France Télécom

Points…………..........................8 Compétences mise en œuvre……..……………..………………………9 Bilan personnel…………………..…………………..………………………10 Page 2 RAPPORT DE STAGE L’entreprise France Télécom-Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec 172 000 salariés, dont 105 000 en France, et un chiffre d’affaires de 45,3 milliards d’euros en 2011. Présent dans 35 pays, le Groupe servait 226 millions de clients au 31 décembre 2011, dont 147 millions de clients Orange

réglementée : obtention d’une licence GSM en France Norme dominante ds le monde. 1985 : premier operateur à se lancer : France telecom suivi de SFR en 86 Croissance régulière puis explosion en 1996 : • arrivée d’1 new operateur Bouygues (stratégie offensive, propose new concept : forfait & prix < de 70% en comparaison des concurrents) • Apparition des offres dites « prépayées » sans abonnement Orange SFR Bouygues - Fait partie du groupe France telecom coté en bourse, Etat détient encore 1/3

d’attitudes consiste à soumettre une série d’énoncés ou de questions à l’employé, qui doit leur donner une note plus ou moins élevée suivant qu’il est d’accord ou pas. * Exemple de la consultation chez France Télécom : « Etat des lieux sur le stress et les conditions de travail à France Télécom »

Suicides au travail Actualité Le suicide au travail ne relève pas d'une problématique spécifique à telle ou telle entreprise. On le voit, les cas se multiplient, mois après mois : France Télécom, HSBC, BNP Paribas, La Poste, EDF, Sodexho, Ed, IBM... Aucun secteur d'activité n'est épargné. Toutes les tailles d'entreprise sont concernées. Et l’on peut aussi y ajouter certaines professions libérales comme les médecins. Cela tend à démontrer qu'on est en présence d'un phénomène de société, plus

désendettement et réduction des couts (plan d’économies) Lombard : Mise sur l’innovation technique, la croissance externe vers les pays émergents 3. Comment sont conduits ces changements ? En détaillant les différents phases du changement à France Télécom, analyser les leviers utilisés par Thierry Breton et Didier Lombard pour transformer cette entreprise. Sont-ils transposables à toutes les organisations ? Breton  modèle d’éducation ou de direction - Questionner es schémas : tâche difficile

obligatoires. En ce qui concerne la téléphonie, France Télécom géré par l’état était en situation de monopole permettant ainsi à toute la population de bénéficier de ses services. Le téléphone a donc été pendant de nombreuses années un service public puisque destiné à service l’intérêt général et pris en charge par l’état. En 1996 l’entreprise publique devient SA, puis suit l’ouverture à la concurrence en 1998 et enfin la privatisation de France Télécom. Ces évènements ont transformés le service public

pour éviter une coupure prématurée de la connexion, nous vous conseillons d'envoyer votre lettre une fois que votre accès neufbox de SFR sera actif. Important : si vous aviez un abonnement France Telecom et que vous avez demandé un dégroupage total à SFR – vous ne payerez plus les 16€ par mois de ligne France Telecom – SFR s’occupe de la résiliation de cette ligne au moment du dégroupage. Il vous appartient néanmoins de résilier la partie «Fournisseur d'accès à Internet». L'adresse du service clients

portable, est un concept qui est arrivé très progressivement. L’idée première d’un téléphone était de permettre a ses utilisateurs de passer et de recevoir des appels alors qu’ils se trouvaient hors de chez eux. Le premier réseau commercialisé en France voit le jour en 1956. Il s’agit d’un réseau manuel qui fonctionne dans la bande des 150 Mhz sur une fréquence unique (plusieurs abonnés ne peuvent pas utiliser le réseau simultanément). Ensuite apparait le réseau “correspondance publique” qui utilise

Partie 1 : Rapport de Mission Introduction I: France Telecom, un opérateur historique A. Historique 1. La naissance des télécoms 2. France Télécom, un opérateur moderne B. France télécom aujourd'hui, un opérateur tourné vers l’avenir 1. Les produits 2. Analyse de la matrice SWOT II: Le service Supply Chain A. Missions et objectifs B. Composition de la Supply Chain C. Répartition des domaines par Chargés d’affaires III : Le métier de chargé

H1 Orange retarde une nouvelle fois le lancement de la 3G -Organisation : Orange, est une société de télécommunication d'origine britannique devenue, en 1999, la filiale de Mannesmann puis, en 2000, celle du groupe France Télécom. Orange est la marque phare du groupe France Télécom et gère actuellement les activités de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, de télévision et d'internet du groupe dans plus de vingt-cinq pays. -Problème : les experts se refusent à prédire la date à laquelle ces services