Finalité 5 Chapitre 5

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LES PME : UNE REVUE DE LA LITTERATURE * CHAPITRE-I * LES PRATIQUES RH DANS LES PME * 1- L'acquisition des ressources humaines (RH). * 2- La conservation des ressources humaines (RH). * 2.1- Rémunération. * 2.2- Gestion de carrières et Evaluation du personnel. * 3- Développement des ressources humaines. (RH) * CHAPITRE-II * LES RELATIONS ENTRE LES PRATIQUES RESSOURCES HUMAINES ET PERFORMANCE

d’inégalité mais les dissimulant (Théorie de la reproduction). CONCEPTS ET IDÉES CLÉS Composition de l’ouvrage − L’ouvrage comporte 10 chapitres qui sont divisés en deux parties : - 1ère partie : L’école dans la société - 2ème partie : Contexte, acteurs, pratiques 1 − Bibliographie (p 217-246) − Index (p 247 à 248) − Conclusion Idées principales − Le chapitre 1 : Politiques scolaires et changements institutionnels. Les auteurs évoquent les politiques scolaires ainsi que le changements d’institution

16:12:22 - Résumé des chapitres fiche de lecture 1 Résumé des chapitres pour la fiche de lecture « Éthique et travail social : une recherche du sens » B. Bouquet I. Première partie : soubassements et valeurs de l’éthique du travail social • Chapitre 1 : cadres et pensées éthiques de notre temps (Pages 11 à 27) Différence entre éthique et morale : l’éthique et le travail social sont indissociables l’un de l’autre. À l’Antiquité, l’éthique et la morale avaient la même définition, les deux

Chapitre 0 : POLITIQUE ET STRATEGIE D'ENTREPRISE : NOTIONS ET CONTEXTE 1. RAPPELS 1.1. L'entreprise C'est un ensemble d'éléments : des hommes, du matériel, des machines, des locaux, des terrains, des moyens financiers, etc. organisés en : fonctions, activités, services, etc. dans un but : vendre, dégager un profit, assurer la pérennité et la croissance de l'entreprise etc. ! L'entreprise cherche à satisfaire un marché, sans quoi elle n'a ni la possibilité d'exister ni celle de survivre et de se développer

stimuler sa croissance, ainsi dont cet exposé, on va voir le choix d’investissement en avenir certain dont il fondées sur une connaissance parfais du montant des flux de liquidité (ou cash-flows) générés par un projet, le risque absent. Chapitre 1 : Génialités et notions de base sur l’investissement 1) Définition de’ investissement A) Définition financière : l’investissement est l’engagement durable du capitale réalisé en vue de dégagé des flux financière que l’on espère positifs

ajoutée pour le client du processus. * Définir un processus : identifier la finalité du processus (à quoi sert-il dans l’entreprise) ; son périmètre ; les clients du processus, les données d’entrée/sortie Processus = Somme de procédures/activités = Somme de Tâches/Modes opératoires Norme d’organisation de l’entreprise : l’Iso 9001 Amélioration continue : démarche PDCA Roue de Deming PLAN : Chap 4 : Structure Doc. Chap 5 : Ecoute client/Direction, objectifs stratégiques. Chap 6 : Ressources DO :

méthodes de travail. L’audit qualité interne permet aussi de savoir si les produits ou les services vendus par l'entreprise sont conformes : aux exigences du marché, à la demande du client, aux législations, au cahier des charges de l'entreprise. 2) FINALITE DE LA PROCÉDURE : Le but des dispositions prévues dans la présente procédure est d'assurer : a) une surveillance efficace du système de management et de qualité SMQ, en particulier vérifier sa conformité à la norme ISO 9001 , sa mise en œuvre effective

regrouper en cinq (5) catégories, à savoir : - finalisation : o les objectifs à atteindre sur un horizon temporel défini ; o la définition de fonctions et de lignes hiérarchiques ; pilotage : o les politiques, c'est-à-dire les lignes de conduite à tenir dans une situation donnée ; o les règles ou processus qui définissent l’enchaînement des tâches à effectuer dans un cas donné ; post évaluation : o les outils d’aide à la décision et d’évaluation des résultats obtenus. Ces cinq (5) modes opératoires

de règles de conduite obligatoires parce qu'elle s'impose aux individus par leurs contraintes Etatiques. (Droit objectif) => Le droit est un ensemble de droits propres à al personne. (Droit subjectif) ex: Droit de vote, Droit de propriété Chapitre 1 : Identification de règles juridiques Caractéristiques de la règle de droit : Impersonnelle Générale Permanente : (jusqu'à son abrogation; sauf la loi de finance qui est elle, annuelle) Nécessaire : permet la sécurité et l'ordre social

l'individu qui influent sur la qualité de prestation ? ? Comment peut- on atteindre une prestation de « qualité » ? 3-Les objectifs de la recherch La finalité de se travail de recherche est de déterminer la veritable relation qui existe entre « la qualité » et « le facteur humain » au sein d'une industrie de service, telle que l'hôtellerie. Cette finalité est en effet synonyme de ses objectifs : ?déduire l'importance de facteur humain sur le niveau de la prestation offerte. ?proposer des solutions