Fiche Téléphonique Relance Impayé

Des Ressources Humaines, Sinistre Auto, IARD (incendie accidents et risque divers), l’épargne, la prévoyance, le financement, la protection juridique, la RCP (responsabilité civile et professionnelle), l’informatique, le marketing, le plateau téléphonique, la comptabilité, le contentieux, et la direction. 228600-5080 Présentation de l’entreprise : La MACSF est une société entièrement dédiée à l’assurance des sociétaires. Création de la mutuelle : La MACSF a été créée en 1935 à l’initiative

cours des trois exercices ................. 79 Tableau n° 6 : Evolution par flux (fcfa) ...................................................... 80 Tableau n07: Evolution de l'encaissement des créances ............................ 83 Tableau nO 8 : Impayés places a un taux de 2% .......................................... 84 Tableau n° 9 : L'évolution du taux de recouvrement des créances ............ 84 Tableau n 010 : Etats des créances douteuses .............................................. 86 Tableau

segments de marchés : ....... 7 3.1 - Historique d’UCM Dolidol : .................................................................... 7 3.2 - Partenaires d’UCM Dolidol : ..................................................................... 7 3.3 - fiche signalétique d’UCM Dolidol : .......................................................... 8 3.4 - Présentation de la nouvelle usine Dar Bouazza :............................................... 10 3.5 - Produits commercialisés : .....................

L'élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches j' étais en observation . 7 7 Chapitre I : Présentation générale de la société SOPHAFAS 8 8 1.1 Fiche signalétique de SOPHAFAS Dénomination sociale : Société pharmaceutique de Fès « Sophafas » Création : 1984 Capital : 2510000 MAD (51% du capital est détenu par des pharmaciens) Secteur d’activité : Distribution des produits pharmaceutiques Statut

d’ingénieurs de système. 2003 : Création du service formation. 2004 : Démarrage du département  « support » qui regroupe deux services : centre d’appel, intervention et formation. 2009 : Mise en place du département marketing et communication. 2/ Fiche technique : SARL au capital d’un million de DH 11 ans d’expérience 30 salariés Plus de 1 500 clients PME/PMI et professionnels Certifiée ISO 9001 Version 2008 Partenaire des écoles de commerce et de gestion (IGA, ISGC, SUP RH, GEM+) Activités:

INC document FICHE PRATIQUE lis Actua 2 2 J.ation 412-04-07 le LE RECOUVREMENT AMIABLE DES CRÉANCES Vous n’avez pas payé votre facture de téléphone ou votre loyer, vous avez interrompu le remboursement de votre crédit, vous refusez de payer une facture… Autant de cas dans lesquels une société de recouvrement ou un huissier de justice peut vous réclamer de l’argent. Le recouvrement de créance consiste pour la personne à qui vous devez de l’argent (le créancier : opérateur de téléphonie, commerçant

enseignes commerciales, à qui elle apporte un service à valeur ajoutée élevée. b) La Direction du Circuit Court : Elle se charge de la conquête et la fidélisation de la clientèle à qui elle offre, directement dans son réseau et via sa plate-forme téléphonique, des formules souples et rapides en crédits non affectés. Soucieuse également d'offrir un service de qualité pour sa clientèle, Wafasalaf a mis en place un dispositif lui permettant d'être à l'écoute de sa clientèle (enquêtes régulières sur la

des trois exercices ................. 79 Tableau n° 6 : Evolution par flux (fcfa) ...................................................... 80 Tableau n07: Evolution de l'encaissement des créances ............................ 83 IB -B Tableau nO 8 : Impayés places a un taux de 2% .......................................... 84 Tableau n° 9 : L'évolution du taux de recouvrement des créances ............ 84 Tableau n 010 : Etats des créances douteuses .............................................. 86 O

contrats depuis la signature jusqu'à leur résiliation et la clôture du compte. Je gère tout ce qui concerne le quittancement, les relations avec la Caisse d'Allocations Familiales pour les aides personnalisées au logement, les retards de paiement, les relances, les propositions de plans d'apurement, la régularisation des consommations d'eau, etc. Je renseigne les locataires qui s'interrogent sur leurs quittances de loyers, sur les prélèvements automatiques, où qui demandent des attestations.   Pour réussir

étant de 173 jours en 2009, a accrue de 30% en 2010, suivi d’une autre hausse de 11% en 2011. un délai en constante évolution et relativement élevé, ceci se traduit soit par un retard de paiement des clients, soit de la non mise en marche de la relance des factures clients. Parallèlement, on note qu’au niveau du délai moyen fournisseurs une décroissance successive marquée par une forte baisse en 2011, atteignant un taux de 68% par rapport à l’année précédente. Ce fléchissement s’explique par