aussi | | | |animation inter établissement. | | | |environ 6 fois par an. | | |

| | | |Données relatives au contrôle : | |Les informations collectées sur la fiche de | |Fiches de contrôle. |Rendre compte sur la qualité du travail réalisé |contrôle sont correctes. | |Instruments de mesure. |et des éventuels problèmes rencontrés

14 ans de l’ école primaire pour apprendre un métier. M. et Mme Piéron (Mme Mathilde Piéron travaille au service de recherche de l’ INOP, appelé à l’ époque service des tests) proposent dès juillet 1930, dans le Bulletin de l’ institut (BINOP), une Fiche psychologique d’ orientation professionnelle, établie pour les enfants de 12 à 13 ans (ce n’ qu’ 1936 que la scolarité est en obligatoire sera portée à 14 ans), accompagnée d’ instructions pour son emploi. Cette batterie d’ épreuves comprend une dizaine

socio-esthéticienne Le schéma d’expérimentation 119 119 120 121 121 122 122 123 123 124 124 124 125 125 125 127 127 128 129 130 131 l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l l Participants Organisation des séances Démarches et outils pédagogiques Résultats de l’expérimentation Critères et modes d’évaluation Analyse statistique Variables pondérales (poids et IMC) Variables psychologiques La dépression L’anxiété-état L’affirmation de soi L’externalité Variable