Fidéliser Le Client Dans Le Secteur De La Grande Distribution Agir Entre Dispositifs Et Dispositions

prendre du temps pour répondre à mes questions. J’adresse également mes remerciements au personnel de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Toulouse pour son accueil lors du « Rendez-vous des Créateurs » et pour la multitude d’outils qu’il met à disposition de tous. Sommaire SOMMAIRE Remerciements .................................................................................................................. 4 Sommaire...........................................................................

économiques et de rentabilité tout en s’inscrivant dans une démarche visant à respecter l’environnement ainsi que des actions positives pour la société. Mais le 15 mai 2001, la loi n° 2001-420 relative aux nouvelles régulations économiques, est entrée en vigueur grâce au gouvernement Jospin. Cette loi concerne les entreprises cotées en bourse. Ces entreprises vont avoir l’obligation de publier leur 1 Commission Européenne pour la période 2011-2014 http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/

préexistant. A- La définition des opérations passibles de la TVA . §1 - Opérations effectuées à titre onéreux… §2-…Par un assujetti agissant en tant que tel… §3- …Dans le cadre d’une activité économique. B- Les opérations imposables : la distinction entre les livraisons de bien et les prestations de services. C- Les régimes territoriaux. §1. Rationalité du régime transitoire. §2. Les articles 259A et 259B du CGI : la problématique du lieu de consommation des prestations de services. §3.Les ventes

Nous assistons depuis quelques années à un véritable renouveau du contrôle de gestion, tant au niveau des pratiques que des domaines d’intervention ou des missions et attributions. Cet ouvrage collectif, construit sous la forme de regards croisés entre universitaires et praticiens, apporte un éclairage unique sur ces évolutions. Sous la direction de Le contrôle de gestion en mouvement État de l’art et meilleures pratiques Regards croisés de professeurs et praticiens N. BERLAND F.-X. SIMON 33

application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. DANGER © Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54237-0 Olivier CREUSY Sylvie GILLIBERT RÉALISER SON PLAN DE COMMUNICATION EN 48 HEURES Le mensonge donne des fleurs mais pas de fruits. Proverbe africain ■

d’autre part, se forment. Donc, l’entreprise est un objet central car c’est au sein de cet espace social que la question de la richesse social ne doit pas être confondu avec la richesse privée d’un individu. C’est le lieu de répartition des revenus entre les différents groupes sociaux l’entreprise renvoie à une représentation du capitalisme. C’est L’institution majeure du capitalisme: la firme, le marché et l’Etat. Pour un certain nombre d’auteurs, la firme = l’entreprise est celle qui prime sur les

matière de politique de rémunération. Il s’agit d’établir un état des lieux de la stratégie, des rémunérations, et d’en analyser les similitudes et écarts. CHOIX DES ENTREPRISES Nous avons choisi de centrer notre étude sur un secteur dynamique, ire, premier secteur industriel national, et dans lequel la France occupe le rang de 4ème exportateur mondial. Pour cela, nous avons sélectionné deux entités en concurrence sur l’achat de 50 % du capital de yyyy, détenu par le fonds d'investissement PAI

et où j’ai pu étudier la communication et le marketing de manière concrète et professionnalisante au plus haut point. Le sujet de mon mémoire n’est pas le fruit du hasard : je suis communicant et ponctuellement animateur. Paradoxalement, il n’a pas grand chose à voir avec mon projet professionnel puisque je ne projete pas de faire de la publicité pour les enfants dans un avenir proche. Lors du choix de mon sujet et de ma problématique, ma curiosité m’a guidée au milieu de mes deux principales passions

application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2000, 2004, 2007 ISBN : 978-2-212-53911-0 Françoise KERLAN Guide pour la GPEC Troisième édition Préface de Yvon Minvielle SOMMAIRE PRÉFACE ..........................................

II III Introduction Etude de marché Etude de la concurrence IV Compte-rendu d’enquêtes de consommation et de distribution V Positionnement, cible, buts et objectifs marketing VI Cahier des charges VII Quelques chiffres VIII Mix Marketing IX Stratégie de communication X Bibliographie – Sources I Introduction ivéa est une entreprise créée en 1911. Résistante face aux grands événements de l’histoire, la marque a su s’imposer au fil du temps. L’émancipation des femmes en 1920, les années