Fnac Porter

MARKETING RELATIONNEL LA FNAC  la Fnac cultive depuis son origine la relation avec ses clients La Fnac a été fondée en France en 1954 sous le nom de fédération nationale d'achat des cadres et était à l'origine une centrale d'achat où les cadres venaient acheter leur matériel photographique, Élargir au grand public elle ouvre son premier magasin en 1969 à Paris Avenue de Wagram ,Elle s’étoffent peu à peu pour devenir le magasin de référence en France pour les produits culturels et technologiques

Close Wiki Loves Monuments : photographiez un monument historique, aidez Wikipédia et gagnez ! Fnac Aller à : Navigation, rechercher Page d'aide sur l'homonymie Pour les articles homonymes, voir Fnac (homonymie). Fnac Description de cette image, également commentée ci-après Logo de la Fnac Création Création | 1954 | Fondateurs | André Essel et Max Théret | Données clés Forme juridique | Société par actions simplifiée | Slogan | On ne peut qu'adhérer

alliés de la Fnac (complementors and supplementors) et de ses partenaires financiers 10 6.1. Complementors 10 6.2. Supplementors 10 6.3. Partenaires financiers de la FNAC 11 7. Analyse de la stratégie commerciale de fnac.com (stratégie de prix, segments de marché, compétition, technologie, etc.) 11 7.1. Stratégie au niveau du secteur de marché 11 7.2. Produits et services mis à disposition de la clientèle 11 7.3. La stratégie au niveau du prix 11 7.4. Analyse de Porter 11 1

III. Click & Mortar : La Fnac Un distributeur click-and-mortar est un distributeur présent à la fois dans le monde électronique (click) et dans le monde physique (mortar). C'est le plus souvent un distributeur traditionnel qui décide de développer des activités sur Internet, mais cela peut aussi être un « pure player » Internet qui ouvre des magasins dans le monde physique. La stratégie C&M repose sur la coordination entre magasins physiques et site Internet. Par rapport à un concurrent

groupe PPR 4 Historique 4 Fiche d’identité 4 Quelques chiffres clés 5 Positionnement 5 Le concept Fnac 5 L'alliance avec le consommateur 5 L'innovation 6 La cible 6 Le marketing mix 6 Le Produit 6 Le Prix 7 La Place (distribution) 8 La Promotion : 8 Fidélisation des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence

I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1.1 Fiche d’identité et historique de la Fnac 1.2 La Fnac et le groupe PPR 1.3 Le concept Fnac 1.4 Les produits et les filiales 1.5 Les évènements Fnac 1.6 Évolution du chiffre d’affaires II/ L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE 2.1 Le marché 2.2 La concurrence 2.3 Les clients 2.4 Les fournisseurs 2.5 La stratégie commerciale III/ ANALYSE 3.1 Marketing mix 3.2 Matrice Swot 3.3 Préconisations I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Cette

Veille stratégique du marché E-Business 12/02/13 Sommaire I. Le Business model de l’enseigne 1. Présentation générale p.2 2. Les grandes dates de la FNAC p.2 3. Les filiales p. 3 4. Le chiffre d’affaires p.3 5. Répartition géographique p.4 6. La concurrence p.4 7. Vision et mission du groupe FNAC p.4 8. Les Objectifs p.4 9. Analyse Pestel p.5 10. Politique et stratégie de l’entreprise p.5 II. Le site marchand 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Le mix marketing p.7 Prix p.8 Distribution p.8 Communication

cadeaux : frais d’envoi gratuit, papier cadeau, distribution de bons d’achat. Un service clients efficace : la Fnac élargit son offre en ajoutant les 15 millions de références de chapitre.com ; Alapage a Avantages pour les cybercommerçants Pas d’agence donc pas de frais de gestion Fichier clients immense faciles à relancer par e mail. Marché pas encore rentable mais progression. La Fnac réalise 2% de ses ventes en ligne. Les voyages et le tourisme Les produits culturels Les produits d’occasion

Présentation d'une enseigne La Fnac « Agitateur de curiosité » Introduction : La Fnac est née en 1954 dans des conditions singulières, fondée par un groupe de femmes et d'hommes qui entendaient pratiquer un commerce différent. Un commerce pour le grand nombre et pas seulement pour l'élite. Un commerce de défense du consommateur, fondé sur la liberté et la responsabilité des vendeurs. Ce parti pris, la Fnac le revendique toujours. Il constitue son patrimoine génétique. La Fnac s'est toujours positionnée

André Bibaye, Sylvain Miquelot Quelle sera la Fnac de demain ? Fnac - Centre ville de Caen, centre commerciale Paul Doumer Table des matières INTRODUCTION 2 I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 1. Entreprise 4 a. Activité 4 b. Historique 4 c. Chiffres clés 5 2. MIX MARKETING 7 a. Prix 7 b. Place : La distribution de la Fnac 8 c. Promotion 11 d. Produits 12 3. ANALYSE SWOT 13 II/ UNE NOUVELLE ARCHITECTURE COMMERCIALE : LE PLAN FNAC 2015 15 1. Nouveaux produits et services 15