Fiche Technique D Un Hotel

Description de la S.B.G.S : 6 1. La naissance de la S.B.GS. : ……………………………………………………………...6 2. L’évolution de la S.B.G.S.:………………………………………………………………..6-7 3. Fiche technique :…………………………………………………………………………..8 4. Structure organisationnelle :……………………………………………………………...9 Chapitre 2 : LES DIFFERENTS SERVICES DE LA SBGS : 10 1. Service facturation :………………………………………………………………………10-11

Démarche de soin Mme X Présentation de l’établissement : Mme X est actuellement hospitalisée dans le service de chirurgie digestive et endocrinienne au rez de chaussée haut du CHU hôtel dieu de Nantes. La chirurgie digestive et endocrinienne traite toutes les pathologies liées aux viscères et au système endocrinien (vésicule, thyroïde, colon, estomac, pancréas…) mais aussi hernie hiatale, hernies et éventrations, proctologie, appendicite… Présentation de la personne : Mme X est née en _________________

du 29 juin 2010, Accor est devenu le premier opérateur et premier employeur hôteliers au monde, il regroupe 145000 collaborateurs et plus que 4100 hôtels, ses hôtels sont situés aux différents continents, L’Amérique du Nord (1076 hôtels), Amérique Latine (180 hôtels), Europe (2310 hôtels), Afrique/Moyen-Orient (143 hôtels), Asie Pacifique (402 hôtels) avec 7065 millions comme CA. Le groupe Accor propose un large portefeuille de marques, une offre allant du luxe à l’économique, grâce à son savoir-faire

ABRIOUX CAROLINE Année 2009-2010 Conduite et présentation d’épreuve technique 2009/2010 NOVOTEL La Grande Motte Quartier Golf Ponant 1641, Avenue du Golf 34280 La Grande Motte BTS Hôtellerie-Restauration 1 SOMMAIRE PARTIE I IIntroduction générale p-4 II- L’environnement de l’établissement 1- La région 2- Les attraits touristiques III- La présentation de l’établissement 1-Le groupe ACCOR 2-La chaîne Novotel 3-La présentation de l’établissement 4-L’analyse de l’activité

Janvier à 07 Février) Entreprise d’accueil : ATLANTIS VOYAGES : par Elaboré BILEL ZEMZEM Année universitaire : (2008-2009) 1 BILEL ZEMZEM RAPPORT DE STAGE Introduction I. Présentation de l’agence : 1)- Présentation 2)- Fiche technique de l’agence 3)- Organigramme II. Les différents services de l’agence : 1)- Direction générale 2)- Service transport 3)- Service tourisme 4)- Service Billetterie 5)- Service comptabilité Conclusion ANNEXES 2 BILEL ZEMZEM

…………………………………………………………….6 3. BILAN/CONCLUSION ………………………………………………………………………………6 4. FICHES BILAN ………………………………………………………………………………………7 Fiche bilan N° 1 : Téléprospection Fiche bilan N° 2 : Recrutement d’un auxiliaire de vacances de l’agence du marin Fiche bilan N° 3 : Accueil et formation d’un auxiliaire Fiche bilan N° 4 : Action de stimulation de l’équipe commerciale Fiche bilan N° 5 : Mise à jour des dossiers clients Désignation | Unité commerciale | Désignation | Réseaux

franchisés Le mandat de gestion Les chiffres de l’hôtellerie Les réponses aux attentes de la clientèle Les éléments externes de l’hôtel L’organisation fonctionnelle .................. 55 Le hall de l’hôtel La réception La chambre Les caractéristiques techniques de l’aménagement des locaux .............. 60 Les revêtements sols et murs L’éclairage Le mobilier 6 53 Hébergt/1 à 11 13/04/03 0:36 Page 7 sommaire Les services de la chambre .................. 64 Le recrutement ......................

l’hôtel [pic] SHERATON HOTEL & TOWERS A) Historique : Sheraton Hôtels and Resorts est une chaîne d'hôtels américaine, l'une des filiales les plus anciennes de Starwood Hotels & Resorts Worldwide. Starwood, dont le siège social est situé à New York, est l'une des plus importantes entreprises d'hôtellerie et de loisirs au monde. C'est par l'acquisition en 1998 de Westin Hotels & Resorts Worldwide, . et d'une partie de ses filiales ("Westin''

(type coopérative), produits transformés. - Produits fromagers, boissons non alcoolisées, vins et spiritueux sans alcool. - Epiceries sèches, fines et produits gourmets. - Boulangerie et pâtisserie, biscuits. - Art de table, papeterie. - Equipements techniques (mobilier pour le froid, agencement de magasins, meubles caisses, meubles de présentation, équipements laboratoire…). - Entreprises spécialisées dans les services de consolidation et l’étiquetage. - Agent/trader auprès des centrales d’achat (type

mise en scène de la pièce « LE MALENTENDU », comédie policière ayant pour cadre un hôtel où une mère et sa fille vont assassiner à leur dépend, l’enfant prodigue, de retour au pays après des années d’absence… A une époque où la surinformation, la cacophonie ambiante et la crise d’identité nous font perdre le nord, LE MALENTENDU nous aide à pousser notre rocher vers de justes territoires, où nous proposons aux hôtels/restaurants d’inviter leurs clients autour d’une table et d’un repas où ils pourront