Fidéliser Le Client Dans Le Secteur De La Grande Distribution Agir Entre Dispositifs Et Dispositions

place de tableaux de bord pour le pilotage des activités selon une nouvelle approche orienté marché . Ce mémoire nous donne l'opportunité de traiter le thème du contrôle de gestion d'une banque et de présenter les moyens qui sont m i s à la disposition d'un manager pour piloter son activité, notamment le tableau de bord . Le mémoire se décompose en deux parties. La première partie est consacrée au cadre et à l'environnement du mémoire : nous présenterons l'organisation, qui sera prise

servis de modèle à la théorie générale des contrats. -loi du 19 mars 1919 : elle tente de donner un statut légal à la convention collective de travail. Elle reconnait l’effet normatif des conventions collectives de travail au travers d’une disposition spéciale qui dit que les clauses du contrat de travail contraires à celles de la Convention collective sont réputées non écrites et sont remplacées de plein droit par celles de la convention collective. Cette loi va aussi reconnaitre aux groupements

                   l’Atlas du management 2010-2011 Organisé en 5 thématiques, ce recueil des meilleures idées, pratiques et techniques répond à 5 questions fondamentales pour les managers, les dirigeants de grandes et petites entreprises, les gestionnaires et tous ceux qui suivent des formations en commerce, gestion et économie. Avec L’ATLAS DU MANAGEMENT, vous disposez d’une synthèse de tout ce qu’il est important de connaître et maîtriser aujourd’hui

............................ 30 4.2 Etape 7 : Construire sa promesse en définissant son positionnement ............................ 33 4.2.1 Le ciblage des marchés finaux, prescripteurs et relais d’opinion ........................... 33 4.2.2 Les grands principes du positionnement ................................................................. 37 4.2.3 Le positionnement global du territoire .................................................................... 39 4.2.4 Le positionnement du territoire

manière pragmatique afin de constituer des outils à l’usage des professionnels de la gestion des ressources humaines. Sa structuration en neuf thématiques : recruter, former, évaluer, accompagner, promouvoir la diversité et l’égalité professionnelle, agir sur l’environnement professionnel, animer le dialogue social, organiser et anticiper, saura répondre aux attentes des responsables et gestionnaires RH. Fruit de l’émulation des services RH autour de projets d’amélioration et de modernisation des prestations

Management de la distribution 2e édition Gérard Cliquet • André Fady • Guy Basset Management de la distribution Management de la distribution Gérard Cliquet André Fady Guy Basset 2e édition Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION Par Guy

Conditions de Vie QUEL COMMERCE POUR DEMAIN ? LA VISION PROSPECTIVE DES ACTEURS DU SECTEUR Philippe MOATI Avec Pauline JAUNEAU et Valérie LOURDEL CAHIER DE RECHERCHE N° 271 NOVEMBRE 2010 Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CRÉDOC. 142 rue du Chevaleret – 75013 PARIS – www.credoc.fr Quel commerce de demain ? La vision prospective des acteurs du secteur Les fédérations et organisations professionnelles ci-dessous ont fortement

du temps pour répondre à mes questions. J’adresse également mes remerciements au personnel de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Toulouse pour son accueil lors du « Rendez-vous des Créateurs » et pour la multitude d’outils qu’il met à disposition de tous. Sommaire SOMMAIRE Remerciements .................................................................................................................. 4 Sommaire......................................................................

ou la subordination de la vente ou prestation de service Sous-section 4 : La vente ou prestation de services avec primes Sous-section 5 : L'abus de faiblesse Conclusion Introduction Les pratiques commerciales désignent les grands principes applicables à différents secteurs. Qu’il s’agisse de banque, d’assurance, de communications électroniques, certains termes, certains comportements se retrouvent.   Le droit de la consommation a émergé surtout en France afin de préserver la partie dite «faible»:

Merci à : • Ceux qui ont accepté de consacrer une partie de leur temps à cette étude : Pierre De Greef, Elisabeth De Citre, Florence Amalou, Jean-Michel Billaut, Olivier Lagrandeur, Gaël Duval et Romain Achard. • Ceux qui mettent à disposition sur le Web des textes et études spécialisés : Bertrand Bathelot, Eric Larcher, Philippe Shiepan, Marco Tinelli. • Lola Leviant et Benjamin Schrameck dont les mémoires ont servit de base à cette étude. • Laurence Milhau et d’autres personnes