Formation A Distance

Des institutions destinées à sauvegarder sa santé, sa sécurité et ses intérêts économiques, et à lui donner les moyens de défendre ses droits et ses intérêts ont été mises en place. Comment la Loi sur la protection du consommateur protège-t-elle le consommateur? La Loi sur la protection du consommateur prévoit plusieurs types de protection. En résumé, elle contient des règles générales qui s’appliquent aux commerçants qui fournissent des biens ou des services aux consommateurs, et des règles particulières à certains

virtuel permettant à un client d’accéder à une offre de produits ou de services. C’est un lieu physique quand il s’agit d’un magasin (supermarché, agence commerciale – bancaire – intérim etc.) Le client accède à l’offre du produit en entrant en contact physique avec le produit. L’unité virtuelle est un site marchand. Le contact est virtuel car le client effectue ces achats par le biais de média. I. Les ventes en UC physique A. La vente de produits 1. Les magasins à dominante alimentaire

E-Commerce Par Stratégie ou par défaut ? La délégation E-commerce consiste à confier à un tiers la gestion de son activité E-commerce. La rémunération se fait généralement via un % sur le chiffre d’affaires effectué Assimilable à une externalisation, la Délégation permet une mise en place et une présence rapidement sans pour autant avoir une expertise interne La Délégation peut être intégrale avec un seul prestataire de A à Z, réservée sur certaines domaines par l’entreprise elle-même (marketing,

e-commerce français a presque multiplié par 10.Pour mieux sécuriser et assurer le bon fonctionnement du marché afin de répondre aux attentes des clients, de nombreuses technologies de pointe vont être mises en place. Dans un premier temps nous allons parler de l’évolution du e-commerce en France et dans un deuxième temps, les preuves liées à l’évolution de l’internet

consiste à vendre en ligne des biens ou des services à distance par le biais d'internet. Problématique : Comment a évolué le e-commerce au niveau chiffre d'affaires et aux nombres d'entreprises jusqu'en 2012 ? En première partie, sera consacrée à la présentation du e-commerce. Suivra en deuxième partie, l'évolution du marché du e-commerce PREMIERE PARTIE : L'E-COMMERCE Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le

Définition des concepts 2. Les grandes fonctions commerciales 3. Les acteurs de la fonction commerciale 4. Les différentes méthodes de vente Conclusion 2 Introduction Lien entre vente et marketing • • • • • • • Avant 1906 : produire à tout prix Apparition des concurrents et des grandes surfaces Développement de la vente Naissance du marketing Effacement de la vente Remplacement de la « fonction commerciale » par celle de « politique marketing » Acceptation de la cohabitation:

Le comportement du consommateur Les soldes et leurs dérivés Introduction : Les soldes sont la possibilité pour les commerçants d’écouler leurs stocks et leurs invendus à des prix bradés. C’est également une période où le consommateur peut profiter de réduction sur des produits qu’il hésiterais à s’acheter en temps normal pour des raisons diverses tel que la non-nécessité ou encore le prix. Mais la mode et l’habitat ont pris un ampleur considérable dans la société, les soldes font l’objet

SERVICES Cette étude a été réalisée par Véronique SASSO Centre régional d’observation du commerce, de l‘industrie et des services Chambre de commerce et d’industrie de Paris Directeur de la publication : Pierre TROUILLET Directeur de la rédaction : Jean-Louis SCARINGELLA Rédacteur en chef : Isabelle SAVELLI-THIAULT Maquette, mise en page : Stéphanie CORNEBOIS SOMMAIRE 1. Le e-commerce, un vecteur de consommation dynamique ......................6 1.1. Adapter la législation à la particularité du

Chapitre 1 : Les unités commerciales L’unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre et des services. Dans le cadre d’un lieu physique il s’agit d’un magasin, d’un supermarché, une agence commerciale ou bancaire… Dans l’UC physique, le client accède réellement aux produits, il peut les touchers, se faire conseiller. L’UC peut-être aussi un lieu virtuel, il s’agit alors d’un site marchands, un catalogue par exemple. Le client accède aux

client pour accéder à l’offre de produits ou de services. celle-ci est définie par son concept, c’est-à-dire par l’ensemble de ses caractéristiques physiques. Le client peut entrer en contact physique avec le produit ou le service. Il peut toucher le produit, l’emporter avec lui ou encore être conseillé sur celui-ci par un vendeur. Les unités commerciales physiques peuvent être sous la forme de supérettes, d’hypermarchés, de supermarchés…etc en ce qui concernent les magasins à dominantes alimentaires