Fonction Achats Un Modele Pour Conduire Le Changement

2.2 : Les outils du CRM 2.3 : Les conditions préalables Cas pratique : La politique relationnelle de Danone Partie 2 : Le e-CRM Section 1 : Le concept   1.1: Le passage du CRM au e-CRM  1.2: De la fonction à l’outil  Section 2 : L’apport d’un projet e-CRM 2.1 : Répondre aux attentes d’un internaute exigeant  2.1.1 : Satisfaction et fidélisation du client  2.1.2 : Obtenir un produit ou un service « sur mesure » 

l’individu agit, c’est pour satisfaire une motivation. D’où l’importance de ce facteur en marketing. Avec le temps, certains comportements sont perçus comme plus efficaces que d'autres pour satisfaire un besoin, et ces comportements en arrivent à fonctionner comme des incitations. Une incitation est la récompense anticipée qu'offre un potentiel de satisfaction d'un besoin. Pour prendre un exemple, quelqu'un a soif (sentiment d'inconfort ressenti comme besoin, perçu comme étant la soif), ce besoin activé

Logistique : Coût d’acquisition : Un acheteur doit minimiser le coû d’acquisition car varie dans des sens opposés. Service achat cherche à baissé le coût d’acquisition et envisage donc 2 solutions possibles : Solution commerciale qui consisterait à changer de frs pour préférer un frs low cost et parmi les activités de sourcing entrepris, le service achat aurait repéré un frs chinois. Solution logistique : consiste à ne pas changer de frs (allemand) mais à organiser avec lui un JAT Coût

climatisation, etc…) sont entretenus par des sociétés extérieures, avec des contrats à suivre et à renouveler, des personnes à appeler en cas d’incident. Pour se déplacer, le Service Commercial et la Direction utilisent des véhicules de service ou de fonction. Un système approximatif de réservations de ces véhicules peut avoir de sérieuses conséquences. Pour assurer la sécurité des biens et des personnes, l’établissement utilise les services de sociétés de télésurveillance, des équipements spécialisés

membre du même groupe. André Citroën n’est âgé que de 24 ans lorsqu’il crée sa première entreprise, la société des Engrenages Citroën, qu’il reconvertit après la première guerre mondiale en usine pour fabriquer des automobiles. Son usine devient un modèle de productivité grâce aux méthodes de Ford importées des Etats-Unis. L’ambition d’André Citroën était de populariser l’automobile, d’en faire un objet de la vie de tous les jours. Il meurt le 3 juillet 1935. Depuis, nombreuses sont les innovations

polyvalent => effet de saisonnalité. Elle peut être au niveau des hommes ou des machines mais également des infrastructures. 5) objectifs sociaux: ils sont liés au personnel => formation pour améliorer les connaissances du personnel qui peut conduire à un changement de poste et/ou promotion. 6) objectifs propres aux dirigeants: peut être accès sur les nouvelles technologies. La stratégie est un compromis entre... : - entre ce que l’entreprise veut faire, ce qu’elle peut faire et ce qu’elle est autorisée

Chapitre 17 Le changement organisationnel Aujourd’hui, le changement organisationnel est devenu l’un des grands problèmes des diri- geants. Après la spécialisation par la division du travail qui a été la principale source d’efficience du passé, l’adaptabilité est devenue le nouveau facteur de performance que les nouvelles tech- nologies de communication doivent permettre de développer. Paradoxalement, la complexité croissante de l’environnement économique et des processus technologiques

8 L'analyse concurrentielle 10 Le modèle de l'avantage concurrentiel 10 La modélisation des parts de marchés 10 Vulnérabilité et agressivité 11 2. Le modèle du cycle de vie 12 Cycle de marché et de produit 12 Cycle de vie de marché 12 Les grandes phases 17 Transition vers la croissance rapide 18 Diffusion et dynamique des achats 19 Le modèle de Bass et ses bases comportementales 19 Les extensions au modèle de Bass 21 3. Dynamiques technologiques

Développement – Laboratoire » Connaissances Compétences opérationnelles Domaine « Management » Connaissances Compétences opérationnelles Domaine « Ressources humaines » Connaissances Compétences opérationnelles Domaine « Finances – Budget – Comptabilité – Achats publics » Connaissances Compétences opérationnelles Domaine « Juridique – Droit – Réglementation » Connaissances Compétences opérationnelles Domaine « Documentation – Archives – Bibliothèque » Connaissances Compétences opérationnelles Domaine « Santé

sur le chiffre d’affaires, des critères de récence, de fréquence et de montants, le cycle de vie du client ou des critères comportementaux. A Le chiffre d’affaires Cette méthode est la plus simple. Elle consiste à positionner les clients en fonction du chiffre d’affaires réalisé par ordre décroissant. Retenez les premiers 5 % pour en faire la catégorie des bons clients, puis rangez les 15 % suivants dans la catégorie des clients standards, les 80 % restants constituant vos petits clients. Ce