Formation A Distance

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 LA VENTE A DISTANCE ET LES UCV I- Définitions Vente à distance (VAD): c'est une vente qui a lieu sans contact physique. Pour que la vente aie lieu il faut des supports permettant de passer un message écrit, oral. Le contact se fait dans les deux sens, de l'entreprise vers le client, du client vers l'entreprise. La vente peut se faire aussi bien en B to B qu'en B to C. Il existe 4 types de VAD, donc 4 types de supports : TYPES SUPPORTS VPC (vente par correspondance) VPCD (vente

déplacement du client en automobile. À l’origine le « drive » consiste à permettre au consommateur  de faire ses achats sans avoir à quitter son véhicule. Il suffit de faire ses achats sur un site internet, puis de se rendre à l’UC physique et d’ouvrir son coffre, le salarié déposera la commande directement dans la voiture quelques heures ou jours après la commande. E – commerce : Il s’agit d’une UC virtuel du commerce électronique ou de vente en ligne à distance. Désigne l'échange de biens, de services

 CHAPITRE 1 : L'OFFRE COMMERCIALE ÉLÉCTRONIQUE : Page 4 Introduction : Les activités économique exige le support d'un contrat. A l'origine du contrat on trouve souvent une offre commerciale susceptible d'utiliser des moyens virtuels. Si la vente à distance existe depuis le 19ième siècle elle présente aujourd'hui pour les personnes sollicités de nombreux dangers qui sont renforcés par le caractère intrusif des technologie de l'information et de la communication. Cela suppose donc une protection

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE Chiffre d’affaires vente à distance et e-commerce En milliards d’Euros EDITION 2008 MODES DE COMMANDE en % du chiffre d’affaires vente à distance 72% 65% courrier et téléphone Autres modes (minitel, audiotel, fax, relais…) Internet Part e-commerce Total vad + 11,9 20% en 2007 16 2007 22,1 18,4 2006 2005 8,7 2004 5,7 Source : Fevad 34% 27%

président de la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance), "on a sur Internet deux arguments que les autres n'ont pas : il est possible de comparer les prix... et ces prix sont 20 à 30 % moins élevés qu'en boutique". Alors même si, consommateurs comme les autres, les cyberacheteurs dépensent moins, peut-être déportent-ils leurs achats sur un canal plus intéressant. Selon les chiffres annoncés par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance ( Fevad ), les ventes en ligne en France ont

millions d’entre eux ont acheté en ligne fin 2007, soit près de 2 internautes sur 3, une augmentation de 12% en un an. La période des fêtes de fin d’année a particulièrement boosté le e-commerce et 2,2 millions de Français ont même acheté pour la 1ère fois en ligne au cours du 4ème trimestre 2007. De plus en plus de Français se convertissent à l’e-commerce. Le fait marquant, souligne Benoît Cassaigne, Directeur des Mesures d’Audience de Médiamétrie est le profil des nouveaux cyberacheteurs : « Au

commerce électronique à destination des particuliers ou BtoC (business to consumer). Il s’agit de sites web marchands. - Le commerce électronique entre particuliers ou CtoC (consumer to consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers. Il existe différents types de site marchand : - Pure players : entreprises exerçant leur activité exclusivement sur Internet (sans réseau de distribution physique), ex : cdiscount.com - Entreprises de la vente à distance, ex : 3suisses.fr

possibilité de vendre en ligne grâce aux réseaux sociaux, “est un sujet qui divise”, a souligne Marc Lolivier, délégué général de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), dans le cadre du salon e-commerce One-to-One qui se tient cette semaine à Monaco. Facebook a séduit 24 millions de Français et pèse 15% du temps passé sur internet. Mais seuls 2% des internautes “se disent prêts à y acheter”, a souligné M. Lolivier, se demandant s’il ne fallait pas y voir “avant tout une plateforme

TD N°2 : Les Chiffres de la V.A.D en 2010 I) La vente à distance (VAD) en 2009 a. Montant des ventes à distance en 2009 et évolution Le marché de ventes à distance en produits et services a croît de 19 % en 2009, par rapport à 2008. Les montants exprimés dans ce graphique sont en milliards d’euros. Les produits (sans les services) représentent, en 2009, 15.1 milliards d’euros, soit 49.67 % des ventes à distance. b. % de la VAD / ensemble du commerce La VAD représente