Fonctionnement Agence De Voyage

La mission  consiste à mettre en place une enquête de satisfaction  sur les voyages proposés  par l’agence Prêt­à­Partir de Metz  sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été  administré dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux  types de voyages et de destinations, quant aux services attendu. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis­à­vis des agences de voyages et vis­à­ vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable qu’une étude de marché soit mise en œuvre pour 

retrouve les agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1

Université IBN ZOHR Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir Techniques de Management Finance, Fiscalité, Comptabilité Rapport du projet de fin d’étude Etude de la faisabilité d’une agence de voyage Il reste tant de Maroc à découvrir……… Année universitaire:2014/2015 Table des matières Dédicace. Remerciements Introduction générale Partie Marketing Introduction

manœuvres stratégiques quitte à bouleverser son fonctionnement, en termes de cible, de positionnement, et d’activités, tout en conservant ses valeurs de valeurs liberté, de gentillesse, et de créativité. Nous étudierons à travers ce dossier, l’évolution et la situation du marché actuel du tourisme en France et à l’international, afin de pouvoir par la suite comprendre les enjeux stratégiques du Club Med, et les résultats de son nouveau fonctionnement, et de sa nouveau positionnement. I –

bénéfice, cependant les années 90 marquent un tournant notamment en 1996 où le niveau d’endettement dépasse les 29 milliards d’euros. Ceci est dû aux investissements nécessaires pour construire des rails. A cette époque, la SNCF propose une offre de voyage de masse axant sa politique sur une expansion importante du réseau nécessitant des ressources conséquentes. La SNCF supporte toute la chaine de valeur : entretien, service après vente, distribution ; aussi bien les activités de base que de soutien

ce stage p.43 CONCLUSION p.49 - Deuxième partie : Etude thématique - LE MARCHE DES AGENCES DE VOYAGES INTRODUCTION p.52 1. Le marché des agences de voyages p.54 1.1 Présentation du marché des agences de voyages p.54 1.2 Tendances du marché des agences de voyages p.56 2. Quel avenir pour les agences de voyages ? p.68 2.1 Les agences de voyages, un canal de distribution à deux visages p.68 2.2 Les solutions pour relancer ce segment p

mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été confectionné dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages et de destinations, quant aux services attendus. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis-à-vis des agences de voyages et vis-à-vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable

la mise en place de systèmes de facturation et de comptabilité spécifiques aux agences de voyages.  Dans le même temps son futur associé s'intéresse aux secteurs de la banque et de la bureautique. Aujourd'hui, à la tête d une équipe d'une vingtaine de collaborateurs experts, ils gèrent deux entités : Adenis et Adenis France.  Les raisons d'une telle création ? : « Il y a une dizaine d'années les agences de voyages avaient devant elles trois GDS et trois éditeurs de logiciels qui les sollicitaient

touristiques, hébergeurs, transporteurs, prestataires d’activités, qui voient dans ces systèmes de réservation l’opportunité de s’adresser en direct à leurs clients et d’éviter les intermédiaires. Les intermédiaires du voyage et du tourisme, centrales de réservation, touropérateurs, agences de voyages, qui voient leur modèle économique traditionnel menacé et s’efforcent de redéfinir leur valeur ajoutée. Les organismes territoriaux qui, soucieux de ne pas perdre des clients potentiels pour la destination, cherchent

stage pré-emploi de quatre mois renouvelable repartit en différents thèmes selon un ordre bien établi. Ceci dit, pour cette première étape de notre stage, nous travaillons sur le thème du GUICHET. En quoi le guichet est-il nécessaire dans le bon fonctionnement d’une structure de transfert d’argent ? Quelle est son utilité ? Quels sont les processus opportuns pour la mise sur pieds d’un guichet ? Quels accessoires matériels sont à prendre en considération permettant l’efficacité de celui-ci ? Dès lors